女性の多い職場の方は是非一読を！？

「女はなぜ突然怒り出すのか？」　姫野友美さんの著です。
以下抜粋です。


女はなぜ突然怒り出したり、泣き出したりするのか？
男が「女ってやつは、どうしていつもこうなんだ！」と感じるときの
「どうして」についてアンケートを取ったら
1位はすぐ感情的になる
2位はおしゃべり
3位はわがまま　だった。


●女はなぜ感情的になるのか？　―女の脳は感情の通路が太い―
ではなぜ、女はすぐ感情的になるのか。
答えは脳の構造の違いにある。
間脳に「前交連」という左右の脳をつなぐ連絡回路があるが
これは主に感情成分を情報として交換しているところだ。
この前交連が女の方が男より太いのである。

しかし、厄介なのはより多くの感情情報を扱える分
その処理能力が追いつかなくなる場合があることだ。

つまり、男から見れば穏やかな小さな波でも
女はその波を何倍にも大きくしてしまう傾向があるのだ。
そして、その大きくなった感情の波を男に向かってぶつけてくる。

いきなり大波をかぶせられた男としては「
いったい、何が起きたんだ！」とびしょびしょに濡れたままあっけにとられてしまう。

だから「女はちょっとしたことで感情的になる」と男は考えてしまう。

ただ男にとって大問題なのは女があふれる感情を自分で抑えきれなくなり
突然キレて怒り出したり、びっくりするほどの大声で泣き出した場合である。

もし妻や彼女、女の部下がこのような状態に陥った場合
男は下手に刺激せずに放っておいた方がいい。

女の繰り出す訳のわからない言葉に対して男が不満を示したり怒ったりしようものなら
それはもう火に油。ますます女はパニックになってしまうだろう。

女のこうした感情の爆発は、結局自分自身にぶつけられているものだから
女が泣いて、わめいて、ひと段落すれば
涙や大声でストレス・ホルモンが放出されて落ち着いてくる。

だから男は「ああ、よし、よし…」と表面上は慰めながら
女の一人芝居を遠目で眺めていた方がいい。

そして落ち着いたのを見計らい
「飲み物でもどう？」とさりげなく気分を変えてやるのだ。



他にも
「女はなぜ恐ろしい程に男の浮気を嗅ぎつけるのか」
「女がブランドバッグをほしがるのはなぜ」
「女はなぜ給湯室やトイレでひそひそ話をするのか」など必読の書です。

（　晃　）

“様” と “さん”

病院の窓口で「○○様～」と呼ばれて　びっくりされた
経験のある方もおられるかと思います。

調べてみると患者様という呼び方は、厚生労働省の「医療サービス向上委員会」が
２００１年１１月に「国立病院等における医療サービスの質の向上に関する指針」を
打ち出し、当時の国立病院に患者の呼称の際、原則として
名前に“様”を付けるよう求めたことから始まるようです。

これに加えて厚生労働省が望ましい病院像の作成と、その検証を委ねている
日本医療機能評価機構の存在があります。
日本医療機能評価機構の認定を受けたい病院はこぞって患者様という言い方に
右へならえとなりました。

“様”と“さん”、診療を受ける側と、行う側、双方に賛否両論があります。

そもそも患者様という発想の根源には、医療はサービス業であるという認識を持った
発想の人達の着想であると思われます。
では逆に問いたいのですが、人の命を預かる医療が、サービス業であると
認識して、そのように動いてよろしいのでしょうか？

労働基準法を遵守し、週40時間以内、残業も程ほどにこなし
休憩時間はしっかり休む。
そんな勤務をしてよろしいのでしょうか？

日本の医療従事者は、世間の方が思われる以上に
受傷や疾病を抱えた弱者の方々に、向う気持ちが強いです。

その程度に差こそあれ、医療従事者としての誇りは、ある意味、その点にあります。

ある病院で、外来で揉め事が発生しました。
勤務中に受診した患者さんが、医師より緊急入院といわれ、
途方にくれ、何よりもその医師の説明不足を訴えていました。

その医師は、以前より初診の患者さんにはぶっきらぼうな説明がとても不評でした。
しかし、どういう訳か、再診、入院の患者さんにはすこぶる評判のいい医師でした。

その理由がそのクレームを訴えた患者さんから後日聞くことができたのです。

入院したその患者さんは、不安でしょがありません。

そんな中、夜中に件（くだん）の医師が、例によってぶっきらぼうながら
回診に来てくれ、翌朝も早く回診にきてくれたそうです。

最初は気がつかなかったけど、ふと「あの先生、一体、何時に家に帰っているんだろう？
一体、何時に病院に来ているんだろう」と思ったそうです。

それから注意してその先生を見ていると
相変わらずぶっきらぼうながら、自分のことを診てくれている
その医師の細かな配慮に気づくことができたそうです。

医療は、サービス業ではありません。
（　と、私は思っています　）

古い言葉ですが、医療は医術であり、人の命を預かる仁術です。

“様”と“さん”、どっちだっていいじゃないですか。

医療を行う側と受ける側が本当に向き合えるなら。
私にはそう思えます。

（　晃　）

何故、エレベーターの中では階数表示を見てしまうのか？

狭いエレベーターで知らない人と乗り合わせ
なんとなく気詰まりで、階数表示板をじっと見てしまう

電車の座席では、端から座り、人と離れるように座る
満員電車の場合、なんとなく居心地が悪くなったり…

こんな経験はありませんか？


それは、相手が自分に近づくことを許せる、自分の周囲の空間　“パーソナルスペース”があるからなんです。

ここに他人が侵入してくると、人は不快感や嫌悪感を感じてしまいます
防衛本能が働いている状態なんですね。

しかし、逆に親しい相手や好意を寄せている相手であれば、容易に受け入れることが出来ます。



アメリカの文化人類学者。エドワード・ホール（Edward Hall)は
相手との関係と距離感を以下の4つに分類しました。

４つの距離帯

１・密接距離（intimate distance)　：0cm～45cm
・身体に容易に触れることが出来る距離
・家族、恋人など、ごく親しい人がこの距離にいることは許されるが
それ以外の人がこの距離に近づくと不快感を伴う


２・固体距離（personal distance)　：45cm～120cm
・二人が共に手を伸ばせば相手に届く距離
・友人同士の個人的な会話では、この程度の距離がとられる


３・社会距離（social distance)　：120cm～350cm
・身体に触れることは出来ない距離
・あらたまった場や業務上上司と接するときにとられる距離


４・公衆距離（public distance)　：350cm以上
・講演会や公式な場での対面のときにとられる距離


エレベーター中で階数表示を見つめてしまうのは
その居心地の悪さを別のものに集中することで緩和させているんですね。

満員電車で意味もなく広告を見てしまうものそうです。


この距離感は、文化差・男女差・おかれている状況によっても変わってきて
一般に、女性は男性よりもパーソナルスペースは狭いとされています。


心理学者の渋谷昌三氏は
男性は空間が狭くなると攻撃的になり
女性は協力的で友好的になる傾向があると言っています。

なので、彼氏がいらいらしてきたら、開放感のある空間に
連れ出すと、不快感が解消されるかもしれません！？（笑）

～させていただく

この“させていただく”という言葉はよく聞くし、使う言葉の一つだと思いますが
実は、使い方が難しい言葉です。



以下、文化審議会「敬語の指針」より抜粋（長文ですが…）


「させていただく」の使い方の問題

【18】「させていただく」を余り使わない方が良いと聞いたが
実際には、見聞きすることが多い。
また、自分でも「それでは，発表させていただきます。」
などと言ってしまうが、どう考えれば良いのだろうか。

【解説１】「（お・ご）……(さ)せていただく」といった敬語の形式は
基本的には，自分側が行うことを
ア）相手側又は第三者の許可を受けて行い
イ）そのことで恩恵を受けるという事実や気持ちのある場合に使われる。
したがって，ア），イ）の条件をどの程度満たすかによって
「発表させていただく」など，「…(さ)せていただく」を用いた表現には
適切な場合と，余り適切だとは言えない場合とがある。

【解説２】次の①～⑤の例では，適切だと感じられる程度（許容度）が異なる。
①相手が所有している本をコピーするため，許可を求めるときの表現
「コピーを取らせていただけますか。」
②研究発表会などにおける冒頭の表現
「それでは，発表させていただきます。」
③店の休業を張り紙などで告知するときの表現
「本日，休業させていただきます。」
④結婚式における祝辞の表現
「私は，新郎と３年間同じクラスで勉強させていただいた者です。」
⑤自己紹介の表現
「私は，○○高校を卒業させていただきました。」

上記の例①の場合は，ア），イ）の条件を満たしていると考えられるため
基本的な用法に合致していると判断できる。

②の例も同様だが，ア）の条件がない場合には，やや冗長な言い方になるため
「発表いたします。」の方が簡潔に感じられるようである。

③の例は，条件を満たしていると判断すれば適切だが，②と同様に
ア）の条件がない場合には「休業いたします。」の方が良いと言えるだろう。

④の例は，ア）とイ）の両方の条件を満たしていないと感じる場合には
不適切だと判断される。

⑤の例も，同様である。ただし，④については，結婚式が新郎や新婦を最大限に
立てるべき場面であることを考え合わせれば許容されるという考え方もあり得る。

⑤については，「私は，卒業するのが困難だったところ，先生方の格別な御配慮に
よって何とか卒業させていただきました。ありがとうございました。」などという
文脈であれば，必ずしも不適切だとは言えなくなる。

なお，ア），イ）の条件を実際には満たしていなくても
満たしているかのように見立てて使う用法があり
それが「…(さ)せていただく」の使用域を広げている。
上記の②～⑤についても，このような用法の具体例としてとらえることもできる。
その見立てをどの程度自然なものとして受け入れるかということが
その個人にとっての「…(さ)せていただく」に対する「許容度」を
決めているのだと考えられる。



必要以上にへりくだり過ぎると、嫌味になるようです。

身近なところで　『お休みを頂いております』もそうですね。
その、伝えている相手の方（お客様であったり、取引先であったり）に
お休みを“いただいて”いるわけでは無く、休暇を取っている事実を
丁寧に伝えればいいわけですから『休んでおります』で十分です。

司会者が『本日の司会をさせていただく○○です』もおかしいです。
○○さんが司会をすることが、参加者に迷惑をかけることなのか？
そこまでへりくだる必要はないように思います。
『本日の司会を務めます○○と申します』で十分ではないでしょうか？

入ってはいけない

ちょっとブレイクタイムです　(#^.^#)


グリム童話の青髭と言うお話をご存じでしょうか？

ある金持ちの男は、青い髭を生やしたその風貌から「青髭」と呼ばれ、恐れられていた。

青髭はある兄妹の美人の妹に求婚し、その妹と結婚することになった。

あるとき青髭は、新妻に鍵束を渡し
「どこにでも入っていいが、この鍵束の中で金の鍵の部屋だけは絶対に入ってはいけない」
と言いつけて外出していった。

しかし、新妻は「その金の鍵の部屋」を開け、その中にある青髭の先妻の死体を見つけてしまう。

新妻は青髭によって殺害されそうになるが
間一髪で駆けつけた兄二人によって、青髭は倒され
新妻は青髭の遺産を手に入れて金持ちになった。

ウィキペディア（Wikipedia）より



このように、入ってはいけない、見てはいけないと禁止されると
逆に欲求が強くなることを「カリギュラ効果」と言います。

ローマ皇帝カリグラをモデルにした話が映画化（題名はカリギュラ）され
そのあまりの過激さに、アメリカ一部地域で公開禁止になってしまいました。

ところが、禁止された地域の住民が、禁止になっていない
別の州に出かけてまで見ようとする者が続出します。

そこからきた言葉です。



さて、ここから実験をしてみましょう(^0_0^)


マーターズ

http://www.kingrecords.co.jp/martyrs/

『　従来のホラー、スプラッター、トーチャー映画全てが
まるで幼児向けの教材に思えてしまう程のおぞましい感覚　』


思わず目を塞いでしまうほどの鬼畜な映画で

恐怖映画と言うより、不快感、嫌悪感が蔓延し、見るには相当な覚悟がいる映画です。

この映画は見ない事をお薦めします。

身だしなみ ２

さて、服装チェックの解答です。




医療関係者の場合、特に清潔感と衛生面に配慮が必要になります

化粧はナチュラルメイク

髪は肩についたら結ぶ。
結んだ長さが10ｃｍ以上となった場合は上に上げます。
前髪は目に触れない長さ。
まとめられない場合はピンで留める。
カラーも黒、濃い茶色

爪は指と爪の間に病原菌が入りやすく洗っても落ちづらいため
短く切ります。
着色のあるマニキュアは不可

アクセサリーは身に付けない。
但し、結婚指輪は可していますが、手と指輪の間に病原菌が残り
繁殖しやすいため、手を洗う時には外します。
差し支えなければ身に付けない方が望ましいです。

とまぁ、時代錯誤的に言われています。

多少？？？な部分もありますが、意外に患者さんからは
この前記のような身だしなみを求められていると言うのも統計調査の結果で出ています。
（すべての患者さんからではないにせよ）


あなたのお知り合いで金髪の看護婦はいないですか（笑）
私は某病院で数名知っています(^^ゞ

そこまでいくのも如何なもかと思いますが（笑）

身だしなみ

病医院のイメージを決める接遇応対の基本要素は

身だしなみ

美しい表情

美しい態度・動作

美しい言葉づかい

心づかい

病医院に限らず、接遇には重要な要素ですね
それぞれにチェックリスト、マニュアルなどを作成してみは如何でしょう？



これは以前、セミナーに使用したチェックリストです。
（多少、判り難いかもしれませんが）

この服装のどこがいけないのかチェックしてみて下さい。

解答は後日、掲載します(^^)

若い女性と水夫

これはコミュニケーションのワークショップ（体験型講座）等でよく使用する心理テストです。
正解はありませんし、望ましい答えもありません。
グループでディスカッションするといろいろな発見や気付きがあります！（　たぶん　(^^ゞ　）



船が難破します。
二隻の救命ボートに5人が乗る事ができました。
一隻のボートに老人、水夫、若い女性
もう一隻に、若い女性の婚約者・その親友がそれぞれ乗り合わせます。

若い女性と婚約者の船がはぐれ、女性は島に漂着。ボートは破損してしまいます。
女性は婚約者に会いたい一心で島中を探しますが発見できず、遠くに小さく島があることを見つけます。
そこで破損したボートの修理を水夫にお願いしますが、水夫は代わりに身体を要求してきます。

悩む女性は老人に相談し、老人は「何があなたにとって正しいのか、あるいは何が間違っているのか
私は言うことができません。あなたの心にきいて、それに従いなさい」と言うだけです。
彼女は悩み苦しんだ挙げ句、結局水夫の言う通りにします。

翌朝、水夫はボートを修理して彼女をその島に連れて行きます。

フィアンセの姿を遠くから見つけた彼女は、浜辺に着くや遅しとボートから飛び出し
そこにいるフィアンセの腕に抱かれます。
フィアンセのあたたかい腕の中で彼女は昨夜のことを話そうかどうか迷いましたが
結局思い切って打ち明けることにしました。

それを聞いたフィアンセは怒り狂い
彼女に「もう二度と顔を見たくない！」と叫びながら走り去ってしまいます。
泣きながら彼女はひとり浜辺に降りていきました。

彼女を見たフィアンセの親友は彼女のところに行き
肩に手をかけて「君たち二人がケンカをしたことは僕にもよく分かる。
フィアンセに話をしてあげよう。それでしばらくの間、私があなたの世話をしてあげよう」と言います。


さて、この物語の中で、あなたが共感を覚える順番に並べて下さい。
（若しくは、嫌いな順番に並べて下さい）


順番はさておき、ワークショップをする時に大事な事は、その選んだ理由にあります。
“何故そうなのか？”

例えば“この若い女性のバイタリティ、決断力って魅力的ですね”　な方も居れば
“彼女の行動は、その場しのぎの考え方が理解できないのと
同性としてフィアンセの気持ちを考える余裕がないところが嫌いです”
な方もいらっしゃいます。

大事なのは考え方を共有することや、相手の価値観を尊重することで
自分の考えを押し付けるものではありません。

年齢、性別によっても答えの傾向は異なり、なかなか興味をそそられます。



因みに、うちの職場の場合、ほとんどが同じ考え方でまとまり
（それも珍しいと思いますが）
私だけが全く違う理由、順番でした(-"-)
実は、内心、ちょっと焦った私でした（笑）