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「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

NHKクローズアップ現代

2007年05月31日 | 社長日記
NHKのクローズアップ現代で面白い内容がやっていました。


5月28日(月)放送
“電子マネー元年”企業の本音

首都圏私鉄などに使える電子マネーPASMOに続き、
7&i、イオンの2大流通グループの相次ぐ参入で「
電子マネー元年」と言われる。いったいなぜ今電子マ
ネーなのか?第一は顧客の囲い込み。今後人口減少で
パイが小さくなる中、今のうちにどれだけお客をつか
めるかかが生き残りのカギとなるからだ。一見電車の
定期券がわりに見えるSUICAやPASMOも駅ナ
カや電鉄系デパートを持ち、実は流通大手の商売敵。
あの手この手の囲い込み合戦、ポイント競争が繰り広
げられている。そしてもう一つの大きな狙いが「究極
の顧客情報」獲得。従来のPOSシステムより格段に
精度の高い情報を蓄積し、商品戦略や宣伝活動に結び
つけられるとして、導入する企業が増えている。各社
入り乱れての流通戦争の舞台裏と、本音を「電子マネ
ー」で描いていく。
(NO.2416)

スタジオゲスト : 森田 正隆さん
    (明治学院大学准教授)

結局は、購買履歴や顧客情報が究極の顧客情報になり、
今後の戦略では、この情報をどう活用するかがキーに
なりそうです。来店頻度を上げていく。離脱を防止し
ていく。来ているお客さんの購買情報から、仕入れ・
レイアウトなどにどんどん使っていく時代になるんだ。
そんなことを話をしていました。
もちろん私たちが主張している内容でした。

通風?

2007年05月29日 | 社長日記
昨日は、忙しくてブログかけませんでした。
唯一私の楽しみである日曜日なんですが、事業計画書を作らないといけないので、
朝だけ娘と遊びに行った。
この日は、卓球。近くに中央体育館があって、大人260円、中高校生130円、小学生90円。
車も空いていて、卓球の小体育館も空いていた。
近くで運動会とかがあったから、多分空いているんだろう。
着いたときに、息子にメール。「暇やったらおいで!体育館にいるから」
娘とラリーが続くほどいつの間にか上手になっている。
1時間過ぎたあたりにメールが来て、息子が来るみたい。
息子が来るのを待って、少しの休憩。
「あれ、○○じゃない?」
「ちがうよ、女の人だよ」
「あれじゃない?」
「ちがう、おじさんだよ」
そんな会話をしていたら、息子がやってきて、
卓球を続けた。しばし楽しんで、家に戻りました。
昼から事業計画書。終わらなくて、昨日は空港で2時間くらいがんばりました。
ただ、昨日の朝起きたら、足がズキン。
みんなが通風と言うので、病院に行って見ました。
なんと、微妙だそうです。
医者から、デブと直接言われるとちょっと傷つきますね。
まだ、相当痛いんです。

暑かったですね

2007年05月26日 | 社長日記
昨日は、ケンメディアさんのセミナーでした。
古くから知っているビデオ屋さんがきていて、ちょっと恥ずかしいセミナーでした。
終わった後、「大井さんも立派になって、やっぱりあの時の勉強会は良かったよ」
私が月々5000円で、柳川というところまで、コンサルに行っていました。
うなぎを食べさせてくれるので、最初は喜んで行ったのですが、
高速代2300円かかるし、ほとんど一日取られる。
そんな思い出話をしていました。
私のこの日ダブルヘッダーで、東京からもお客さんが来ていました。
夜は、そのお客さんと飲まないといけないので、別日程でこの社長と飲むことにしました。
東京からのお客さんは、ニューオータニに泊まっていて、ゴルフで福岡に来たみたいです。
「どうも大井さん、忙しいのにすみませんねー」
「いえいえ、もう飲んでいるので酔ってますよ」
「結構ですよ。私の知り合いもいますので後で紹介します。何かこの辺でいいところありませんか?」
「何がいいですか?」
「昨日はイタリアンで、連れは魚が駄目です」
うーん。この場合は中華くらいしかないかな?
確かこの近くに、”キンシコウ”という私が一番お勧めする中華料理屋さん。
ちょっと、中洲側ですがとても美味しく安い。
料理人は全て中国人だったような?
満足してもらい、最後に出たのが、激辛麻婆豆腐。
店の人が、「当店お勧めの料理です。絶対に食べてください」
顔を見合わせながら、「食べましょう」
一口食べ、「うーんいけます。」
2口食べ、「きたー、無茶苦茶辛い」
豆腐を食べ、「汗すごいし」
昨日は大阪でしたので、カッターシャツは着替えていない。
大阪も暑かったので、カッターシャツが汗臭い。
辛い。セミナーのときも汗臭い。
中華食べ終わり、中洲へ。
中洲へ歩いていったので、また汗だく。
汗臭い中での飲みごとでした。
少しは痩せたかな?
歩いて帰っている途中、「ラーメンでも食べようかな?」
いかんいかん。メタボリック。
博多は歩いていると、ラーメン屋の暖簾が多い。
誘惑を振り切って、バスに乗ったのですが、
汗が出てくるし、酒臭い人だらけ、
バスの運転手さんもエアコン入れてくれればいいのに、
またゆっくり走る。
今日は、かみさんから、「なん?こんな汚いシャツは?どうしたの?」
「大変申し訳ありません。2日間着ていました。」「・・・」

大阪です

2007年05月24日 | 社長日記
今日は、大阪にやってきました。
昨日も忙しく、バタバタしてまして、家でも洗濯しないといけなくて・・・。
11時過ぎには、うとうと、あっと思ったら2時でした。
ちょっとびっくり、それから眠れなくて、朝一番の飛行機で大阪へ。
空港のトイレで、お客さんへメールしました。
「今伊丹空港に着きました。今から行ってもいいですか?」
「OKです。」
それから、2件くらいにお邪魔しました。
事務所について、これからセミナーです。
とにかく、暑い!

短くてすみません

2007年05月23日 | 社長日記
ここ最近ハードになっていて、12時は何もせず寝てしまっている。
昨日も、家に戻ったら11時、久しぶりに飲みもなかったので、
ご飯も有り合わせで作りました。
お風呂に入って、時計を見ると11:45.
ちょっとニュースでも見ようかな?と思ったら、目がうとうと。
そのまま寝ました。
昨日はどちらかと言うと歩きつかれたのかもしれません。
駅から歩いて15分のところを2軒回りましたからね。
今日も今8時ですが、今から移動です。
今日も一日けがの無いようにがんばります。
うちのスタッフも元気でありますように!

子供の携帯利用料金

2007年05月21日 | 社長日記
昨日は、久々映画が見れました。
ゴールデンウィークは見れなくて、非常に残念だったので、
今日は朝から、行ってきました。
娘と二人で、スーパーでお菓子とジュースを買って、
こっそり食べなが見ました。
スパイダーマン3です。ものすごく楽しかったですが、長すぎて娘もトイレを我慢していたみたいで、
「お父さん、終わったら直ぐにトイレね」「お父さんも」
終わって急いで、トイレに行き、「お父さん、面白かったね!」「そうだね」
家に帰り、かみさんから息子の携帯料金の高さに怒り心頭みたいなので、
「解った、私が言うから」
「○○、おいで」「何でそんなに使っているの?」
かみさん、「音楽ダウンロードしているんじゃない?」「ハア?」
「○○、使いすぎやど」かみさん「しょうがないんじゃない?」「・・」
「○○、ダブル定額にしているからいいけど、4000円は高い。高校生だろ?」
かみさん「何言っているのよ」
私は心の中で、「なんじゃこいつはアホじゃない。自分が言えって言っているのに、
息子が言う前に言い訳を言っている」
「○○、お母さんがうるさいから部屋に行くから」「なんで?どうしてよ」
無視して、息子の部屋へ。
「来月から80000パケットの利用で止めなさい。100万パケットは使いすぎ、解った?」
「うん。」
「ちょっと、考えて使わない小遣いから取るよ」
「・・・」
むすっとしている。でも、お金は大事なんだから必要以上に言ってしまった。
ご飯になって、息子は「あまりいらんから」
かみさん「そうよね、あんなこと言われたら、食べたくないよね」
「・・・」
なんだこれは、どこでもあることかもしれませんが、こんなに甘くて生きていけるのかな?
なんで、自分から言っておいて俺かよー。
いい親というのは、子供が独り立ちするように仕向けていくものだと思っているが、
私とこの子供は難しいかな?ヒステリックな母親なので、対処方法が見つからない。
何とか独り立ちできるようにしないと。

本当に社員募集

2007年05月17日 | 社長日記
マーケティングの仕事をしてみませんか?
待遇面は相談ください。
http://www.millionet.co.jp/corporate/recruit.htm

まず、どんな仕事かというと、小売、飲食、ショップモール、量販店など、顧客を必要とする企業で、
集客、囲い込み、人材教育を行う会社です。
最初は、経験なくても構いません。
お客さんと接する仕事につきたいと思っている方は、1年くらい修行してみませんか?
私についていけば、1年で覚えるでしょう。

必須条件
1、パソコンができる人。WORD、EXCEL。
2、元気のある方。
3、諦めない方。

やってもらうこと
1年目、お客様へパソコンを使ってのデモ。
2年目、そのお客様へ提案。
3年目、そのお客様へコンサル。

幹部を狙いたい方へ。
現在、マネージャーも不足しています。
気軽に連絡ください。働く場所は、大阪、東京、福岡です。
メールでください。募集を見たと書いてください。
ooi@millionet.co.jp

よろしくお願いします。

超ハードスケジュール

2007年05月17日 | 社長日記
この3日間は大変でした。
月曜日は、午前中打ち合わせで移動し、その足で羽田空港に行きました。
本日は、三沢空港。24番目の空港です。
新千歳、花巻、秋田、仙台、成田、羽田、名古屋、中部国際、伊丹、関空、神戸、米子、
岡山、広島、徳島、高知、福岡、大分、宮崎、熊本、鹿児島、那覇、石垣。
そこから、十和田市へ。10万人そこそこの町ですが、スーパーが7店舗くらいあります。
激戦区のような感じです。帰りの飛行機の時間まで、たくさんお話をして、
それから、羽田に戻りました。事務所で残作業。
火曜日は、朝5時起で羽田へ。今度は南の福岡へ。
11時からのセミナーで、超満員。最後は立ち見。
それから、本社によることも出来ずに、大阪へ。
繊研新聞社の取材です。
ちょうど、前日繊研新聞社のビルが火災だったらしく、すすの匂いがすごかったです。
それから、お客さんと食事。
12時にホテルへチェックイン。お腹空いて何か探したのですが、何もなく就寝。
水曜日は、朝6時おきてから伊丹空港へ。
羽田に向かい、事務所でレンタルビデオ屋向けのセミナー準備。
データを解析して、よりリアルな情報を提供することにしました。
昼から会場に入り、セミナー開始。
夕方からの懇親会にも出席し、そのまま飲みに行きました。
北から南へそして、中央へ。
本日もお客さんが来るので、大忙しです。
どげんとせんといかん。

単身赴任の東京での過ごし方

2007年05月13日 | 社長日記
昨日は、事務所で仕事をしていました。
午後から人と会って、事務所に戻り、夕方から買い物へ。
イトーヨーカドーの大井町店に行きました。
冷凍食品が半額。野菜ジュースが安い。
色々買って、両手に花?ではなく、買い物袋。
急がないと冷凍食品もあるので、ダッシュで帰りました。
帰ってから、食事を作り、明日は何しようかと考えていました。
事業計画書を作っているので、仕事でもするか?
そんな感じで、早めに就寝。
朝7時に目が覚め、だらだらしていると、8時過ぎてしまい、
急いで、掃除をし、朝ご飯食べ、なんか運動しようと、港区スポーツセンターへ。
スポーツセンターでは、自転車のやつを20分くらいして、
みんな一緒にエアロビ。
家に帰り、カレーと味噌汁を食べ、野菜ジュース。
それから、渋谷に行きました。
そろそろ献血できるタイミングなので、
http://www.tokyo.bc.jrc.or.jp/rooms/roomhp/room3.html
渋谷献血ルームへ。
ここはみんな優しくて、色々喋ってくれる。
ハーゲンダッツのアイスクリームを食べ、
ちょっと渋谷を歩きました。
ただえさえ多いのに、本日は歩けないくらい。
でも、センター街を一周してきました。
以外ですが、男性一人で歩いているのが多く感じました。
私も今度ゆっくり渋谷を歩こう。
でも、財布の紐が緩めそうなので、会社に行き仕事しています。
夕方までやって家に戻りビールでも飲もう。

あっ忘れていました。今献血をすると、東京だけですが、ポイントが溜まります。
素敵な商品と交換って書いていました。計算で行くと3年後には貰えそうです。
また、ご報告をします。

米沢へ

2007年05月11日 | 社長日記
昨日は、山形へ向かいました。
朝からお客さんが来て、時間もなく急いで東京駅へ。
15年位前に、JR九州さんのお仕事をしていて、当時つばさの料金など、
プログラムを作っていた記憶があります。
そのつばさに乗れるとあって、ちょっとうれしいです。
福島を過ぎたところから、普通の特急?に代わっている感じで、
こまち号と同じなのかな?と思いました。
駅に着いて、お腹がすいた私は、駅蕎麦屋さんへ。
米沢駅なので、牛蕎麦を食べました。
結構美味しかったです。
そしてクライアントへ。3時間半の長丁場でして、疲れました。
それから、PM5:41のに乗って、東京へ戻りました。
当然、電車の中ではビールとちくわ。
焼酎まで買って、一人の宴会でした。
でも、一人で夜景を見ながら焼酎まで飲んでいると、寂しくなるものです。
家に帰ったのがPM9:00それからご飯作って食べました。
スーパーのポイントカードに入会してみました。
後日、報告します。