「設定の読み込みに失敗しました。再起動して再度実行してください。」 だってさ

ウイルスバスター2010で例外ルール設定を開こうとすると、
「設定の読み込みに失敗しました。再起動して再度実行してください。」
のメッセージボックスが出てウイルスバスターが固まってしまいました。
トレンドマイクロのサポートに電話しました。

１．ファイアーウォールの再インストール
２．ソフトウェアの再インストール

を指示されました。
やってみました。
だめです。
あきらめてそのまま放っておきました。

この度、例外ルールを設定しなくてはならないアプリを使用するに当たって、
Googleさんに相談しました。　
こんなのをみつけました。
『ウイルスバスター2008のプロファイル情報が残っているのが問題』らしい。
そういえば、2008→2009→2010とバージョンアップでインストールしたなぁ
でもアンインストールしてバージョンアップしたよなぁ

ふむ

またまたGoogleさんに相談　　
アンインストールツールを利用してウイルスバスター2008のアンインストール方法
っていうのが トレンドマイクロにありました。
このツールを使うことで、ウイルスバスター2006/2007/2008がコンピュータからアンインストールされます。
と説明されてます。

ウイルスバスター2010をアンインストールして
ダウンロードした“vb2008_160_win_jp_uninstall.exe”を実行して
ウイルスバスター2010を再インストールしました。

できますた
例外ルール設定画面開きます。