【第１７８１回】 相手にされない経験

弊社の社有車のリースアップ機嫌まで残り半年となったので、
新しい社有車をどうしようか、思案中です。

そこで候補の車を扱っているディーラーさんに
何とか時間をつくって訪問させていただき、
いろんな説明を受けたり、試乗させてもらったりしています。

候補３車種の試乗が昨日で一通り終わりまして、
これから１週間かけてどの車に契約をするか決めるのですが、
その中のあるディーラーさんの対応が衝撃的でした。

事前にネットで試乗を申込みしていたのですが、
全く返事が無い。

前日にお電話をして、再度確認をした際、
「ネット経由で試乗を申し込んでいたのですが・・・」

と言ったのですが、返事をしていない件に対しての報告も無し。

試乗をさせていただく際、一方的な説明をされ、「質問してくれるな！」的なオーラが出まくり。

試乗終了後、お話をさせていただきたいとお願いしたら、
こちらの要望を全く聞かず、一方的に見積書を２種類作成して持ってこられ、

「まあ、一般的には皆さん、こんな感じで購入されてますよ！」

との説明のみ。

試乗終了後、５分もかからずにお店を出ました。


自分自身がお客様の立場でサービスを受ける際、
本当に評判の良いお店しかここ最近、行っていませんでした。

それが当たり前だと心のどこかで思っていました。

こういう体験をさせていただくと、改めて接客の重要性を感じます。

当たり前な対応の重要性にきづくことができます。

ひどい接客を受けることで、見えてくる世界がいろいろありますね。

本当に勉強になりました。

それにしても、営業マンは勘違いしてはいけませんね！