第五の習慣：理解してから理解される
感情移入の傾聴とは、相手の視点に入り込むことを意味する──つまり、相手の目を通して世界を見、相手の気持ちを理解するのだ。感情移入は、同情とは違う。同情は評価や裁くことのひとつの形でしかない。同情が適切な反応であるケースもあるにはあるが、同情は相手を依存状態に追い込んでしまうことがある。感情移入の傾聴とは、相手に賛成することではなく、相手のことを感情的にも知的にも深く正確に理解することなのだ。
「7つの習慣」ウィークリー・リフィル
フランクリン・プランナー（http://www.franklincovey.co.jp/products/）
感情移入の傾聴とは、相手の視点に入り込むことを意味する──つまり、相手の目を通して世界を見、相手の気持ちを理解するのだ。感情移入は、同情とは違う。同情は評価や裁くことのひとつの形でしかない。同情が適切な反応であるケースもあるにはあるが、同情は相手を依存状態に追い込んでしまうことがある。感情移入の傾聴とは、相手に賛成することではなく、相手のことを感情的にも知的にも深く正確に理解することなのだ。
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