支配人と面談

昨日は支配人と面談。私たち夫婦と両親。

支配人いわく、「私も食堂の状態を何回か入口に立ってチェックしておりましたが、やはり席が足りないと言うことは認識いたしまして、一人のお客様の二人がけ席（四人席では無く）への御誘導やお声がけをさせていただきまして（中略）来週には臨時の居住者様への説明会を開いてご意見をたまわりたく」

などなど、しごくもっともな説明があったのだが、母の方は不満な様子。
要するに昨年暮れからこの問題を指摘していたのに、なぜもっとさっさと対処しないのか？ということらしい。

サ高住というのは共用部分の面積に指定があるので、いくらお金を生まない共用部分であっても各施設そんなにひろさは変わらないはず。
せっかくチェーンなのだから、よその施設はどうやっているのか参考にすればいいのに。

そして、2週間も前に食事予定表を出させるのだから「今日は混む」と言うのはわかっているはずなのだから、その日だけでも二部制にしたら、ともおもうのだが。

東京建物は建物は良くても、運営のノウハウは弱いな…。


＃グレイプス用賀、＃食堂、

帰りたい

暑い中、冷房の効いた部屋にいて、食事も人が作ってくれて、そろそろ落ち着いてきたのかな、と思ったら「帰りたい」というメールが。

驚いて電話すると、
（前々から食堂が混んでいる話は聞いていたのだが）
本日夕飯に二人で降りて行ったら、席が無い。
イライラし始めたところで「あちらの方がご相席を　了承してくださいましたので」と言って示された席が前々から一人で４人掛けの席に座っていて頑として動かないお祖父さんの席。

今まで食堂が混み始めたのだから２部制にするように、あるいは一人掛けの席を作るように
と提案していたのに、この始末！
と父の怒りが食堂で爆発したらしい。

しかも開設から１年足らずで支配人が交代。コンシェルジェも出入りが激しくて情報が伝達されていないなどの話も聞かされた。

さて、どうしますか…。


＃グレイプス用賀　＃食事

重大事件

先週私だけで行った時に気になる話を。

体験入居した人が、夜間入浴したら浴槽から立ち上がれなくなり、緊急ブザーを押したのだが、誰も来なかったという。
翌日調べたらブザーのスイッチが切られていたと。

私たち夫婦で話をして、それはやはり管理に事情を聞いた方が良いのではないかと電話。

午後2時ごろ電話すると、フロントが出てうっかりその当事者の名前を言ってしまうという（○○さんのご家族ですか？）
言ってからしまったと思ったのか、「ちょっとお時間をいただくと思いますが、担当に電話させますので」と。

1時間ほど経ってから支配人から電話が。

曰く：
体験入居の方がブザーを押したのに誰も来なかったというのは事実であり、ご本人様には幸いなことに体調不良などは無かった。
翌日ブザーを点検したが、不具合は無かった。
夜間当直の記録を見たが、その報告が支配人に上がったのが午後であったので、館内ピッチの記録は既に残っておらず、チェックできなかった。
夜間当直の勤務時間は16時半から翌朝9時まで。2時間の休憩をとって良いことになっている。当直者は一人である。

総戸数120戸でケアフロアも抱えていて当直者が一人とは少なすぎないか？と聞くと、「私どももそう思っておりまして上と検討中です」との答え。

ふーん。
まあ、そんなものだろうけれど…。ブラックな職場と認定されると、人集めに苦労するよ。


＃グレイプス　＃夜間管理

落ち着いている

この土曜に行ってみた。
夕飯メニューは牛肉をダイコンおろしで食べるというお気に入り。

母の顔と頭がピリピリする、というのは相変わらずらしいが、皆に相談しまくってサンプルの化粧品請求しまくって、というので忙しいらしく、
別の体調不良は言いださない。

父はすぐに居眠りしだす。
ペースメーカーが入っているのでそのまま気づいたら心臓が止まって、と言うことは無いだろうが、あれで夜寝られているのだろうか…。

歩かない

父は大腿骨骨折の手術をしてから、もともと出不精がますます。
歩き方を見て驚いた循環器の主治医が、「廃用とはこのことか！」と。

見ていると家の中ではまあ簡単な料理をしたり、大好きなワインの準備をしたりはするが、それ以外は母に向かって「あれ取ってくれ」とか殿様のよう。

さすがに自分でもまずいと思うのか、ごみ捨ては自分の仕事にしているようだが、それも同じフロアのごみ集積所までだし…。

７０メートルほど離れたところにあるスーパーの買い物も一人では行かない。必ず母に「疲れた時に座るショッピングカー」を持たせて行く。
で、こんなに暑くなると母も「一緒に歩くと熱射病になっちゃう」と言って一人でおでかけ。

で、昨日は運動のために廊下を２往復したんだそうな…。