人のふり見て

わがふり直せ、ということなのか


昨日、2個所でお店に対していらっとしてしまったこと



まず、一つ目のお店にて。
忙しそうな人気高級菓子店。

教育が心配になりました。短期のバイトか入りたてなのか？

自分の思いこみで動いてしまう人が対応してくれました。

私も1から１０まで一言目から説明すれば良かったのでしょうが。
普通、段階があるし。
(まあ、今まで出会ってきた他のサービス業の方々の対応がよくて私自身甘えていたのかもー
聞いてよ。問いかけなよｗｗ

最初から最後まで意思の疎通が出来ていないみたいで、心配すぎました。
え、この子大丈夫？ｗちゃんと仕事してくれるよね？頼んだけど荷物が届かないとかないよね・・

まぁ、私も店員さんに甘えていた部分があったのがわかったし、
そんな子もいるって知れて、んー、なんで勝手に自分の判断でそうするかなぁ・・て感じだったけど
一つ、勉強になりましたよ。黙って勝手に動く前に指示をすること。

その人も、次からちゃんと　要・望　に応えようって考えて仕事してくれるといいな・・。

お店は悪くないけど、品のいいところだっただけに、残念。

同じように、お店に対して期待されていて、たまたま対応したのが私。ってときに、がっかりされたくないな。



そしてもう一つ。
他の飲食店にて。
サービスが受けられる♪ってことで選んだのに。

サービスが受けられなかったことのショック。

勘違いしてたのかな？的な感じでやんわりと質問。
内心はありえない！！って思ってる＠＠

そしたら、
持っていけばいいんですね？それでいいですね？

それでいいですけど、なにそれ
クレームですけどね、お詫びの一言もないの？？

小さいですが、申し訳ありません。もう利用しません。

すごく好きなところだったのに。
チェーン店で初めて利用する店舗だったけど、そんなに違うの？
待ち時間も長くて、やっときたと思ったら期待してた品が出てこなくて、余計な気力使って面倒臭かった・・


非があるときはきちんとお詫びしないと。
サイレントクレーマーなんて山ほどいますよ
私は怒るという無駄なエネルギーは使いたくないのでね

勉強させていただきました。

数時間で２回も体験できるとは。
そんな日もあるものですね。
人と人だからしょうがない、の一言に尽きる。笑