ともの部屋

ちょっとした日常を綴ります…

会いにきてください

2015年02月27日 19時18分22秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

先日、航空会社の『天草エアライン』を取り上げている
番組を観ました

先日のホテルのコンシェルジュのお話に続き
ワコウに通じるものがあったのでご紹介します

『天草エアライン』は熊本県天草市に本拠地を置く
日本で一番小さな航空会社だそうです

数年前までは赤字続きだった天草エアライン

客室乗務員のスタッフが何かできないかと提案をするも
大手航空会社出身の上司たちは経費削減を優先するばかりで
現場の士気も下がっていたようです

そんな中、新しい社長が来ることになりました
これまでの上司と同じく大手航空会社の出身ということで
みな、期待をしていませんでしたが、新しい奥島社長は違ったといいます

出発の準備をしていると、社長も機内の清掃を手伝ったり
スタッフの誰よりも早く出社してお客様荷物を運んでいたり…
その様子はとても無愛想だったそうですが
『この人はなにか違う』と感じたそうです

整備部のスタッフも、いつも監視をするように作業を眺め
口出しをしてくる社長に、最初は嫌気がさしていたようですが
夜中だろうがいつでも顔をだし、時には差し入れを持ってやってくる社長をみて
“この人は本気なのかもしれない…”と思ったといいます

『なにか自分たちにしかできないことはないか』
社長はスタッフたちに、問いかけました

会うたびに『なにか考えたか?』
としつこく聞いてきたそうです

ここまでの奥島社長の話を聞いた私は、ある人の顔が浮かびました

いろいろ口出しをする…
しつこく確認してくる…

そう、同じ

うちの社長…笑

って、なにも社長を煙たがっているわけではありませんよ
(たまに、ホントたまぁ~にですがそんなこともありますが笑)

なにも現場も知らないのに経費だ、なんだっていう上司より
“一緒に仕事したい、もっと会社のために何かしたい”って思えるのは
天草エアラインの奥島社長のような方だと思います

もちろん、うちの社長もそうです

奥島社長が来たことにより、スタッフの士気もあがり
天草エアラインは今では大人気

スタッフ一人一人が常に
『何ができるか…天草らしさとは…』
と考え、色々思考をこらしているようです

私たち、ワコウホームスタッフが自由な発想で仕事ができるのは
いつもどっしりと構えている温かい社長があってこそだな、
と改めて感じました

スタッフみんなで、もっともっとできること
考えていきたと思います

そして、そんな社長に会える見学会も
来月に開催します
詳しくはワコウホームHPをご覧ください
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アフターにて

2015年02月26日 18時35分58秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

今日は午前中にOBのS様邸へお邪魔しました

相変わらず、奥様は朝からとっても元気
アフターでお邪魔したのですが、大工さんが作業の間
私は奥様とおしゃべりを…

そうこうしているうちに
『 終わったよ 』と大工さん

『えっ、もう終わったんですか

スムーズに作業をしてくれたおかげで
予定していた時間よりも早く終了することができました

大工さん、ありがとうございます

S様からいただきました


床下に潜って作業をしてくれた大工さんだけでなく
ありがたいことに私にまで

私は奥様とおしゃべりしてて何もしてないのに…
むしろ、私が元気をいただいたのに

食いしん坊の私には嬉しいお土産です
ありがとうございます

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もう少し

2015年02月23日 20時55分05秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

ただいま建築中の新井田О様邸に
ちょっとお邪魔してきました

О様邸は、収納がたっぷりそして、機能的に配置されていて
早くお施主様に使ってほしぃ~なんて…
そんな、まだまだ先の想像をしてしまうほど

そんなステキなお家の完成見学会を来月の14日(土)15日(日)に行います
是非、みなさまも遊びにいらしてくださいね
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お疲れさまでした

2015年02月22日 18時57分39秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

本日は3組のお客様が打ちあわせのため
来社されました

OB様のS様
なんと、赤ちゃんが生まれたとのコト

昨年の9月にお引渡しをさせて頂いたのですが
その時の奥様はちょっとお腹が目立ってきたのかなぁ~
というくらいの感じでした
お姉ちゃんのTちゃんは元気にお家を走り回っているそうです

来月の見学会には是非ご家族みなさまで
遊びにいらしてくださいね

建築計画中のS様
本契約をさせていただきました
数ある会社の中からワコウホームを選んで
いただき、ありがとうございます

精一杯お手伝いさせていただきますので
改めまして宜しくお願いいたします

次回から細かな仕様決めですね
きっと楽しい打ちあわせになると思います
楽しみにお待ちくださいね

初めてご来社されたM様ご家族
本日は、お休みの貴重なお時間を使って
お越しいただきましてありがとうございました

初めてのワコウホームですので
どんな会社なのか、どんなスタッフがいるのか…
きっと、とても緊張されたかと思います

大変お疲れさまでした
深畑から、お家づくりに関するお話があったかと思いますが
いかがでしたでしょうか

お子さまたちも慣れない中
とても楽しそうに過ごしていてくれたようで
良かったです

末っ子のEちゃんは『またね~
とタッチ&グーをしてくれました

また遊ぼうね

みなさま、本日はお疲れさまでした
また次回打ちあわせも、お待ちしております
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本日も楽しい打ちあわせでした

2015年02月21日 18時23分20秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

今日は建築計画中のK様と打ち合わせでした
K様、先週に引き続き大変お疲れ様でした

電気配線図の確認でしたね

前回の打ち合わせの後に
色々ご夫婦で配線プランについて
ご検討いただきありがとうございます

現在だけでなく、将来の使い方についても
しっかり考慮されてご相談してくださいました

次回までにこの配線図をもとに
照明器具のプランを作っていきますね

そして、次回お会いするのは来月の地鎮祭です
地鎮祭を行うと、いよいよお家づくりが本格的にスタートするな…
と気持ちが引き締まります
Yちゃん・Nちゃんの仲良し姉妹
今日はテレビにくぎ付け
妖怪ウォッチとしまじろうのおNewのDVDが
好評でした

Yちゃんが大事そうに持ってきた宝石箱
その中にはキラキラいっぱいかわいいものが…
ねぶたの鈴やワコウの見学会でとった金魚もありました

大事にしてくれてありがとう
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もう少しです

2015年02月20日 17時29分29秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

新井田O様邸の現場に行ってきました

    

ボードや室内ドアの枠取り付けも終わり
あとは細かな造作を残すのみとなりました


ドドド―――――――ンッ

寝室の収納ですが、とっても迫力がありますね
使い勝手もよさそうです

大工工事は来週の半ばに終了予定ですので
ラストスパートで作業進行中です

その後はクロス工事…
クロスもお施主様のこだわりがいっぱい
詰まっているので、とっても楽しみです

どんな仕上がりになるのでしょうか~

ご近所の皆さまには、工事中何かと
ご迷惑をおかけいたしております
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします
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念願の

2015年02月19日 16時57分13秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

昨日は定休日だったので先輩ナヲさんと
久々のランチに行ってきました

お店は“le mouron de oiseaux (ル ムロン デ オワゾ)” さん
西白山台にあるフレンチのお店です

私の母がいろんなお店に行くのが好きで
コチラのウワサも聞いていたのですが
私はなかなか行くタイミングがなくて…

しかも前日はその母も友達と行っていたというッ
同じ日に被らなくて良かったぁ~とちょっと安心 笑

ナヲさんも何回かお食事に行っておススメということで
念願のオワゾさんでフレンチ

お店の雰囲気もカジュアルな感じですが
とてもゆったりしていて落ち着く空間でした

そして、お料理はというと…これもまた大満足

彩り豊かで、とってもおいしぃ~







こうしていつもと違う空間で、お食事をしていると
女子力もUPしそうですね

仕事柄でしょうか…照明器具やクロスがやたら気になる

ナヲさんにいたっては、壁についてる
服かけハンガーまで語ってました

オワゾさん、ごちそうさまでした



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ひとつ勉強になりました

2015年02月17日 17時31分01秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

昨日放送された“プロフェッショナル”

私たちの仕事にも通じることがあったので
ご紹介させていただきます

六本木のグランド ハイアット東京で
チーフコンシェルジュを務める阿部佳さん

阿部さんは、一流コンシェルジュのみが入会を許される
世界組織「レ・クレドール」で現役にして名誉会員に認定されている
世界に認められている凄腕コンシェルジュだそうです

その中で私が印象に残ったのは、阿部さんが大切にしている
『言葉の向こうの“心”を読む』ということ

例えば、お客さまから「富士山に登りたい」と言われた時。
富士山のツアーを調べてみたが、予約はいっぱい…

そんな時、阿部さんはそこで終わりにせずに
『“富士山に登りたい”という言葉の奥に、彼らはどんな旅を望んでいるのか?』
お客さまの心の内を徹底的に読み解いていくそうです

また、『“攻め”のおもてなし』も必要だと言います

阿部さんの元で一緒に働く部下たちは
接客のスピードや技術は高く、みなひとりで業務を
問題なくこなせる人材

ですが、阿部さんはその部下たちに満足はしていないそうです

『無難な対応になり過ぎていないか』
『守りに入ってはダメだ』
『もっと前のめりに』

そう部下たちに話しかけていました

その中のひとり、男性コンシェルジュが
お客さまから「歌舞伎のチケットをとって欲しい」と依頼されました

男性コンシェルジュは慣れた手つきで
歌舞伎のチケットを手配しました

私が見ていてもスムーズに問題なく
手配を行っていましたがお客さまは
笑顔ひとつなく、ちょっと困惑の表情…

その様子を見ていた阿部さんは
「もっとお客さまをワクワクさせることができたのでは?」
と男性コンシェルジュに伝えていました

『もっと的確な提案は、本当になかったのか』

阿部さんが求めるのは“攻めのおもてなし”

“やるべきこと”だけでなく
“やったほうがいいことは全部やる”


そうして攻めの姿勢で向き合ってこそ
接客はプロの仕事になる

とても印象に残る言葉でした

私もお客さまと見学会や打ちあわせで
お話させていただくのですが
“お客さまから言われたこと” “問いかけられたこと”
表面の言葉だけでお応えしていることが多いな、と反省しました

『なぜ、そうしたいのか』
『なぜ、そう考えるのか』

もっともっと深く、お客さまのことを知り
真のニーズを追求できるようにしていかなければ
ならないと感じました

そして“やったほうがいいことは全部やる”

もっとこうすればいいのにな…

『やる前から諦めずに、いいと思うことは
   とりあえず挑戦してみる』

コチラも今後の業務に活かしていきたいと思います
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準備を進めています

2015年02月16日 16時06分58秒 | 日記
皆様、こんにちは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v



コチラは昨日打ち合わせをさせて頂きましたK様邸の
完成予想パースです

外壁は先日、ショールームでサンプルを見て
決定しました

ほぼ、主な仕様は決まりましたので
私も決まった内容をまとめたり図面におこしたり
着工に向けて準備を進めていきます



内観のイメージはこんな感じです

4月着工予定ですが、それまで待ち遠しいです
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とっても上手なんです

2015年02月15日 17時30分49秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

今日は打ちあわせのため、たくさんの
お客さまがご来社されました

みなさま、貴重なお時間をつかって
足を運んでいただきありがとうございました
そして、お疲れさまでした

その中でも、私が打ち合わせを担当させていただいるK様
先週のショールームに続き、大変お疲れさまでした

また次週、打ちあわせですね
連日の打ちあわせにも関わらず
YちゃんとNちゃんの仲良し姉妹は
いつも楽しそうに事務所に来てくれます
本当にありがとう


Yちゃんがナヲさんと、私へと作ってくれた“パクパク”
なんだかこうして並ぶとお花みたい

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ニュースレター

2015年02月14日 17時18分30秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

ただ今、今月のニュースレター発送準備中です

ニュースレターとは、ワコウホームの見学会に
お越しいただいたお客様と、ワコウホームの家に
お住まいのオーナー様に毎月お送りしている、情報レターです

スタッフの日常が書かれたものや
家づくりのヒントなどが入ったお手紙となっております

売り込みは全くありません

その中で、私たちワコウホームのこと
家づくりのこと、少しでも知っていただければと思い
発信させていただいております

私も今日、自分のお手紙を書き終えました

本当にくだらない…?日常のお話ですが
コレが私です
是非、お楽しみにぃ~

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風と雪

2015年02月13日 20時21分52秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

今日は風がとても強かったですね

市役所に行く用事があったのですが
ちょっとの距離でも飛ばされそうになるくらい

帰りには風により雪が強くなっていて
会社から出て、ビックリ

明日の朝はツルツルになりそうなので
気を付けたいと思います

昨年とは違い、雪が少ないので油断してしまいがち…

みなさまも運転には十分にお気を付け下さいね



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お疲れさまでした(^_^)

2015年02月10日 17時24分50秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

今日は午前中にOBさまのT様
午後に建築計画中のY様が来社されました

T様からは、おみやげをいただきました

いただいた“プレミアムエクセレントショコラ”ですが
クッキーとチョコの間みたいな食感でとってもおいしかったです

わざわざ、ありがとうございます

Y様は、本日から仕様決めに入りました
たくさん決めることがあり、悩まれたのではないでしょうか

打ちあわせの間、Aちゃんはお利口さんに待ってました

お絵かき帳にカキカキ…
とっても上手に描いてましたよ

長時間の打ちあわせ、お疲れさまでした
次回の打ちあわせもよろしくお願いいたします



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寒いです

2015年02月09日 16時42分49秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

今日は南類家に建築計画中のT様邸
地盤調査の立ち合いに行ってきました

 
調査方法は、スウェーデン式サウンディング試験を採用しています
こちらは、建築位置の四隅と中央の計5か所以上測定する試験です

今日は風が冷たく、強かったせいもあり
少しの間外にいただけですが、涙がでてきました
(決して悲しかったわけではありませんよ

その後、新井田O様邸の現場へ
テルさんの担当現場ですが、近くを通ったので寄りました

   
階段がついていましたよ~

踏面(足を置く部分)と蹴込み(正面から見える立ち上がり部分)を
異なる色にしたお家です

フローリング・階段ともに養生をし
見えなくなりますので、お披露目が楽しみですね
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大変お疲れさまでした

2015年02月08日 16時19分07秒 | 日記
皆様、こんばんは
ワコウホーム工務担当の高橋です(*^^)v

昨日のお話になりますが、建築計画中のK様ご家族と
仕様決めのため、ショールームをまわってきました

お昼過ぎから3つのショールームを巡ったのですが
終わるころには、もう外が真っ暗…
長時間の打ちあわせ、大変お疲れ様でした

YちゃんとNちゃんの仲良し姉妹も
本当に頑張ってくれました
ありがとう

これで、仕様決めはほぼ完了しました
保留になっている部分は次回打ちあわせで
確認させていただきます
じっくりご検討ください

また、本日はOBさまのT・U様、S様ご家族がご来社されました
こちらのお客様方はちょうど昨年の今頃に工事真っ最中のお家で
私が担当した現場でもあります

『もうあれから1年経ったのか…』としみじみ

昨年は大雪に見舞われ、現場も思うように進まず
大変ご心配をおかけした現場でもあります

今年は雪が少なくて『同じ時期なのか
と思いますね

そんな中での作業でしたが
『快適に過ごしています』と言っていただき
本当に嬉しく思います


S様からいただきました
いつもお気遣い、ありがとうございます
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