虫歯予防戦隊 歯ピカレンジャー

熊本県の歯医者『みすみ歯科クリニック』の特別スタッフ☆歯ピカレンジャー☆のブログ!

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接遇セミナーに参加してきました

2008-09-30 | Weblog

熊本県の歯医者 みすみ歯科クリニックの特別スタッフ

歯ピカレンジャーのブログ

こんにちは!

スタッフの嶋田です

9月26日に、当院のトリートメントコーディネーターの山本さん

「患者さんの好感・信頼を得るために~できること、すべきこと~」というテーマの接遇についてのセミナーに参加してきました

講師の先生は、JALの元CAで接遇マナーインストラクターの鵜飼昌子先生でした

鵜飼先生の肩書きには、メディカル接遇コンサルタントというものもあるそうです

セミナーの内容は、発声練習・挨拶・お辞儀・敬語・など医療スタッフに必要なスキルをわかりやすく、時には身振り手振りを加えて、待合室や診療室でよく見られる光景の例を出しながら

会場からは、 「へ~」「あ~」、「なるほど~」の嵐でした

セミナーの資料として配布されたテキストも、敬語の使い方やクッション言葉などが詳しくまとめてあったので、参加できなかったスタッフのみなさんにお土産として何部かもらってきました

次の日は、朝礼時に挨拶とお辞儀のやり方を復習を兼ねて実践してみました

 

 

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新ユニフォームで診療中です(^0^)

2008-09-26 | Weblog

熊本県の歯医者 みすみ歯科クリニックの特別スタッフ

歯ピカレンジャーのブログ

 

こんにちは!!

みすみ歯科クリニックでは、9月24日より新ユニフォームで診療をしています

医療機関といえば“白衣”や、薄めの色のユニフォームというイメージを払拭すべく、

パッと見で、 「派手??」なカラーのポロシャツを採用しました

今回は、院長もスタッフとおそろいで同じものを着ています

  

「新しいのに変わったね~」と、気づいて声をかけてくださる患者様が1日に何名も・・・

やっぱり、髪を切ったときと同じで変化に気づいてもらえると嬉しいですね

新ユニフォームで気分も新たに診療を頑張りまーす!!

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パタカラ勉強会をしました

2008-09-24 | Weblog

熊本県の歯医者 みすみ歯科クリニック 熊本県の口臭に対しての意識を向上させるため メラメラ燃えている 副院長えみりんこと 古田恵美子です

23日(祝日) 長崎市にある田川歯科医院 《 http://www.tagawa-shika.com/ 》 の パタカラインストラクター 田川麻里先生を招いて 院内勉強会を行いました

ところで皆さんパタカラってご存知でしょうか?ご存知の方が多いかと思いますが

もし知らないあなたはここをみてねhttp://mpatakara.com/ 

パタカラといっても ユーミーパタカラ (旧パタカラ)

 Мパタカラ(新パタカラ)とあるんです

ユーミーパタカラは健康器具だったのですが パタカラの効能が医学会でも立証され正式に医療器具としてМパタカラとして認可がおりたのです

これはすごい事です!!

早速 田川先生に 4時間みっちりと パタカラトレーニングを伝授してもらいました

トレーニング中よだれだらだら・・・トレーニング後は 首から上がぽかぽかし 

顔が ちょ~軽くなりました

こりゃ~しわ伸びるし 肌つや良くなるわ~

睡眠時無呼吸症候群の院長にも効果期待大かも

最近 顔がたるんできたわ~歳のせいだから仕方がないとあきらめているあなた

最近 食事中にむせちゃう・・・なんて気にしているあなた

いびきで友達と旅行にもいけないわ・・・なんてお悩みのあなた

一緒にトレーニング始めてみませんか?

そしてこのパタカラ うれしい事に 口臭治療にも活躍してくれそうです

実は当院 4年ほど前にユーミーパタカラを導入した事があります

なぜ4年前に知りながら・・・その間何してたの???

正直 当院がやっていたパタカラトレーニングでは効果が少なかったのです

そこで 効果大というパタカラトレーニングシステムを考案された田川先生にお願いしたのです  すなわち 秋広式 田川流パタカラトレーニング(えみりん命名)

そうそう インストラクターの 田川麻里先生は 肌つやつやで驚く事に しわがないのです・・・ ほんとほんと

秋広式 田川流パタカラトレーニング 恐るべし・・・Мパタカラに乞うご期待

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セミナーに参加しました~FMセミナー第6回~

2008-09-17 | Weblog

歯ピカレンジャー と共に予防に燃える 熊本県の歯医者 

みすみ歯科クリニック 受付の山本です

先日 『スーパースタッフセミナー 第6回』に参加してきました

このセミナーは 以前ご紹介したように

患者様と医院とのパイプ役である フロアマネージャーとしての役割・心得 を

現役のフロアマネージャーから学ぶというものです

講師の先生は 熊本県益城町にある 共愛歯科医院の 徳永さん です

セミナーの様子↓

 

今回が いよいよ最終回となりました

毎回 貴重なお話をしてくださるのですが、

今回は コーチングについて教えていただきました

皆さんは 『コーチング』ってご存知ですか?

コーチングとは

 『その人が目指すゴールにたどり着けるように 応援し お手伝いする』 

コミュニケーション技術 のことなんです

今回のセミナーでは

患者様の 話を聴く上で 大切な事 

ゴールへ向かって患者様と一緒に取り組み 応援する 姿勢 

中でも 一番大切な事は   ということを学びました

 

患者様に対して 先生に対して 他のスタッフに対して そして 自分自身に対しても

人を大切に想う心が一番大切ということなのです

そのお話を 聴いて 何だか 心が 温かくなり 感動を覚えました

セミナーを受けての感想を発表する時には 思わず涙が出そうになりました

この経験を 生かし 患者様により近い 存在になりたい と思います

講師の先生方 共に学んだ方々に 出会えた事が 

自分にとって 大きな財産だと 思います

 

こんな立派な 終了証 をいただきました↓

 このセミナーに参加させてくださった 当院の先生方 そして

私が 留守の間 仕事を頑張って 協力してくれた スタッフの皆さん

ありがとうございました

 

 

 

 

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セミナー参加しました

2008-09-12 | Weblog

熊本県の歯医者 みすみ歯科クリニックの

特別スタッフ 歯ピカレンジャーと共に

 

 虫歯予防の啓発に頑張る

おそめ 事 染村です

皆様 まだまだ 昼間は 暑い日が 多いですが

いかがお過ごしですか

季節の変り目 体調を崩しやすくなります

ご自愛下さい

ところで 今回は 大分県別府のビーコンプラザで開催されました

鹿児島県の こくぼ歯科医院

スーパーTC育成セミナーに参加させていただきました

TC《トリートメントコーディネーター》 とは

患者様と 医院とのパイプ役で 一番患者様に近い存在です

患者様の 思いを聴き 満足していただける治療を提供できるようにサポートする仕事です 

こくぼ歯科医院の 大田さんは 患者様の口腔内はもちろんの事

その方の背景にあるものまで 全て 記憶されていらしゃるそうです

そこから生まれる サービス 並びにコミュニケーションは 密度 満足度 共に高い効果を発揮し 多くの感動を皆様に与えているようです

一つの例をあげますと 

敬老の日に、遠くに住んでいらっしゃる娘さんの変わりに

今日だけは 私を娘だと思って下さいと一言添えた手紙と共に

花束のプレゼントをされたそうです。

その患者様からの お礼の手紙を最後に見せて頂きましたが

私まで感動で 涙してしまいました。

大田さんの 仕事に対する思いというより 生き方 人間性を表すものだと思います

お話を 聞かせて頂き 帰りの車の中では 皆で 熱く 語り合いながら帰りました

随分 モチベーションを上げさせて頂いた 一日でした

 

皆様次回の報告ご期待ください

またお会いしましょう 

 

 

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セミナーに行ってきました。

2008-09-09 | Weblog

熊本県歯医者みすみ歯科クリニックのスタッフ小林です。

4月から月に1回ずつマクロン主催添島セミナーに参加していたことは前にもブログで紹介させて頂いてましたが,回を重ねるごとに内容も濃くなり、今回5回目のテーマは 診断 治療計画作成でした。

1 衛生士として患者さんに納得していただき信頼性を得るためのコンサルテーションとテクニカルスキルのキーポイント(添島歯科クリニック 歯科衛生士 志柿さん

2 前回セミナーの宿題の症例について診断と治療計画の検討

その他などなどでした

毎日の診療の中で患者様にどのようにお話させていただいたらいいのか、また患者様にご自分のお口の中の状況をご理解していただくための治療計画書の作成方法などがこのセミナーで学べてとても良かったです。これからの仕事に生かせるように頑張りたいです

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漢方のセミナーに行ってきました

2008-09-05 | Weblog

熊本県の歯医者 みすみ歯科クリニック 

熊本県の口臭に対しての意識を向上させるため 

メラメラ燃えている 副院長

えみりんこと 古田恵美子です

さて、先日 株式会社ツムラ主催で 浅岡俊之先生の 漢方のセミナーに参加して参りました

浅岡先生は 埼玉で漢方治療中心の医院を開業されており日本東洋医学会の理事・指導医もされている 漢方の分野では有名な先生です

http://www.asaoka.org/profile.html

 

株式会社ツムラとは 自然と健康を科学する・・・あのツムラです

http://www.tsumura.co.jp/

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歯医者なのに 漢方?? っと思われるかもしれませんが

これが 口臭治療にかなり活躍してくれるのです  

例えば舌の周りが歯の形がくっきりついている(歯痕)舌苔が着いてなかなかとれないとか・・・

 

それと 何を隠そう えみりんは 漢方愛飲者 いやいや服用者なのです

数年前 原因不明の体調不良 いわゆる中年女性(まだ若いんですが~)に多い不定愁訴で悩んでいた時期がありました   

その時に 漢方に出会ったのです 

ツムラ24番 加味逍遙散!!

これが なんともいえないくせになる味 美味☆

最近は自分の体調に応じて違う種類の漢方薬を応用し おかげさまで 院長が困るくらい 体調もバッチリです

また11月にセミナーが開催されます

口臭治療のさらなるレベルアップに 乞うご期待!

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歯科医院見学させて頂きました

2008-09-02 | Weblog

熊本県の歯医者 みすみ歯科クリニック

特別会員 歯ピカレンジャーと共に啓発に頑張る

おそめ事 染村 でございます

皆様 御久しぶりでございます

朝夕は 随分過ごし易くなりました

気温の変化に 体調を崩しがちになりますが

皆様 御元気ですか? 

私 今回は 熊本市内で 床矯正を専門でなさっている

山下歯科医院の見学をさせていただきました

山下歯科医院のHPhttp://heartful-ysk.com/index.htm

ビルの5階で開業なさっているのですが

玄関には センスの良い絵や花が飾られ

ドアを開けたら 受付の方の素敵な 笑顔  

待合室は 先生方の医療に対する思いが伝わってくる掲示

掲示物①

掲示物②

完全予約制で 静かな ゆっくりとした空気が流れます

診療室は ユニット4台で それぞれ レースのパーテーションで区切られ 

ハンガーラック や荷物入れ用籠が完備されています

ゆとりの時間 ゆとりの空間

患者様の満足度は高いだろうなと思いました

す、すばらしい!!

 

 

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