肝は「相談員」にあり

「相談員」と名の付く職種が安易に取り扱われ過ぎる
新年度を迎える前に周辺介護事業所の閉鎖や倒産、相談員の退職が相次いでいる
加えて、介護職員の慢性的な不足
定着しない問題
これは「相談員」の資質と無関係ではない
ベッドコントロール、家族、関係機関とのマネジメントを担う「相談員」機能が低下すると介護現場は混乱する
混乱は「忙しい」「大変」に繋がり、目先の介護に追われて、本来の支援目標を見失う
結果、介護職員は定着化しない
比較的、相談員を含めた事務方がしっかりしているところは、やはり現場が安定している
こうした流れはサ高住や有老でも同じ
利用者が選ぶ基準は、まずはインテークの相談員の対応、と言っても過言じゃないはず