日産ポイント

日産で車検受けたりメンテナンスをしていただくと、日産ポイントがたまります。

管理人は最近日産車を買ってはいないものの修繕にはそれなりに出していてポイントもそれなりに。でもこの日産ポイントって、新車中古車を買う際の値引き、ANAマイルへの変換、グッズの交換しか使い道がなくて、正直使い勝手はよくない。ポイントそのものも支払った額の0.5%しかつかない（50,000円で250ポイント）。

で、11月末に届いた明細を見たら、1260ポイントが12月末に失効すると。1260ポイントって支払額にすると252,000円。


そのまま失効じゃもったいないかなと思ってオンラインで手続きすることに。オンラインでポイント交換するのは初めてなのでちょっと調べてみたら以下の手順らしい。
１）日産IDを作成
２）ウェブオンラインサービスと日産IDを統合
３）手続きへ

１）の日産IDは持ってないのでさっさと作成
２）のウェブオンラインサービスは何のことだかよくわからなかったので日産ポイントデスクへ電話したら、新規作成してくださいとのこと

ここで問題が。電話後にすぐにウェブオンラインサービスの新規登録をしようとしてアクセスしたら「緊急メンテのために新規登録停止中」だとか。ん〜、仕方がない、ちょっと待つかしかないかな。


ここまでが12月頭の話。


それで今日最新の明細がきたので、「あ、そうだった」と思い出して、ウェブオンラインサービス登録再チャレ。今日は12/30だけどオンライン手続きだから12/31に失効するポイントは利用はできるだろうと思って。が！　相変わらず新規登録は絶賛停止中！　え？　3週間も緊急メンテやってるの？

あららってことであたらめてポイントデスクに電話して聞いてみたところ、やはりまだメンテ中で新規登録はできない、オンラインでポイント交換できない場合は封書でも対応可能だけどもう1日半しかないのでそれは無理、だそう。

封書でって、初めて聞いた話。これって完全に日産ポイント側の不手際だと思ったので、事情を話して救済措置とかはないのかお聞きしたら、ただただ平謝り・・・・　オペレターを責めても仕方がないので、あ〜そうですか〜と聞いてました。ただ本件は看過しない方がいいと思うので然るべき筋にクレームとして伝えていただけたら、とお伝えして電話を切りました。

というわけで252,000円分のポイントはgoneすることになりました。なんだかなぁ〜　（心の中→なめとんのかい！）

愚痴らせていただくと、緊急メンテはさっさと終わらせて欲しかったし、最初に電話したときにウェブオンラインサービスの新規登録が停止していたんだからそのときに封書での手続きも可能であることを教えて欲しかった。

こういうのが積み重なると顧客離れに繋がるだろうなと思った一件でした。

やれやれ。