福岡市で、筒井塾衛生士コースが開催されます。ぜひご参加ください。

昨年、東京、大阪で開催され、わかりやすいと大好評だった、「筒井塾衛生士コース」が、
3月30日（日）福岡市で開催されます。


「衛生士がかかわる力のコントロール　
態癖へのアプローチ　健康な子供に育てるために」


力のコーディネーターを目指そう

健康な歯や歯列、そして、健康な身体を育てるのに、力の問題を抜きには考えられません。

歯や骨は持続的な弱い力で移動します。従ってよくない生活習慣でも咬合を壊してしまいます。

歯科衛生士がプラークコントロールに力を発揮しながら、力のコントロールに、興味を示さないままでいることは、大きな損失です。

患者さん固有の生活習慣を理解し、悪習癖を改善するモチベーションを与え、顎や歯列を壊さないための力のコントロールをすることはプラークコントロールと同じ歯科衛生士の仕事です。

さあ、あなたも力のコントロールを身につけて患者さんと喜びを分かち合いましょう。

　　　　2008年3月30日 　10時AM～5時PM
　　　　クリスタルビル　大ホール3階
　　　　福岡市中央区天神4丁目６－７
　　　　092-771-0001
参加費
　５０００円（昼食代含む）
●お申し込み・お問い合わせ
　浅尾歯科医院
〒８０３－０８３１
北九州市小倉北区日明２－１５－７
０９３－５６１－３１６９
（TEL・FAX兼用）

ディズニーマジックに感動

本が大好きで、いつも数冊の本を平行して読んでいます。

この正月の休みに読んで、とても興味深かったのが、「ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法」という本です。
小さな本ですが、中味はとても濃い！

お客様を徹底的に理解し、サービスを磨きつづけ、ひとりひとりのお客様に対する特別の気配りもいとわない―世界中の企業が目標とする究極のサービス精神はいかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか?
1986年に設立されて以来、ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に独自のサービス手法「クオリティ・サービス・サイクル」を教えてきたディズニー・インスティチュートが初めて明かす、お客様を感動させる最高の方法。（「BOOK」データベースより）

長年培われ、驚異のリピート率を誇る、ディズニーのサービスのすばらしさはもちろんのこと、私が驚いたのは、この本が内容を伝える技術の巧みさです。

サービスの本はたくさんあるけれど、私にとっては、自分のなかに違和感なく、おちた感じを味わった、ほかとは違う本でした。
これもディズニーマジックなのでしょう。

その違いとは、
凝縮された内容が、シンプルに、理論的にすっきりまとめられている。

ディズニー独特の言葉やエピソード、色、音、匂いなど、五感のすべてに訴える内容が、とてもわかりやすい。

私たちのこととして考えた時、どうしたらよいかが、すぐわかる。

右脳も、左脳も刺激する本です。

今年の私自身のテーマ、コミュニケーションのお手本に使えそうです。
経営者にはとても役に立つ本だと思います。

今年の宝物を、年初に早々と見つけて、うれしい！

さっそく愛用の1冊に仲間入りです。

もとむら歯科の「おもてなし」がもっとすばらしくなるように、さっそく使わせていただこうと思っています。

あー、それにしても、ディズニーシーにいきたいなあ。


「お客様を感動させる最高の方法」

鶴見岳の樹氷

正月に、湯布院に行ってきました。
　　（写真上は、鶴見岳から見た、由布岳の山頂です。）

ロープウェイで鶴見岳に上り、生まれて初めて樹氷をみました。
まるで、梅の花のようです。
空の青さと樹氷の白さがとてもきれいでしょう。

明けましておめでとうございます

新年明けましておめでとうございます。

毎年年末に、夫とふたりで、新年の目標を立てます。

それぞれ自分の目標、仕事の目標、二人の目標など。

今年の二人の目標は、「共生と調和と再生」です。

もとむら歯科の目標は、仕事はじめに話をしてスタッフと共有します。

初めて数年になりますが、とても楽しく大切な時間になっています。

皆さんもやってみてはいかがですか？

今年もどうぞよろしくお願いいたします。