サポート2件

2019年12月05日 23時22分27秒 | 日記

今日は2件サポートにより懸念案件が解決した。

1つ目は"docomo遠隔サービス"で昨日仕事中にイヤホンマイクを落として見つからなかったため、朝別のイヤホンマイクを接続(ペアリング)しようとしたが接続できなかったため問い合わせをした。

以前の接続機器部分が朝は表示されなかったが問い合わせ時には表示されたので削除した上でペアリングしたら難なく接続となった。

2つ目は"東芝PCあんしんサポート"でサポートされついでに聞いてみようと昼間電話した。パソコンが手元にないため「何時まで電話すればいいですか?」と問い合わせただけで「19時まで問い合わせ受付しています。」ということで家に帰ってから電話をする。

ネット動画を拡大すると画面が真っ暗になって止まってしまう症状である。昨夜検索して自己解決しようとしたが改善しなかったため今回聞いてみたら一発目の設定操作で拡大しても画面は真っ暗にならなくなった。

"東芝あんしんサポート"さんには本当に助かっている。それも無料なのだからビックリさせられる。

そんなi日でした。




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