大変、送ってきたワインが・・・・その１

　一週間ほど前に、注文していたワインが届きました。　　　ワクワクしながら段ボールを開けてみたら、えーーーーっ！　何じゃこりゃーーー！


　液漏れしてるーー！


そして何と、コルクが浮き上がっているのも・・・・・・・・・・


画像の右上と左下は、キャップシールを突き破ってコルクが出てきています。　　左上のワインは、コルクが浮き上がって、今にもキャップシールを破ろうとしています。

大変、送ってきたワインが・・・・その２

　漏れているワインも数本。

大変、送ってきたワインが・・・・その３

　段ボールの右上のワインです。　　コルクが上がってきてキャップシールが抜け落ちていました。　


　でも、ここからが対応が素晴らしかったなぁ～～～！


メールでこの３枚の写真を添付して送ったんですが、すぐに返事が来て・・・・・・・・・・丁寧な謝りの文章の後に、同じものを送ります。　　しかし、また問題があるといけないので調査しますので数日お待ち下さい！　・・・・・・・・・・


　そして二日後に連絡が来ました。　　届いたワインと同じ物の在庫を調べましたが、異常はない。　　　クロネコも調査しましたが、間違いなくクール便だった。　　考えられるのは、クール便の置き場所が冷たくなりすぎて、凍りかけてコルクが抜けかけたのではないか？


　結局、これが原因だ！　とはっきり解らなかったようですが・・・・・・・・・そして、同じものを送りますので都合の良い日をお知らせ下さい。　　なお、不都合があったワインは引き取りますので、着払いの伝票を同封しておきます。　


　二日後に送ってきた時は、すぐに段ボールを開けて確認しましたが、今度は大丈夫でした。


　「お酒のデパート　玉喜」さん、丁寧で迅速なクレーム処理、立派でしたよ！