Ｎｅｔ Ｐｅｏｐｌｅ の iNAGO

（加、プレフォンテン参事官の挨拶）

カナダ大使館にて、ｉＮＡＧＯ社の新サービス発表会が行われた。
（元リクルートの同期、築野くんが経営者の一人）

以前、リクルートのネットサービスにも活用すると面白いと思った事もあり関心があった。
カナダ人ロン社長のお話には、
Webの普及で、コールセンター＝電話の需要が増加し
その対応力がWebサービスにおいて顧客満足度の差につながると言う、
新メディアの登場で旧メディアが栄える現状があった。

今回のサービス紹介は、進化した音声自動応答 Ｅ-ＩＶＲ。
（銀行などの問い合わせ電話サービスでよくある応答）
それをプッシュフォン選択だけでない、より自然な会話型の応答システムに進化させている。

これをWeb上では、キャラクター化したＮetＰｅｏｐｌｅで応答する事も可能と言うサービス。

ブログ検索では最大規模の1億記事検索可能という、アクセラナビの
Ｅ-ＩＶＲ活用事例のプレゼンも興味深いものだった。

確かに、携帯電話で検索する時は音声入力の方が良いに決まっているし、
それにより利用者層が年配者へ一気に広がる。

これからの時代、団塊の世代始めアクティブシニアに
ITテクノロジーをどう親和させて行けるかが成功のkeyだ。


懇親会でも熱心に仕事をする、築野くんを後目に
チョコのお土産をもらって帰る事にした。
そういえば、今日はバレンタインday

スポーツジムは、すいている事を願って向かう！