社員を大切にすれば繁栄が待っています！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

「お客様を大切にし、CS(顧客満足)を高めよ」と社員にハッパをかける社長がいる。だが、CSは向上するどころかむしろ悪くなっている。社長が社員を大切にする施策を採らずに、社員がお客様を大切にするわけがない。

　　　　　　　　　～意思決定力＜その２＞～

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【本文】

■社員を大切にすれば繁栄が待っています！■

東京オリンピック・パラリンピック招致以降「おもてなし」というキーワードが頻繁に飛び交うようになった。

「世界各国から来日する選手やお客様を日本流のおもてなしで、いい印象を与えましょう」と言うことだからすばらしいことだと思う。

ところで、おもてなしをするのは組織委員会のモリですか、政府関係者ですか。

それが見えてこないのは残念だ。

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CSを向上させるのは第一線で働く社員であり、パートの皆さんだ。

社員やパートの皆さんを大切にしなければ、CSを向上させるような行動はしないと思う。

経営者はまず第一に社員やパートの皆さんを大切にする施策をたくさん実行することを意思決定すべきだ。

社員を大切すればCSが向上し、きっと繁栄が待っている。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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夢から覚めて仕事に就いてほしい！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

いい年なのに無職と言う人は結構多い。夢を見ているのだろうか。そろそろ夢から覚めて現実を見据え、仕事に就いてはどうだろうか。自立してから夢を追うこともできる。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２＞～

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【本文】

■夢から覚めて仕事に就いてほしい！■

カラスの鳴かない日はあっても事件のない日はないように思う。

そして事件の容疑者や犯人の約90％が無職なのだ。

このようなデータはたまたまだとは思えない。

いい年をして無職と言う人は何か夢を見ているのだろうか。

そうだとしたら夢から覚めてほしい。

現実を見据えて、とにかく仕事に就くことに挑戦してほしい。

自立してからでも夢の続きを追うことはできる。

そのうち、就いた仕事が好きになってしまうかも知れない。

その道の達人の多くは、このような経緯をたどった人が多い。

熱烈中華食堂「日高屋（ハイディ日高）」の神田会長もラーメン屋を創業するまでは自分探しに明け暮れていたそうだ。


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