栄電気のココロ

栄電気の周りで起こる出来事を書いています。お客様との出来事や電気の事、江東区亀戸から発信しております。

15件目の出逢い

2007年06月30日 19時36分05秒 | お客様との絆
『おたくにたどり着くまで14件断られたんですよ』というお客様。
依頼内容は、エアコンの室外機を天井にブルさげて、クリーニングをして欲しいという内容でした。 ナゼ断れたのでしょう? 推測すると、まず電話での依頼でした。電気店の中には『一見さんお断り』顧客重視という考えもあります。知らない方から電話だけだと嫌う傾向があるようです。 
もう一つはエアコンの室外機を天井に下げるとなると、二人の作業となります。新規の設置の場合いは、一人で出来るのですが、移設となると、どういう機種かわからないので、重さも考慮すると二人必要です。人的要因から断ざるを得ない場合も考えられます。
 
この時期、ご存知のように電気店は大忙しです。 知らない方から電話だけの依頼は断られるのも分かる気がします。

でも当店では出来るだけお受けいたします。

そこに困っている人がいるのですから。