7月にiPhone7を12に機種変しました。
その時に夫用の古い携帯をAndroidにするために2,200円で6か月持つと本体1円という機種を契約しました。
夫の携帯は初めてスマホには該当しないそうです
夫の携帯をそのAndroidに機種変したかったのですが、1か月後でないと電話番号が変わってしまうようです
あくまでも私が新たにスマホをもう1台持つことが前提だそうです。
2,200円×6か月＝13,200円より安いAndroidがあればそれでも良かったのですが、何だか面倒だったのでその提案を受けました。
その時の状況
★私はauでiPhone12に機種変（090･･･）、1か月後にUQへ変更予定
担当者曰く、いきなりUQだと人気のiPhone12はUQに持ち分が少ないので希望の色がすぐには手に入らないかも、だそうです。
スマホのことは良く分からないので言われるがままです
★Androidスマホ（AQUOS)は新しい電話番号（070･･･）でauの一番安いプランで6か月持つ。
★夫は古い携帯をそのまま1ヶ月auで継続使用
そして今回次のようになりました
１．私のiPhone12（090･･･）をUQへ変更
２．夫はAndroid（AQUOS)に今までの電話番号で機種変、UQにそのまま移行すると電話番号が変わってしまうのでもう1ヶ月auのまま使う。
３．1か月前に取得した新しい番号070･･･のSIMを外して、本体はないけれど2,200円は12月半ばまで支払う。
この切り替えを一昨日してもらったのですが、担当の人が新人のせいか4時間半もかかりました。
その上手続きを間違えたので、「iPhoneの支払いが今まで通りのauPayを使えない状態なので、UQに電話をして変更用紙を郵送してもらって返送するように」と言われました。
間違ったのは担当者なのに何で私が電話をして変更してもらわないといけないのか
本人確認が必要なら今電話をして私が出ればいいのに
案の定、翌日UQのお客様センターに電話をしましたが30分以上も繋がりませんでした
そしてその結果は、「きちんとauPayでの支払いになっていますよ」だって
なんかおかしい
そう思ってふとiPhoneのUQポータルのアプリを起動してみたら
my UQ mobileの私の電話番号がSIMを外して使っていない070･･･になっている
メールアドレスも違っている
一度ログアウトして、iPhoneのUQのIDを決めてくださいと言われて決めたIDで再度ログインしても電話番号は070･･･
契約している3回線は全部私の名義で、認証の番号も同じで良いと言われたのです。
なので、UQお客様センターに問い合わせた時に確認してもらったのは使っていない070･･･の情報だったのですね。
その時には電話番号は聞かれなかったから。
auの担当のお姉さんが間違えて、SIMを外した方をメイン機種にしちゃったんだ
何度もiPhoneがメインですって言ったのに
これで理由が分かりました
新人のお姉さん
時間がかかるのは我慢しますが、こんなミスはダメでしょう
すぐに直して欲しかったので、昨日au styleに予約を入れました。
そうしたら今日au styleから連絡が
システム障害でデータが使えないので日にちを変更して欲しいと
どこまでついていないのか
でもね、電話口の人がどんな要件でしょうかと言うので上に書いたことを説明しました。
そうするとすぐに分かってくれて、メイン機種の登録を間違えてしまったようですねって。
新人のお姉さんに説明して分かってもらえるのか心配で気が滅入っていたのですがちょっと気が晴れました。
今日の予約の代わりに土曜日の午後に再予約をお願いしました。
13時の予約だけどまた夕方までかかるのかなぁ
「窓口で修正できれば良いのですが、センターにまわさないとできないかもしれませんのでその場合はお時間がかかってしまいます」だそうです
それじゃあせめて前回のお姉さんがお休みで他の人に担当してもらいたいなぁ
また4時間も5時間もかかるの嫌なんですけどぉ・・・
