【ネット予約システム】につきまして、昨年６月より始めて早1年が経過いたしました。導入当初は電話予約よりスムーズに予約を取得可能で、ご都合の良い時に操作ができるという未来を予想しておりました。
しかし、１、ネットが繋がらない。（30分～1時間以上）２、予約の取り方が分からない。 ３、すでに予約できるところがない。
など様々なご指摘を日々頂戴しております。
また、プレー日の2～3日前になると約10組～20組のキャンセルがあり、コンペ様方の予約離れなど営業にも支障をきたしている状況です。現状ではキャンセル待ち順のご連絡など、こちらから働きかけるサービス提供も叶いません。
こういった状況を少しでも打破するため、提携先の【株式会社バリューゴルフ】へ相談と改善依頼を続けておりましたが、頂いたのは既存システムの限界と次元をこえるアクセス数処理の限界という回答でした。
勿論、ネット予約の方がいいと感じる会員様方も多いのは事実でありますが、我々は日頃からこの混乱の継続は避けなければならないと考え検討し続けて参りました。
その結果、ここで相模野カントリー倶楽部のネット予約システムの継続を一旦断念するという決断に至りました。しかしながら、我々は完全にネット予約を諦めたわけではなく、この轍を二度と踏むことのないネット予約基幹システムの構築を自社にて目指したいと考えております。
12月分のご予約は現状のネット予約となりますが、11月1日から始まる予約（1月分の予約）に関しましては完全電話予約に変更いたします。
これに伴い、キャンセル待ち・キャンセル料といった運用を下記のとおり変更させていただきます。
また郵送でも会員の皆様へ変更内容のお知らせを送らせていただきましたのでご参照ください。
色々なご意見がありますのは承知しております。何卒この事情をお汲み取りのうえ、ご理解・ご協力を賜ります様心よりお願い申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
支配人 小林 啓士
【予約方法のご案内】
令和6年11月1日（令和7年1月1日予約分）より完全電話予約に変更いたします。
予約開始日：2か月前の同日AM10：00より順次1日ずつ開始いたします。
例）11月1日 AM10：00 から 1月1日の予約開始
11月2日 AM10：00 から 1月2日の予約開始
12月3日 AM10：00 から 2月3日の予約開始
※尚、同日がない場合は翌日AM10：00より承ります。（例：1月31日の予約は12月1日から）
予約電話番号：０４６－２８１－１４２１
《予約方法》
- 全日、予約時に同伴者全員のフルネームを登録させて頂きます。
- プレー日に予約登録（同伴者としても含む）されている場合、同日の予約登録は不可。
- 代表者変更は同伴者に限らせて頂きます。
《キャンセル待ち登録》
- キャンセル待ち希望日にプレー登録をされている会員様（同伴者としても含む）の同日での登録は不可。
- ご希望のコース・スタート時間帯は承ります。但し、ご案内した時間で予約をされない場合はキャンセル待ち順の最後尾になります。
《キャンセル料改定》
- 全日 プレー日当日を含まない7日前の16時以降にキャンセル、人数変更（減少）をした場合はキャンセル料が発生いたします。※７日前が定休日の場合は、翌日16時以降となります。
土日祝 → 1名様につき￥3,000- 平日 → 1名様につき￥1,500-
- 競技会につきましては、3日前の16時以降にキャンセルした場合エントリーフィがキャンセル料として発生いたします。（グランドシニア杯を含む）
以上
※電話予約につきましても、ご予約日によっては電話がつながりにくい場合がございます。
何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
また、ご不明な点等はお手数ですが倶楽部までお問合せ下さい。