なんとまぁ

2006/08/14 15:41
MCによる自動決済について

平素より格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
MCによる自動決済のポジションの訂正についてでございますが、
引き続き現在作業中でございます。
作業終了時刻については、未だ未定となっております。
この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。
-------------------

そして悲痛な叫び、、、

-------------------

707 Trader＠Live! 2006/08/14(月) 17:16:33.91 ID:X1LT3z+t

異常値を付けたポジではないが、
早朝の利確時を逃したポンドルＳの処理について電話で聞いた。
俺は朝一で決済しようとして、徹夜で起きていた。
微益でもいいから、レバの関係で早めに処理をしたかったんだ。
実際、目論見通り朝一に微益が出た。
（FXCMJは止まってたので他社レート参考だが）
だが、11時過ぎまでシステムは動かず含み損になってしまった。

FXCMJはこう言った。
「その時点で決済しようとした意思の確認が取れない」
「決済する意思があったとしてもいくらで決済できたかは分からない」
よって補填はできないとのこと。
電話で決済をしようにも通じない。
システムは止まっていてリミットすら変更できない。
どうやって決済しようとした意思を示す証拠が残せるのだろうか。
その時点で、決済する意思を残す方法などあるだろうか？
一応、メールは決済できなかった時点で出しておいたが、
証拠能力は認められないらしい。

俺はそれをそのまま伝えたが、結果は「補填はできないのでご理解頂きたい。」
のリピート。案の定、第37条（免責事項）を言ってきたので、

第37条の2　本約款、本システムまたは本取引に関連してお客様に何らかの
損害または費用負担が生じた場合。但し、当社に故意または過失があるときは
、この限りではありません。

について、システムが長時間止まるのはFXCMJの過失ではないのかと言ったが、
「取引開始時間が延長したのと異常値を付けたのは事実だが、過失ではない。」
との答えだった。過失でなければ何だったんだ？

証明はできないが、正常に動いていたなら俺は絶対に決済していた。
たとえ、明らかにFXCMJのメンテミスでも損失は客が被るのか・・・。
障害時には電話で決済を受け付けると書いてあっても、繋がらない電話、
前回の「手動更新」の件。金額の大小ではなく、
ただ、ただ、悔しい限りだ。
なぜ、こういうことが起こるたびに、顧客が損害を背負わなければならないんだろう。

ちなみに異常値とFXCMJが認めたポジションについては回復処置がされるそうだ。
会社として、易々と補填するわけにはいかないと言うのも分かる。
だが、明らかなFXCMJ側のミスの損失まで全てかぶれというのは、
決して理解できない。
新規ポジは他の会社で取ることができるからかまわない。
ただ、FXCMJでのポジはFXCMJでしか決済できないのだから、
決済時の障害については対応を改めて欲しい。あぁ、悔しい・・・
-------------------

まぁ、想像通りの結果になったわけで。
でも、この人は良く頑張った。
俺など「またか・・・」という感じで、ブログのネタが増えたと
少し喜んでしまう・・・（笑）

FXCMJ、またネタを提供してくれよ。