お客様をどう捉えるか

お客様をどう捉えるか

　アマゾンの場合は、つながることをベースにして、お客様のメアドを持っている。脆弱だけど、それゆえに強いです。

　販売店の場合は財産として、お客様コードを持っている。そのコードでつながるかどうかではなく、数でもっている。スタッフの担当が変わっても、それを継承できるのが理想です。メアドは付帯事項です。結局、個人の問題が現実についてきていません。

全てを対象にできる

　仕事でやっていないから、全てのことを対象にできる。これは数学と一緒です。