パソコン楽習館スタッフブログ

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埼玉県本庄市 パソコン楽習館

Windowsサポートに電話・・・しちゃダメ

2022年06月12日 | 教室日記

 この間の事です。生徒さんから連絡ありました。

「パソコンで検索してたら、こんな画面になって困っています。どうしたらいいですか?」

「再起動しても変なのがまだ出てます」

LINEで連絡来たのですが、状況が分かるようにと写真と動画を送ってくれたのです。

確認すると、突然警告が出て操作ができない、とのことでした。

【拒否】【承認する】というボタンはあるんですよね。どちらもクリックしても変わりません。

つまり「表示しているサポートセンターに電話してね」という手なのです。絶対電話しちゃダメです。

生徒さんにはすぐに連絡して解決しました。

 

 

後日。

仕事で調べるために、あるサイトを参照しようとURL入力してみたら。

・・・URLがみるみる変化して・・・こんなのが出ました。

あらまあ。そして

こうなりました。

生徒さんと同じ目に合ってしまいました。

悔しいからスクショとりました(笑)電話番号も隠さずそのままにしちゃおう。

こういう場合は、電話は絶対してはいけません

そもそも050から始まる電話番号自体怪しいです...

【拒否】と【許可する】ももちろんクリックしないでください。(しても変化なしです)

 

こういう場合は、ブラウザーを終了します。

といっても、どこをクリックしても反応しない!(ここで焦っちゃいますよね)

大丈夫です。タスクバーからできるのです。

タスクバー上で右クリック→【タスクマネージャー】をクリックします。

ブラウザーをクリックし、【タスクの終了】をクリックします。

2枚くらいしか開いていないと思ったけれど、いつの間にか10枚も開いてますね・・・(苦笑)

これでブラウザーが終了します。

実は、生徒さんの場合、タスクバーにもサイトが表示していて、「タスクバーで右クリックできません!!」でした。

大丈夫です。

【Ctrl】+【Alt】+【Delete】を同時に押します。【タスクマネージャー】をクリックすれば表示します。

 

ブラウザー終了できたら、念のため再起動します。

その後もう一度ブラウザーを開いて、キャッシュとCookieの削除しましょう。

ご心配な方は一応ウイルスチェックされるといいかもです。

 

似たような番号(下4桁)でも同様のウイルス感染詐欺(というのかな)があるようです。

最終的にクレジットカードの番号を盗もうとするようです。

 

突然「ウイルス感染してます。サポートに電話してね」なんて画面が出たら誰でも焦りますよね。

そういう時は、一呼吸おいてください。心配なら教室に連絡してくださいね。

 

スタッフの郡司でした

 

 

 

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