言葉以外の手段を使った“メッセージのやり取り”のことをNon-verbal communication(非言語コミュニケーション)といいます。具体的には、身振り、姿勢、表情、視線に加え、服装や髪型、声のトーンや声質などです。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンの実験によると、人が他人から受け取る情報（感情や態度など）の割合については以下のようになります。
◆言語情報：話の内容など＝７％
◆聴覚情報：声質（高低）・大きさ・テンポなど＝３８％
◆視覚情報：顔の表情など＝５５％
驚くべき事に、言葉そのものが占める割合があまりにも低いのです。「教室で学習している英語が、コミュニケーションの上では、たったそれだけの役割しか果たしていないのか
」と言いたくなってしまいます。
ただし、この法則は特定の状況下での実験結果であり、すべてのコミュニケーションに当てはまるものではなく、そのまま鵜呑みにしてはいけません。例えば、すでに親しい間柄の人との会話では、言葉の持つ意味合いがより重要になることもあります。また、非言語コミュニケーションは、文化によって異なる側面があることも忘れてはいけません。
しかし、同じ内容のことを話していても、その「言い方」や「表情」によって、かなり印象が変わってくるということは、多くの人が経験しているのではないでしょうか？
スピーチコンテスト
スピーチコンテストを考えてみても、そのことが当てはまります。いくら発音が良くて、流暢に英語を話していても、あまり伝わってこないことがあります。その場合、間の取り方、声の大きさ＆質、顔の表情などの英語とは別の部分に改善点があるはずです。
