相槌

どんなに礼儀正しい言葉であっても、相手が言い終わらぬうちに言葉をかぶせて発言すると印象が良くない。
聞くことを拒絶している。相手の話が終わるのをきちんと待ってから口を開いたほうがいい。
相槌のうちかたも、それだけで相手の気持ちをつかめることもあれば、逆もある。と思う。