売れるしくみのつくり方 １１ 2005-04-01 20:21:02 | バックナンバー 経営 「生きた客」を減らさない 商工会議所 経営革新実践講座 山口 雅人氏の講演 途絶えたお客さんのことを「死んだ客」と言いましたが、逆にＡのお客さんは「生きた客」と言います。 では、Ｂのお客さんをどう呼べばいいでしょう。 このＢのお客さんのことを「眠った客」と呼びます。 こんな言葉は、国語辞典を牽いても経営辞典を牽いても載っていませんよ。これは私が勝手に作った言葉ですからね。 . . . 本文を読む
