クレーマーじゃないけど

先日買ったプリンタの黒部分がかすれてきたので、（まだ１０枚くらいしか印刷してないんだよ）メーカーに電話。

メ「インクカートリッジを交換してもらえますか？」
私「交換するのはいいですけど、カートリッジのせいじゃない場合、開封したカートリッジが乾燥しません？」
メ「ラップにくるんでもらえれば」

で、カートリッジを交換したら出るようになった。

私「ところで、この残量がいっぱいあるカートリッジはどうするんですか？」
メ「開封したら、保障外となるもので。」
私「だって、残量いっぱいあるんですよ。まだ１０枚しか印刷していないですよ」
メ「ちょっと相談してきます」
…５分待つ
メ「今回は購入した直後ということで、＊特別に＊交換に応じさせていただきます。」

う～ん、謝りの一言もないし、当然交換だと思うのだが、どうも相手は恩着せているように聞こえて。
反対に、こっちは、電話でごちゃごちゃ言っていると、自分がクレーマーになっているような気がしてくるし、なんか疲れてくる。

交換してくれることにはなったけど、
「アンケートを同封します。最初の１問目は、私○○の対応についてですので、よろしくお願いします」って。なんなんだろうなぁ～。