8.5のシナリオ

未唯へ

　元町のサウナで体重計測69.2Kg。減ったものです。

8.5.2「ポータルの進化」の内容

　8.5.2の中には、この仕組みをどう展開していくのか、ファシリテーションしていくのかも持たないといけない。展開の条件を持たないといけない。現行通りではダメです。新しい機能をコストを掛けずに入れる条件を織り込みます。

　販売店ヒアリングではないけど、ポータルを作った時も、そんなに意見は聞いてはいない。自分たちがいるものを彼らがどう知りたいのかです。

　ユーザーは新しいものについては、見ないと分からないのは確かです。早めに見せていけばいい。そのためには、作り方も変えていかないといけない。そこでは、お客様ポータルでのコミュニケーションを具体的にさせていくというのもあります。3年前にはコラボレーションとしていた部分です。

　色々な情報を収集する部分では、関係する所をどのようにリンクさせるのか。項目としては書いておいて、そこにどんどん関係することを入れ込みます。バラでやっているのを、それをもとにして、集約していきます。

8.5.3の内容

　そこでの成果を踏まえて、「スタッフの武器化」が8.5.3です。

　武器のところはクラウドですね。元々、ソーシャルウェブをどのように使っていくかです。

　経営者の意識を変えさせるにはどうしたらいいのか、経営者の組織も含めて、外へ向かっていくにはどうしたらいいのか。当然、シェアリングのインフラも考えないといけないでしょう。

　店舗での教育とか、エコとかも関係してきます。その時に、何が武器になるのか。そういう意味では、スタッフが発言できるのが、8.5.3の一番のメインになります。これを富山にもぶつけます。

　パートナーのヒアリングと異なり、私の場合は経営層にスタッフへの対応をどうしていくかを聞いていた。

　サファイア循環は8.5.3でしょうね。本来の狙いですから。それを本部にやるのと、店舗にやるのと、お客様とやることの三段ループをそこに書きます。8.5.3以降は、ポータルから行かなくてもいいけど、具体的なものとして、そこまでの設計だけはしておきます。

　その意味ではミッションステートメントで書いたのと同じシナリオです。バラバラなものをつなげて、情報は店舗に集めて、お客様との関係をつけていく。

8.5.4「市民活動への転用」の内容

　8.5.2の進化のところは、4つの項目について、どのように進化させるかでまとめやすい。当然、今のライブラリの配置なども関係します。電算部の思惑もあるけど、システム設計としては当たり前です。

　もう一つ、大きな観点としては、現在のポータルそのままと言っているけど、ポータルも途中です。これはハッキリしている。本来やりたかったけど、システム的な制約、ユーザーニーズとの観点で、中途半端になっています。

　進めるにあたって、関係するのはニーズに対してのやり方です。ニーズがあるというのをどう見るかです。今、動いているのはニーズがあるということです。それを進化させるには問題はないです。社会の道具の進化をそこに組み込みます。

　8.5.4は意識と知識、そういう意味ではライブラリと議論をどういうカタチで持ってくるのか。そこでは個人の分化を具体的に始めていくためのツールの問題になります。

　8.5.4を具体的なものにするには、シェアリングとか図書館とかクラウドの活用を入れないといけない。そうでないと、抽象的になる。シェアリングをしようとすると市民側にコミュニティが必要です。それもかなり、バラエティに富んだものです。

　シェアリングの目的は、いかに商品を有効活用するのか、移動することに対して、手段に対して、こだわりをなくすことです。

　8.5.4のベースは共有意識です。図書館も一緒です。本というものは買うものではない。電子図書になった時に、どうしていくのかです。詳細は本・図書館で述べています。ただし、あくまでも、ポータルの延長線上でどこまで考えられるのか。そこでもって、それをトリガーにして、どこまで変えていけるのか。

　店舗のエコではないけど、メーカーも店舗をどうしていくのかが重要になってきます。技術としては、駐車場を穴に埋めるとか、電気の場合は30Km以内の道具として、シェアリングの道具としてやっていけばいい。

　いかにして、社会のトータル負荷を減らしていくのか。公共とプライベートの間をどう取り持っていくのか。プライベートでロング走行する人は、道路の使用料を含めて、高い金を払えばいい。

　クラウドのしても、共有意識がなければ、意味がない。共有意識をどうつなげていくのか。どっちが先か。それが、8.5.4のメインテーマです。

　「社会を変えるには」は10のテーマですので、そちらで展開させます。社会を変えるの最終目標はどんな姿かというと、LL=GGです。個人と超国家が結びついて、より多くの人が生きていける社会です。人が多いほど、住みやすい社会です。