質問の意味に答えてから言い訳する

質問した内容を言い訳で

返してくる人がいます。

それは会話は成立していないと私は考えます。

例えば

「こちらでよろしいですか？」という確認に

「そちらでお願いします」「いえ、そちらでは要件を満たしていません」

などとまずは答えるべきです。

「いや～それで良いとは言いかねるのですが、それって

　それしかないってことですよね～いやーどうしようかなー

　それしかないなら……こちらで用意することも……」

相手は結局答えがわかりません。

相手が投げてきたボールをこねずにまずはしっかりとキャッチ。

それについて相手にボールを返しましょう。

ふわふわとした会話を繰り返すからあなたの意図は

正確に相手に伝わらないのです。

あなたの言っていることは、

明確な答え以外は、相手に10％ぐらいしか伝わりません。

だからあなたの仕事はいつも相手に理解されないのです。