2022.6 『言葉遣い』

　５月１７日の全職員会議において、『言葉遣い』の勉強会を行いました。

内容としては、動画視聴と言葉遣いのアンケートです。
動画によって、介護現場における適切な言葉遣いを考えてもらい、それを踏まえて利用者様に対する言葉遣いのアンケートを勉強会に参加した職員に実施しました。（下の画像は参考資料です）

日常の生活においても言葉遣いは対人関係における重要な要素です。
適切で丁寧な言葉遣いは、良好な人間関係を実現させます。
介護現場においても同様に言葉遣いによって利用者様との信頼関係の良し悪しが決まります。
私達職員も普段から気を付けているつもりですが、業務が忙しく気持ちが焦っている時などは強い口調になることがあるかもしれません。
日々自分を省みて業務に臨む姿勢が必要なはずです。
私達は、言葉遣いに精神状態が映し出されることがあります。
どんな状況においても平常心を心掛け、利用者様に対してより良いサービスを提供するように努めなければなりません。