所長不在時の事務所風景

私の役得の一つに同業者様への事務所訪問があります。
本来ライバルである筈の同業者の事務所へ
ズケズケと足を踏み入れる事ができる訳ですから
これほどありがたいことはありません。

昨日訪問したのは約20件
そのほとんどの事務所が所長不在でした。
恐ろしいほどの「会計事務所の共通点」
税理士事務所は何でここまで訓練されていないのか
そんなことを思わされる一瞬一瞬でした。

１．戸惑い・・・訪問者を迎え入れようとしない
２．小声・・・蚊の鳴くような小声
３．依頼心・・・事務所内に助けを求める
４．乱雑・・・書類の山に埋まりそう

事務所訪問をさせていただくといつも不安がよぎります。
わが事務所はどうなんだろうかと・・・

そういえばこんな言葉を頂いたことがあります。
１．先生が不在の時は少し元気がないですね。
２．訪問したら誰も玄関先に出てきてくれませんでした。
３．担当の方は愛想が良いのに事務所へ行くと違う会社みたいね。
４．事務所へは行かないことにしている

オイオイ、昨日訪問した事務所とどこが違うんじゃい！
そんな感じです。

もっとも、正反対のご意見を頂くことが圧倒的に多いのは事実なのですが
お一人でも上記のようなお言葉を頂くことがあってはいけないのです。

税理士事務所はサービス業です。
サービス業の基本はお客様第一主義です。
お客様が不快に感じるようなことは絶対にあってはなりません。

今日も私は事務所を不在にしています。
明るく元気にお客様を歓迎する
そんな対応ができていることを祈ります。


　　元気な会計事務所の姿　　
　いつでも訪問を歓迎します　
税理士法人　泉が丘会計センター