アンニョンハセヨ！！
韓国屋店長のコンです。
『お待たせしており申し訳ございません。』
『ご登録様情報を確認しておりますのでお待ち下さい。』
・・・
・・・
何だか分かるかい？？
とあるコールセンターの自動音声案内ですよ！！
コンはこのアナウンスに怒っているのだ！！
いつまで待たすつもりだ！！
大手と呼ばれる会社は大小関わらずコールセンター
を設けているよね。
しかし、この某大手コールセンター・・・
さ、最悪だす（涙）
そりゃ、大層沢山の方々がコールセンターに
問い合わせている事でしょう・・・
が・・・
待たせすぎ！！
しかも、22.5秒に10円の通話料がかかると言う・・・
やるじゃないか（怒）
それでなくとも、聞きたい事があるから電話してるのに
繋がらない・・・
聞きたい事なんてすぐに済むよ。
でも、電話で聞かなきゃわからないから問合せの
電話をしてるのだ！！
音声案内が聞きたくて電話してるんじゃないよ！！
前回もこの某大手コールセンターはそうだった・・・
散々待たすだけ待たして、やっと繋がったと思ったら
大した説明が出来ない・・・
わからないから電話してるんですよ。
マニュアルを読んでも意味がわからないから質問
したにも拘らず、電話を受けたコールセンターの
お姉さんの返答はこればっかり！！
『あ～そうですか、そこがわからないんですね。』
『それについてはマニュアルページの○○を開いて下さい。』
開いたよ！！
『そこに書いてる通りですよ（優しい声）』
おいおい！！
お姉さん！！
優しく言われても困るな・・・
その書いてる意味がわからないから電話してると
何度言ってるんだ！！
するとこのお姉さんの回答はこうだ。
『申し訳ございません。マニュアルに書いてある
以外は説明しかねます。』
・・・
・・・
なかなか言うじゃないか。
それじゃわからないから電話してると伝えると・・・
詰まる・・・
つまり、説明できない・・・
おいおい！！
頼むよ・・・
ここのコールセンターはしっかり教育できてないから、
誰が電話口を担当するかによって、かなりの違いがある。
しっかりリードしながら原因追及、解説、方法など
的確に説明できる人、マニュアルページしか誘導
出来ない人、質問しただけでテンパッてしまう人・・・
違いがありすぎるよ。
少なくとも、コールセンターと言う部署を設けているのだ。
しかも、分野毎に回線も違う・・・
それなら、きっちり教育しておくれよ・・・
今回も担当に繋がるのに35分かかったよ！！
エンドレスに自動案内が流れてるし・・・
担当との会話時間、僅か5分・・・
でも、聞かないとわからないから待つ訳だ。
やっと繋がって、待つ側からしたら何故に
こんなに待たなくてはいけないのか年甲斐にもなく
言いたくもなる。
が、今回の担当の返事。
コン『電話繋がるのにこんなに待たなあかんのですか？？』
担当は当たり前のようにこう言った。
『左様でございます。』
・・・
・・・
左様でございます？？
35分ですぞ！！
そこは、たとえ嘘でも『ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません』
的な言葉が欲しいよ・・・
こっちは待つだけでおよそ1000円は通話料払ってるんだから・・・
待つだけで1000円・・・
国際電話より高いぜ（汗）
只今悪戦苦闘しながらも、新たなモール出店のため準備中・・・
出来うるならマニュアルだけで解決したいところ・・・
わからないところを適切に『このマニュアルページですよ』
と説明してくれるマニュアルが欲しいよ（笑）
何事も新たな事にチャレンジするのは、知らない事だらけで
大変だ！！
慣れるまで当分苦戦しそうだな・・・
一歩ずつでも前進するぜ！！
では、本日のお薦め！！
■東方神起 TVXQ! Live World Tour : Catch Me 公演写真集
☆販売価格： 4308 円
☆発送予定日：5/12～5/16頃（発売延期などにより遅れる場合もございます）
■解説
┗━━━━━━
2012年11月17日～18日のソウル公演を皮切りに、
合計7つの都市で合計8回公演。
東方神起、国内外の公演やリハーサル、バックステージビハイントカット掲載
■特典・イベント案内
┗━━━━━━
・初回限定でポスタープレゼント！
・ポストカード9枚封入！
・購入者全員に生写真プレゼント！
↓↓『東方神起 TVXQ! Live World Tour : Catch Me 公演写真集』↓↓『商品の予約は画像をクリック』
■M.PIRE(Mパイヤー)/3rdシングル/Rumor
☆販売価格： 1506 円
☆発送予定日：5/19～5/23頃（発売延期などにより遅れる場合もございます）
■解説
┗━━━━━━
M.PIRE(Mパイヤー)が5ヶ月ぶりにカムバック！！
3枚目となるシングルはメンバーのこだわりと、
飛躍への強い意志が込めれらたアルバム。
大きく成長した彼等の期待作。
↓↓『M.PIRE(Mパイヤー)/3rdシングル/Rumor』↓↓『商品の予約は画像をクリック』
ほな、今回はこの辺で・・・
韓国屋店長のコンです。
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・・・
・・・
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開いたよ！！
『そこに書いてる通りですよ（優しい声）』
おいおい！！
お姉さん！！
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何度言ってるんだ！！
するとこのお姉さんの回答はこうだ。
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・・・
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言いたくもなる。
が、今回の担当の返事。
コン『電話繋がるのにこんなに待たなあかんのですか？？』
担当は当たり前のようにこう言った。
『左様でございます。』
・・・
・・・
左様でございます？？
35分ですぞ！！
そこは、たとえ嘘でも『ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません』
的な言葉が欲しいよ・・・
こっちは待つだけでおよそ1000円は通話料払ってるんだから・・・
待つだけで1000円・・・
国際電話より高いぜ（汗）
只今悪戦苦闘しながらも、新たなモール出店のため準備中・・・
出来うるならマニュアルだけで解決したいところ・・・
わからないところを適切に『このマニュアルページですよ』
と説明してくれるマニュアルが欲しいよ（笑）
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大変だ！！
慣れるまで当分苦戦しそうだな・・・
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☆販売価格： 4308 円
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■解説
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2012年11月17日～18日のソウル公演を皮切りに、
合計7つの都市で合計8回公演。
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☆販売価格： 1506 円
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ほな、今回はこの辺で・・・
