TREK 4300 で行く

2012年4月、TREK 2.5 が仲間入り。
マウンテンとロード、2台のTREKを駆って北の大地を疾走します。

逆フォークその後

2018年10月05日 | 日記

昨日の逆フォーク自転車。
所有者から報告があったので、続きをお知らせしよう。

販売店にクレームをつけたら、すぐに直してくれたという。(←当たり前)
でも、このミスはかなり重大であり、直して終わりではないはず。
所有者も同様に考えたようで、店長にも直接苦情を申し入れたそうだ。
その結果、泥除けをサービスしてくれたとのこと。(←良かったね)

本質は金額や補償ではないが、店側としてもそれくらいしか誠意の示しようがないのも事実。
責任者たる店長が非を認め、最大限の対応をしようとした姿勢は評価してもよいだろう。
良識のあるお店だったことで、恐らく所有者の不満はスッと解消したに違いない。

今回は自分が当事者になったわけではないし、すべて伝聞なのでこのあたりでとどめておく。
まあ、ミスは誰にでもあるもので、事後対応を間違わないようにしましょう、というのが今回の教訓。
そんなところで締めくくる。

【本日走行距離】2.28km
【積算走行距離】3498.2km(2987.2+431.3+79.7)

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