5.仕事 5.3 販売店の循環

5.3.1　私の役割
　5.3.1.1　ミッション
　　①先を見て、考える　②サファイア循環を提示　③販売店で実証した知恵の横展開　④地域コミュニティベースに展開
　5.3.1.2　循環を観察
　　①アイデアボックスで意見集約　②ライブラリを多層化し、活用　③本部・店舗の循環を作り出す　④スタッフツールの武器化
　5.3.1.3　大きな情報共有
　　①循環の中での情報共有の意味　②お客様のメッセージも収集　③組織のスマートサーバも対象　④スタッフに情報集約、展開
　5.3.1.4　支援を連鎖
　　①お客様・販売店・メーカのコラボ　②ネット上で多様なライブラリ配置　③ソーシャルウェブでポータル支援　④各種支援をつないでいく
5.3.2　店舗の環境
　5.3.2.1　グループを作る
　　①コミュニティと位置付け　②近傍系とのグループ定義　③スタッフ間をつなぐ　④グループでの活動を保障
　5.3.2.2　要望を分類する
　　①お客様要望を蓄積　②テーマ化し、スタッフ間コラボ　③要望を吸い上げる　④メーカーにも伝える
　5.3.2.3　知恵をまとめる
　　①販売店の知恵はお客様との接点　②個人を分化して、変化に対応　③ポータルで事例展開　④情報共有テーマとしてまとめる
　5.3.2.4　提案する
　　①お客様にフロー環境で即応する　②お客様から提案をまとめる　③本社にテーマとして集める　④情報共有で販売店全体の力
5.3.3　インフラ再構成
　5.3.3.1　従来のサーバー
　　①イントラ内に各部署で設置　②内製アプリで対応　③維持する負荷大　④ありモノの活用を志向
　5.3.3.2　クラウド接続
　　①インターネット技術の活用　②クラウドでの環境整備　④スタッフ自身で解決させる　③ソーシャルでセキュリティ保証
　5.3.3.3　サファイア構成
　　①本社回線ネック解消で設計　②販売店・メーカーを等距離配置　③エクストラネットでセキュリティ　④販売店システムに閉じた世界
　5.3.3.4　オープンネット
　　①販売店同一環境を設定　②セキュリティを保証　③社会に対して、オープン環境　④システムを作らない世界をめざす
5.3.4　組織の再編成
　5.3.4.1　本社の方針
　　①経営者が販売の未来を考える　②店舗・スタッフに意志徹底　③スタッフを信頼していない　④スタッフ側からの変革を志向
　5.3.4.2　店舗で活用
　　①スタッフが前面に出る　②お客様との新しいつながり　③ライブラリをプッシュ型で受信　④ストックとフロー情報でイメージ
　5.3.4.3　企画の役割
　　①販売店は業務ライブラリをまとめ　②図書館は社会ライブラリを対象　③社会全体は歴史ライブラリ　④ライブラリを社会全体に広げる
　5.3.4.4　システム部門
　　①名古屋組織での意識が低い　②ポータルはフロー情報の共有　③ライブラリはストック情報を対象　④重層化した構造の制御