「図解で身につく！ドラッカー理論」久恒啓一著より。
つい勘違いしやすいのは、コミュニケーションの主役が発信者であると思ってしまうことだった。もし円滑なコミュニケーションということを考えるなら、受け手の関心を考えねばならなかったのだ。
「伝達」という言葉について、久恒さんは「伝える」ことに熱心であるよりもむしろ「達する」ことに関心を払うべきだと指摘している。今まで「伝」と「達」を分けてみることはなかった。
ドラッカーは、情報を伝えるには送り手と受け手の感情的なつながりが必要で、それがコミュニケーションの本質だという。すぐれたコミュニケーションに必要なのは、情報の交換よりむしろ知覚（感情）の共有だったのだ。
久恒さんは、次のようにも解釈できるという。情報は車で、感情的なつながり（＝コミュニケーション）が道路に相当する、と。車に荷物をたくさん積んでも、道路が敷かれてなければ何も運べないという。これは面白いたとえに思えた次第。