営業の武器は誠実さであるべきです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

営業マンはお客様に営業攻勢を掛けなければならない。だが、攻勢の掛け方が問題だ。売らんがなの気持ちが勝ってしまうとオーバートーク、オーバーアクションとなり、お客様が不信感を抱く。誠実さを前面に出せば、「あの営業マンは信頼できそうだ」と思われる。

　　　　　　　　　～営業力＜その７＞～

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【本文】

■営業の武器は誠実さであるべきです！■

今、引越しのシーズンを迎えていて引越し業者は書き入れ時だ。

ある業者は他社見積もりを取らないと約束してくれればいくら値引きますとトークする。

ある業者は、「あそこは荷扱いが荒い」などと他社の誹謗中傷を営業トークに使う。

このような営業攻勢は長続きしないのではないか。

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「腰を痛めたり怪我をしないためにも荷造りまでわが社にお任せ頂いて結構です」とＡ社の営業マンが言う。

引越し当日、女性作業員も伴ってきてくれて、「梱包に立ち会って頂き、どのダンボールをどの部屋に運ぶかだけお答えください」と言われた。

荷扱いは丁寧で、気持ちよく引越しができた。

最後にトラックに案内され、「大事なお荷物の降ろし忘れがないことをご確認下さい」で終了したが、女性が創業した会社だけあって誠実さが売りだった。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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ビジネスマンは人間的に大きくなることです！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【贈る言葉】

ビジネスマンは人間的に大きくなることを目標にして欲しい。相撲取りではないのだからあまり体重を増やしてはならない。「大男、総身に知恵が回りかね」とい言われないように。

　　　　　　　　　～目標達成志向＜その７＞～

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【本文】

■ビジネスマンは人間的に大きくなることです！■

エアコンが故障したとき、Ｓ社の子会社のサービスマンを呼んだ。

そしたら、体重が優に１２０キロは超していそうな大男がやってきた。

故障したエアコンは３階にあった。

脚立つと修理道具の入ったカバンを持って３階まで階段を上ってもらった。

私と家内は毎日階段を上り下りして問題なく生活しているのに、このサービスマンは息を切らしてハアハアしているから内心「ザマア見ろ」と思った。

人間大きくならなければならないが太りすぎはメタボで、これでは仕事もろくにできない。

ビジネスマンは人格・品格を磨いてこそ人間として大きくなるのだ。

きちんと挨拶ができ、第一印象が良く、誠実で、思いやりのある行動が求められる。

そのためにはいい人との出会いを大切にし、いい体験をたくさん積むことだ。

人間的に大きくなればビジネスマンはきっと大成できると確信する。


　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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