えむびーまんのクレームが最大の店のサービスアップに貢献する。ヤマダ電機ＬＡＢＩ1なんば２階のソフトバンクショップ。今回は２名で１０台の解約作業を。時間は半分に。ヨーグリーナをもらいました。

当ブログ１０月２７日記事　昨日店員がプーなことで有名なヤマダ電機LABI1なんば２階にあるソフトバンクショップへ。ヤマダ電機店内にあるだけにここも店員がプーでした。１０台依頼で９台しか解約手続きせず、、
当ブログ１０月２８日記事　先ほどあのヤマダ電機にメール。ものを運ぶとき客に触れたり、通路にものを置いて客が知らずにぷつかっても一切「ごめんなさい。」を言わない社風をなんとかできないものか。

 

本日は、ソフトバンク１５７のバカオペレーター相原の間違った説明で、あわてて、ヤマダ電機のソフトバンクショップで。
当ブログ２０１７年１２月３１日記事　本日は今年最後の大クレームをソフトバンク157へ。アホオペレーター相原のせいでえらい目に。正月明け４日に上司から謝罪させますと今野？紺野？さんから確約をもらいました。
通常は、ヤマダ電機の営業時間は、午後１０時まで。ソフトバンクショップの営業時間は午後９時までですが、本日は大晦日。
ヤマダ電機が通常より１時間早く閉まるので、ソフトバンクショップも通常より１時間早く閉まると考えました。午後７時最終受付となるかもとふみました。

午後６時５０分に事務所出発。
午後６時５４分にヤマダ電機前に自転車を路駐。
午後６時５６分にヤマダ電機２階のソフトバンクショップへ。

 
鈴なり会の分　１０台解約。
前回は、一人で作業を行ったので、すごい時間がかかりましたが、今回は、２名で、タブレットを使い解約作業を。
作業時間は半減されました。
解約確認書をプリントアウトしてもらっている間に、カウンター座席の右側にこのようなものがあるのを発見。

座ったまま、Tポイントカードをくぐらせました。
そして、ヨーグリーナ―をもらおうと思いましたが、やり方がわかりません。
店員を捕まえて、やり方を教えてほしいというと、バックヤードにありますのでと、
１本持ってきてくれました。

そして、打ち出されたものが届きました。チェック。今回は、打ち出された確認用紙に重複はなく、１０台の解約が成立しました。
そして、帰りました。
時間は、大幅に短縮。
まさしく、私のクレームが、待ち時間を半減させたわけです。
えむびーまんクレームが、店の最大のサービスアップにつながったというわけです。