こんばんわ。 東京都北区 人事コンサルタント・社会保険労務士 内野光明です。
よく行くお店は誰にでもあろうかと思います。
私は好きなお蕎麦屋さんがあります。
そこの天ぷら蕎麦が大好物なので
その店の近所に行く機会があれば
必ず行きます。
お蕎麦も美味しいことは言うまでもありませんが、
店員さんも抜群の接客をしてくれます。
繁盛店なので、今日のお昼も大混雑です。
テキパキと店員さんは動いてくれて、
声も合わせてかけてくれます。
「あと何分くらいまってくださいね」
「御注文だけ先に聞きますね」
「すみませんね」
店員さんは5名くらいおられるのですが、
すべての店員さんがそうなので、
驚きます。
必然的に「また来たい」と思ってしまう。
なぜ店員さん全員が、その接客をしてくれるのか、
いろいろと理由があろうかと思いますが、
概ね想定がつきます。
そんなことを考えながらお蕎麦を味わっていました。
そのお店は個人店なので、チェーン店みたいに
体系だった社内教育などありません。
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workup人事コンサルティング
社会保険労務士 内野 光明
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