パソコン故障？

パソコン立ち上げようと、開けて、立ち上がるまで時間が少々掛るので、席を立って帰って見ると、変な画面が出て、マウスで動かしたいが、反応無し元を、はずしても、画面は消えない、仕方無いので電気店に電話
一時間後に来てくれる、ヤレヤレほっとする。
一寸操作しただけで、立ち上がった直し方は教えてくれない。
うるさく聞くとお店に居れば気軽くすぐ来てくれる。（今日はお客さんの所に出ていて留守だった）
パソコンもっと勉強しなければ思うが、中々出来ない。