派遣業務概論

仕事に余裕がなく、更新を怠っていた・・・
まだゆとりがあるわけではないが、
将来のために現在の業務内容を記録する。

勤務場は、家電メーカーのオペレーションルーム。
そこで、日々依頼されてくる修理のＦＡＸを仕分ける作業。
多い日で２０００枚以上のＦＡＸが、ひっきりなしに来る。

その中身は、全てが修理依頼ではなく、大別すると、
①　修理依頼
②　技術相談（一般ユーザーからの使用方法の質問や問い合わせ）
③　販売店からの問い合わせや修理拠点からの業務連絡
さらに細かく、
④　東日本修理相談センターへの転送分
⑤　まちがいＦＡＸ（他メーカーへの依頼が間違ってきた分）
⑥　修理依頼キャンセルＦＡＸ
⑦　部品注文
⑧　ＯＡ機器など、家電以外の修理依頼
⑨　上得意先の緊急対応分
などなど・・・それはもう、ごっちゃごちゃ状態である。
それを１人ｏｒ２人で仕分ける。

勤務時間は８：２０～１７：３０、しかし、１人のときは
片割れの社員（Ｆくん）が役立たずなので、さらに
３０分早く出社する。Ｆくんについては、ここでは
語りつくせぬキャラであるので、後述するとしよう。

７０～８０人のスタッフが修理依頼ユーザーに対してアポを
とり、手配を行う。中には入力担当の人もいる。時にこの時期
（夏）は、修理依頼が年間を通じて最も多く、多忙になり、
職場全体は殺伐となる。派遣と社員との関係は、悪いほうである。
定着率悪く、多くの人は１～２ヵ月でいなくなった。そのため、
古株の人と新人さんとのスキル差は大きい。

９月いっぱいまでの契約だが、更新については・・・？？？あまり
前向きに今のところは考えられない。

【原稿作成：８月３０日】