昨日、ある大手通信会社のＨＰを閲覧していて、その中のボタンをクリックしたところ画面が一瞬変わったように見えた直後に
「Internet Explorerは動作を停止しました」
と云うポップアップが表示され、IEが使えなくなった。
また、そのポップアップを×または「削除」ボタンで消してもまた直ぐに表示されてしまい、消すことは出来ない。
IE自体はIEのウインドウの右上の×かタスクマネージャーのアプリケーション一覧からIEの停止をすると消え、その後ならエラーポップアップも×で消えるが、再度IEを起動しても上記エラーが表示されIEが使えない。
事象的にはこんなところ。
chromeは正常に使えたので、そちらでネットアクセスして検索かけたところ、マイクロソフトのＨＰに対処が載っていた。
それに則って対処することにした。
先ず、デフォルトで下の画面が表示される（IEではなくchromeの表示画面です）
右側にある「Internet Explorer １１」の文字の右側にある下矢印のボタンをクリックして自分のOSに合った対処方法を選択する。
私の場合、バージョンがIE11 で、OSはWin7なので、それを選択するとその条件での対処方法の画面になる。
一応、その前にIEの再起動をしたり、PCの再起動をして状況を確認したが、全く改善されることは無かった。
それで、この項目に沿って、
１．最新ブラウザを入手
２．最新の更新プログラムをインストール
ここまで実施し、再度PC再起動。
・・・・・全く状況変わらず。
３．アドオンをオフにする
ここまで実施し、再度PC再起動。
・・・・・全く状況変わらず。
で、昨日は星仲間との飲み会があって時間切れで終了。
今日になり、先ほど家に戻ってPC立ち上げてIEを起動して見たが変わらず。
でも、良く見るとIEの画面の下の方に黄色い帯のポップアップで「アドオンの消去をするとIEの起動が早くなるよ」的な表示が出ていた。（画面キャプチャしなかったので画像はありません）
時々出たことはあるが、いつもは×マーククリックでそのポップアップを消していたが、気になって中をクリックしてみたら、４項目のアドオン項目が表示され、その右側に「消去」ボタンが表示されていたので、とりあえずその消去ボタンをクリックしてみた。
その後、IEを再起動したが、状況は変わらなかった。
PCはそのままにして諦めて、昨夜一緒に酒を飲んだヤマさんの車に家まで乗せて来てもらったので、二人でコーヒーを飲んで休憩してヤマさんが帰った後に再度IEを起動したら・・・あれれ
直っていました。
昨日の時点で、対処項目にあるアドオンの項目は実施したものの改善されなかったのに・・・・
確かに今日実施た「アドオン項目の削除」は手順に載っていないので、偶然にもポップアップが出た事で実施できた訳で、これに気が付かなかったらもしかするとその先の対処項目を実施しても改善されなかったかも知れない。
ある意味ラッキーでした。
一応、アドオン管理は正常な場合であればIE画面上のツールバーの「ツール→アドオン管理」で表示されるが、今回の事象ではエラー表示が出ている状態で、そのツールバーにカーソルを持って行っても反応しないのでだめ。
同じ項目はIEの画面右上にある歯車マークみたいなところをクリックすると出る。
しかし、今回の不具合状態では項目として表示はされるもののその項目部分はグレーアウトされていて選択できないので、変更することはできなかった。
結局、今回はIEを起動した際に黄色い色の 「アドオンを消すと表示が早くなる」 的なポップアップが出ないと変更できなかった。
それ以外にアドオンを消す方法は私としては今のところ知り得ていない。
そもそも、その黄色いポップアップが表示される契機も不明。
と、言う事で、能動的に直す方法では無いが、とりあえずそんな事をすると直る場合もあるようなのでＰＣ不具合ノウハウの一つとしてブログ掲載しました。
同様な事象の方、ためしてください。
アクセス
トータル