正直経営が絶大な集客力！

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【贈る言葉】

心から話さなければ相手を心から感動させることはできない。

　　　　　　　　　～ゲーテ～

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【本文】

■正直経営が絶大な集客力！■

ビジネスにおいて結局最後に決め手となるのは、「心からの誠意」であろう。

商品やサービスに大差なければ、顧客は最後は「人」を判断のよりどころにする。

大風呂敷を広げ、大ボラを吹き、話術で落とそうとする営業手法は、最後は負けるのではないか。

心から誠意を持って顧客にとってのベネフィットを訴えたらどうだ。

ベネフィットとは顧客にとっての「いいコト」、「いいモノ」であり、それを「顧客価値」と呼ぶことにする。

商品やサービスの持つエッセンスを心から誠意を持って訴えれば顧客の心に響く。

エッセンスとは顧客とってその商品やサービスの持つ「本質的な特徴」だ。

オーケーという食品スーパーは既存店も毎年売り上げを伸ばし繁盛しているが、商品に正直に表示した「オネストカード」が集客力を高めている。

顧客は感動したとき共感と支持を示してリピーターになってくれるのだ。

　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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