レジの列、どれが最短かを見極める

ここに一枚のチャートがあります。



http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204770404577082933921432686.html

待ち行列の理論とでもいうのでしょうか？

これはスーパーなどのレジの行列でどれが最短のレジかを見極める方法です。

1．待ち時間
このチャートによると、

(待ち時間) = ( 行列している人数) ÷ (新たに加わる人数/分)

なんでこうなるのか？レジ打ちのスピードは関係しないの？などなど納得できない疑問はのこるものの、だそうです。

2．男性の多い列を選ぶ
一般的に男性は女性に比べて、諦めやすい性質があります。

3.フォーク型のレジ列の店を選ぶ
レジの待ち行列の形態で、お店を選ぶことは普通はないと思いますけど、
レジごとに列を作るより、フォーク型の列のほうが3倍早いそうです。

4.レジ関連スタッフの多い列を選ぶ
レジサポートが入っているレジはもちろん早いですね、それから、どの辺のレジが空いているかを教えてくれるスタッフを置いているお店もあるそうです。

5.短いレジ列は選ばない
短いレジには、理由があります。レジ打ちの人が極端に遅いということですね。