ハッカー伝言板改めえむびーまんの日記帳(山本隆雄ブログ)

日本コンピュータクラブ連盟・日本霊能者連盟・日本占い師連盟各理事長・メイドリラク萌とカードカルト経営者 山本隆雄の日記帳

本日クロネコヤマトにクレーム。配達予定日より1日遅れ。大阪ベース店を通過してから駒川センターに届くまでに30時間もかかっていることが原因。ドラネコヤマトとは大国町でも駒川でもトラブルだらけ。

2019-10-19 16:20:04 | クレーム・ご意見メール

本日、自然食研からローヤルゼリーが届きました。特価の1袋1000円で買ったものです。

クロネコヤマトからLINEとメールで、10月18日に到着の案内が、

昨日は、マンション1階のポストを何回も見に行きましたが、届いていませんでした。

本日になってやっと届きました。

メールでの案内に配達状況をたどれるリンクがあったので、そこを見ると、

 

昨日の未明に大阪ベース店を通過となっていました。

大阪市内なのに、駒川センターに到達するまでに30時間かかっていることが原因でした。

前回も、自然食研からの発送物。2個口のうち、1個が駒川センターに届かずトラブルになりました。
残り1個は、翌日の配達となりました。

会社を担当する大国町センターともしょっちゅうトラブル。自宅を担当する駒川センターともトラブル。

ドラネコヤマトは、どんなええ加減な会社なのでしょうか。

ちなみに、佐川急便からの荷物も会社にも自宅にも届きますが、トラブルはありません。

以下は、ドラネコヤマトに送ったクレームメール。

 2019年10月19日午後5時55分追伸

先ほど午後5時45分ごろクロネコヤマト田辺センターのわたしさんから電話が入りました。

お詫びの電話でした。

駒川センターの3名の配達員に確認したところ、今朝の便で駒川センターに到着したことが確認されたと言うこと。

考えられることは、大阪センター店で仕分けした時に、駒川センター以外のところに行くように仕分けされたのではないかということでした。

間違った先が矢田センターだったら、その日のうちに戻ってくるが、遠くなら、翌日になってしまうと言うことでした。

到着センターで、誤着という情報を入力するようになっておれば、わかりやすくなるが、そういうシステムになっていない。

本社に、そういう声(誤着情報の入力)を上げていくと言うことでした。

田辺センターからの電話なので、駒川センターとは、どういう関係かと聞くと、同じ建屋の中にあるということでした。

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2019年10月19日午後5時には、こんなメールも届いていました。クロネコはクレームメールに対する反応の速さでは一番です。

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answer@kuronekoyamato.co.jp
2019/10/19 (土) 17:00
 
 
山本 隆雄 様    平素は、ヤマト運輸をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お荷物のお届けに関しましてご指摘を頂戴いたしました。また幾度も、ご迷惑とご不快な思いをお掛けしておりますこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
つきましては、この度ご指摘賜りました内容詳細を、エリア担当店に伝えさせていただき、担当店より改めまして、お詫びご連絡の手配を取らせていただきたく存じます。誠に恐縮ではございますが、少々お時間を賜わりますようお願い申し上げます。
また、当該件につきましては弊社といたしましても真摯に受け止め、今後同様のご迷惑をお掛けいたしませんよう、改善に努めて参る所存でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は、大変ご迷惑とお手数をお掛けいたしておりますこと、誠に申し訳ございません。重ねまして、深くお詫び申し上げますと共に弊社へのご連絡をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
--------------------------------------------------------- ヤマト運輸株式会社 東大阪主管支店 サービスセンター 〒559-0021 大阪府大阪市住之江区柴谷1-2-70 TEL:0570-200-000 FAX:06-6683-5570 https://nam02.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.kuronekoyamato.co.jp%2F&data=02%7C01%7C%7C471e5aa148514225fe0f08d7546a5c22%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C637070688101854157&sdata=v2YeaYnomQAl6nr59K3Qrk8ybweZ5rSoLqXuOlTVcto%3D&reserved=0 ---------------------------------------------------------

 


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3 コメント

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発送元の岡山のセンターはマサに模範的なのにな😼 (アスペようへい)
2019-10-19 18:52:47
大阪のセンターは、100%個人的見解をハズす準神様の守りはあっても、モノホンの神様の守りがなくてグダグダじゃねえのか❗️❓😸😅
1番目のアスペようへいはパチモン😼 (アスペようへい)
2019-10-20 01:11:42
パチモン😼
Unknown (Unknown)
2019-10-20 14:19:34
これはメルマガではなくクレームメールですね🧐

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