能勢謙三の鹿児島まち案内日記

250 ちょっと手を加えて

2012年10月25日(木)晴れ。

鹿児島中央駅の周辺に設置されているバス乗り場案内図。うち定期観光バス、周遊バス、高速バスの各乗り場が目立つように書いてあるのはいいのだが、空港バスと県外向け高速バスを示す「高速バス」という見出しが、はたしてこれでいいか、といつも思う。客が尋ねるのは「空港バスの乗り場は?」が大半だから。「高速バス」の代わりに、「空港・高速バス」と空港を目立つように表記すれば、よりわかりやすくなるはずだ。初めての客は、空港バスが高速を通って行くバスだとは思いもしないだろうから。
同じようなことは、東5・6バス乗り場の行き先案内看板にも言える。見出しに「水族館」はあっても、「桜島桟橋」がないのだ。「桜島桟橋は?」と尋ねる人が多い現実に対応していない。
案内看板類は、ちょっと手を加えれば、うんとわかりやすくなるのに。


12時48分 天文館本通りの電車通り側入り口で若い女性「六白は?」。あっちへ30メートル、右側2階にあります、と案内。

13時05分 タカプラ側のミスド前バス停で母と息子「花野口へ」。国道3号方面の6番乗り場へ同行。花野団地行き、健康の森公園行き、JR全便を案内。後で、花野団地行きは千年団地経由で花野口は通らないかも、間違って教えたかも、と思い反省。

天神ぴらもーるの吹上庵斜め前にあった、うどんの極味、隣の洋菓子屋が閉店。

タカプラ横丁に、そば会席・村尾が開店。

14時59分 鹿児島中央駅東口エスカレーター下で男性「天文館へ、市電で」。乗り場はタクシーの向こう側です。あっちへ向かう鹿児島駅前行きに乗り、天文館は4つ目です。降りるときに160円払ってください、と案内。

15時25分 アミュプラザ出口で男女4人「維新ふるさと館へ」。あの緑の通りを進み、最初の信号を過ぎて左へ橋を渡るとあります。まず地下通路から。突き当たりを左へ出てください、と案内。「もう一ついいですか。明日朝2時間くらい時間があるが」。東4乗り場からの周遊バスを勧める。

15時27分 東口バス等総合案内板前で夫婦「枕崎へ」。東16乗り場を案内。「どうやって行けば?」。外れの横断歩道から、と伝える。

15時28分 同所で男性「空港へ」。南国交通バスターミナルを案内。

15時35分 東4乗り場近くで若い男性8人「ドルフィンポートへ」。東5、6乗り場を案内。

15時43分 東9乗り場で女性「今日じゃないけど、空港へ」。案内すると、「18も書いてある」。18にも寄りますが、始発のあのビルから満員で来る恐れもありますので、ビルから乗られた方がいいと思います、と伝える。

15時55分 西口エスカレーター上で老夫婦「西口は?」。そこから下りた所です。西口はどちらへ行かれますか? 「東横インです」。下りて右へ150メートル進むと右側にあります、と案内。

15時57分 東口エスカレーター下で夫婦「シルクインへ」。あのパークホテルのある通りをあっちへ進み、最初の信号交差点にあります、と案内。

16時13分 東口バス案内板前で男性「鴨池港へ」。東15乗り場を案内。「どこから?」。あの横断歩道から、と伝える。

16時15分 東4乗り場で夫婦「城山へ」。ホテルでしょうか? 「はい」。でしたら、あのビルからホテルのシャトルバスが出ます、と案内。次は30分発です、と伝える。

16時16分 東4乗り場近くで男性「空港へ」。

16時17分 同所で男性2人「桜島桟橋へ」。東5、6乗り場を案内。

16時19分 東口バス案内板前で男性「天文館へ」。東5、6乗り場を案内。

16時27分 同所で婦人「川辺へ」。東16乗り場から38分発、その次は17時38分発があります、と案内。「18時半までに着きたいので17時38分で」と婦人。間に合わないのでは。16時38分の方がいいのでは、と伝える。

16時30分 同所で婦人「新港へ」。東5乗り場から45分発があります、と案内。

16時31分 同所で男性「空港へ」。

16時36分 同所で母と娘「屋台村へ」。あのダイエーと東急インの間にあります。こっちから回って電車通りへ、と案内。

16時44分 同所で夫婦「高見馬場へ市電で」。あの交番の裏に乗り場があります。あっちへ向かう鹿児島駅前行きで3つ目。降りる時に160円払ってください、と案内。

16時45分 同所で男性「新港へ」。もうバスが着いていたので、駆け足で先導し東5乗り場へ。ぎりぎりセーフ。

16時46分 東4乗り場近くで男性「花野へ」。東7乗り場を案内。

16時49分 東口バス案内板前で男性4人「屋台村へ」。

16時50分 同所で婦人「2か6番に」。東13乗り場を案内。

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コメント一覧

常連のNです
> 「高速バス」の代わりに、「空港・高速バス」と空港を目立つように表記すれば、よりわかりやすくなるはずだ。


 利用者の視点に立てないと言えばそれまでですが、それ以前ともいえるように思えますね。改善する気がない、良くする気がない、自分の仕事の使命がどういうことか、考えたことのない、ただ漫然とやればいいと思っているんでしょう。やる気がないから、頭も使わない。それだけのことのように思えました。競争したら負けるというのもありますが、それ以前に、自らの仕事、自らの故郷・鹿児島という地域を冒涜していると言えるようにも思えます。

mastan
> 「高速バス」の代わりに、「空港・高速バス」と空港を目立つように表記すれば、よりわかりやすくなるはずだ。

単に外国語でやり取りするだけのことを「語学」とまでは言えないのと同様に、「心理学」とまでは言わなくても、「利用者の心理」を理解した者が案内図の原稿・レイアウトを考案してくれさえすれば解決できるのでしょうけどね。
語弊はあるが、吹き溜まりみたいな庶務課のオッサンが作成した原案など、百害あって一利なし、でしょう。
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