Rakuten Hand 5GでPovo2.0は使えない 楽天に聞いてみた。

昨日の記事にも書いたが

RakuteHand５GにPovoのeSimプロファイルをダウンロードがエラーになって躓いてしまった。
不明な起源でエラー　コード１でプロファイルがダウンロードできなかった。
いろいろ調べたら価格.COMにもRakuteHand５Gで最新版にアップデートしてから使えないような記述があったので
もう一度Povoのページを調べらたら対応機種一覧に下記の記述があった。

自分の端末のビルド番号は：P780AE_11.0_RMN_JP_160　であったのでダメみたいでした。

なのでRakuteHandへのPovoは今のところあきらめるしかなかいみたいです。

なので改善について動いてくれているのか楽天のサポートに改善する気があるのか聞いてみようと
Chatしてみたがつながらいので電話:05054344653してみた。
10分くらいでつながって聞いてみたが返答は「端末で使える会社のSimを使ってください」って。
なんだよ楽天、ふざけるな！って怒鳴ったりはしませんでしたけど、
楽天の端末のバージョンアップで使えなくなったのだから、楽天で対応するのが筋ではありませんか？って
要望しておきました。

メイン回線「楽天最強プラン」サブ回線「Povo2.0」って最強最安の組み合わせと思っているのですが
スリムで携帯しやすい端末のRakuteHand５Gで使えないなんてひどいです。

Povoさんは改善しようなんて思わないですよね。してくれるとうれしいけどね。

 

９／２５追記
楽天回線を使ってダウンロードすればできるって情報を得た。
ちろへいのRakuteHand5GはもともとRakutenのeSimで使っているので
sim再発行の最終段階でWifiを切断して楽天回線だけにしてダウンロードしたら
あっさりと設定できた。

情報によるとPovoだけではなくiijmioなどの他のesimも楽天回線でないとダウンロードに失敗するらしい。

楽天回線がすでに使われているRakuteHand5GであればWifiを切ってダウンロードしてみることをお勧めする。