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「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

長野~松本~飛騨高山

2007年01月30日 | 社長日記
昨日は、長野にバスで行くことにして、新宿で京王バスを待った。
11:50に出発するんですが、ちょっと変。
予約した人が6人前の席に並んでいて、3シートだけ満席。
あとは、誰もいない。
ちょっとギューギューな状態です。
誰か~なんとか言ってください。
そのときに、女性が「すみません、後ろたくさん空いているんですが、移ってもいいですか?」
「今のうちだけですよ」「では」
なぜ、今なのか?ちょっとわからないまま、私の隣の女性が移るタイミングを見失いました。
途中の横川PAまで、ギューギューでいました。
もう少し親切にしてくれればいいのに、私たちだけそのままの席でした。
長野は、今年雪が少なく、スキーの大会など中止になるなど、大変だそうです。
経済もあまりよくないらしく、ベンチャー企業というのか自分の県のものを作るとか?
支店経済になっている気がします。
お客さんのところでお話をして、松本へ。
協立商会の松本営業所に行き、本日長期休暇後初出勤という所長と1時間くらい喋っていました。
病気で、気が少し弱くなったとおっしゃっていました。
その日は、松本で泊まる。信州大学の大谷教授に電話したら、上田市にいるということで、
一人で、飲むことにしようとうろうろ。
お金ももったいないかな?と思い、スーパーへ。
惣菜や弁当の30%OFF。一人で乾杯。
朝から、飛騨高山へ。
私どものお客さん”酒のBOSS”に行って、分析支援。
3時間くらい喋って、ブログを更新。
本日は高山で、明日は名古屋です。

日曜の裏話

2007年01月29日 | 社長日記
スポーツセンターに行って、エアロビをやっていました。
ほとんどが、おじさんやおばさん。ちょっと見ると若い女性が数名。
何回か目があっていると、休憩の時に、旦那さんみたいな人が、「私が旦那です」と、
言わんがために近くで踊っている。
別に踊っていてたままた目があっただけです。と言いたかった。

献血時に、昭和55年以降に海外に行った又は住んだことがありますか?
と言う質問があり、当然あります。と答えました。

問診の時に、海外はどこですか?
と女性から言われて、何も聞かれていない理由やお客さんの話など、
訳わからず一生懸命に喋っていました。
何かやましいこと?変な気分でした。
なんか献血中の4~5分の間も、「テレビつけてみておいて下さい」
と言われたけど、ずーと世間話をしてくれました。
本日、喋ったのは、この献血ルームだけでした。

うちのスタッフに、ホテルは堂々と入れるの?と聞いてみました。
今の人たちはぜんぜんOKだそうです。
私は、まだ恥ずかしいです。
もうずーと前ですが、人がいるとなかなかは入れませんでした。
しかし、東京の人だけではないでしょうが、私がいるのにぜんぜん平気。
一緒に入ってもいい感じでした。

一人の日曜日

2007年01月29日 | 社長日記
けだるく朝起きた。
なんか夜も眠れなかった気がする。
お酒飲まなかった性かもしれない。
朝ごはんを食べ、TVを見ると、そのまんま東が2局に出ている。
良くがんばったなーと思いながら、地元福岡も何とかしないといけないと、
こっそり思いながら、家を出た。
田町駅から浜松町へ少し出たところに港区スポーツセンターがあった。
そこに今日は行ってみようと思い、歩いていった。
「都民ではないのですが・・・」「事業所は?身分証明書は?」
「名刺はあります。」「名刺ではだめですねー」
「顔がありますよ」「では、健康保険書?」
「はい、どうぞ」「では、400円払ってください。今日は?」
「ジムのほうへ」「では、右に回り2Fです」
こんなやり取りで、ジムに向かった。
結構、綺麗なビルである。
着替えて、ジムに入ると、何か言わんとしている女性が近づく。
「おはようございます」何だ挨拶か?
「おはようございます」
エアロビをやっている。
直ぐに参加し、汗を流した。2時間くらいいたのですが、
この辺で、家に戻る。
着替えて、渋谷へ。
ちょっと、目的があって、仕事が渋谷が多く、
いつも献血のおじさんが立っているだけ、
ちょっと血が足りないと聞いていたので、
初めてだけど、行ってみたかった。

エレベーターが開いた。
「こんにちわ」威勢のいい声。
「どうも、初めてなんですが・・」
「はい、大丈夫ですよ。気にされないでください」
「えー、どうすれば?」
「問診表をみてください。」エイズの検査だけに来ていませんか?
この文面がものすごくある。
「はい、問題ありません」
「では、これを読んでください」エイズの検査だけに来ていませんか?
「はい、問題ありません」
それでは、コンピューターで問診します。
エイズの検査だけに来ていませんか?
「はい、問題ありません」
エイズ検査だけだったら、保健所のほうがいいのでは?
400ccも取られるのに検査だけでは来ないのでは?
そう思いながら、医師の問診。
「今日はありがとうございます」
「単身でいるので、暇で仕事の時に気になっていて来ました、
ただ初めてなので緊張します」
「はい、大丈夫ですよ。みんな始めてのときは緊張しますから」
「そうなんですか?」
「はい、それではちょっと血の検査をします」
「・・・」
「血液型は?」
「恥ずかしながら知らないのです」
「気にしなくていいですよ。はい、こうなるので○型です」
「えーがっくり」
「希望の血液型があったのですか?」
「そうなんです」
「血もまあまあなので大丈夫です。この体重から言うと500くらい」
「えっ初めてなので200でお願いします」
「だめです。400いかせて貰います」(ちょっと冗談ですが)
400ccを4~5分で終了。
お菓子も食べれて、ジュースも飲めてなかなかいいですね。
年に3回だけらしいので、5月前後に行ってきます。
でも、ちょっとだけびっくりしたのですが、
若い人が多く、以外にいい人いるじゃんと心の中で言いました。
私は、弟の死後病院や血を見るのが嫌いでした。
今日はたまたま何か行ってみようと思いました。

それから、渋谷ピカデリーを探しに行きました。
自分へのご褒美に、映画でもいいかな?
そんな独り言を言いながら、道玄坂を歩いて上がった。
109を過ぎたところだと思っていたが間違って、違う道に入った。
ラブホ街?ホテルから堂々と出てくるカップル。
目の前のカップルがホテルに入る。
一人で歩いているのは馬鹿みたい。
急いで出た。何とか見つかって、映画を見ることにした。
中に入った見た映画は、硫黄島からの手紙。
感動をしました。
いろんないやなこともあるけど、生きているだけで幸せかもしれません。
昔も今もいろんな意味で大変です。
家に戻り、焼きそば作って、食べました。
風林火山を見たりして、なんか寂しい一人でした。
今日の朝も、早く起きたので7時過ぎには会社に来てました。

一人のご飯

2007年01月29日 | 社長日記
今年になって始めての東京一人。
土曜日は事務所で仕事終わり、イトーヨーカドーに行きました。
冷凍食品4割引。栃木産ブタ2割引など久しぶりに貯め込んだ。
冷凍庫が一杯になるくらい買い込んだので、大井町から、
家(芝一丁目)までがしんどかった。
スーパーの不便さえなければ、かなり過ごしやすいのだけどね。
それで、土曜日に作ったのが、豚シャブ。ちょっと豚の量が多かったのですが、
全部食べました。最後にうどんを入れ、最高でした。
一人で、そんな楽しい気分でしたが、日曜は少し寂しくなりました。
日曜は、朝ごはん、味噌汁・ご飯・納豆・ヨーグルト。
お昼は、出前一丁とご飯・グレープフルーツジュース。
夜は、本当はちゃんぽんでもしようと思っていたのですが、
関東のスーパーはちゃんぽん麺が売っていない。
近所のスーパーもイトーヨーカドーも売っていない。
しょうがないので、焼きそばでした。
これがうまい。目玉焼き2個つけちゃいました。

今日は朝から、味噌汁とご飯と納豆・ヨーグルト。

浜松町で散歩

2007年01月27日 | 社長日記
午前中にちょっとお仕事して、ランチを食べるのに大門付近へ。
大門交差点から、東京タワーのほうへ歩いていって、一つ目の信号を渡った角に、
ます家というお店があります。夜は居酒屋ですが、昼はカレーをやっています。
これが具沢山。母さんカツカレーを頼んだ。
結構お腹一杯です。でも、大盛は100円で出来ますが、どんなに多いか想像できません。
お腹一杯になったので、少し散歩。
そのまま、東京タワーのほうへ。
増上寺に行きお参り、ちょうど結婚式をやっていました。
私も、住吉神社(福岡)で当時3万でした。
お参りが終わったら、東京タワーへ向かった。
すると、人ごみですごい。
蝋人形館でも入ってみようかと思ったのですが、この辺は人がいない。
世界ギネス館、不思議な散歩道。今度一緒に行く人がいたら行こう。
それから、田町側から下った。
一度は言ってみたいと思っていた、豆腐の会席料理屋さん。
豆腐屋うかい。近づいてみると、「いらっしゃいませ、何でしょうか?」むむ近づけない。
いくらくらいかかるかな?と思って、メニューがないか探していると、
男の人が近づいてくる。
ガードがきつい。諦めました。
それから、降りていったら、日比谷通りまで歩いていく。
それから、大門交差点まで歩いて、事務所につきました。
いい運動です。
少し仕事をして、イトーヨーカドーに買い物にいこう。

新年会

2007年01月27日 | 社長日記
昨日は、東芝iバリュークリエーション事業部さんとUIDとどう協業できるか?と打ち合わせをしてきました。
それが終わり、事務所に戻り、ひと作業。
「よっしゃー飲み行こうか?」「えっ?」とスタッフが目を回した。
「元気ないからちょっと飲もう」「じゃあそうしますか?」
「じゃあー7時目標で、仕事終わるぞ!」「はい」
バタバタ仕事を終え、時計を見ると7時を過ぎている。
漸く会社を出ようと思ったら、7時30分。
お店の席が空いているかな?
この東京浜松町大門エリアは、金曜日になると飲んでる人が多く、お店も空いていない。
「今日は中華に行こう」「あそこですか?」
とりあえず、お店に行った。
1テーブルだけが空いていて、お店の名物の紅さんに、
「3人だけど」「はいはいそこ座って」
席に座ると、「今日は飲むの?」いつも飲んでるんだけど?
「うん、飲むよ。いい?」「いいよ。どんどん飲んで」
「焼酎のキープがあったけど」「わからないから自分で探して」
こんな感じで、料理も4品頼んで、飲んでいた。
「どうしようか?今日の会費」「えー」
「今日お金ないよ」「キャバクラ代入れて1万で」
「いいよ」
そういった私は、少しの不安があった。
結局焼酎はなかった。新しいのをキープして、「次は大丈夫よ」と紅さん。
「50円サービス」こんな紅さんに、怒る気もない。
それからキャバクラへ。
今日は1時間だけにしないと、お金が2.5万しかない。
先ほどの1万*2人分と中華のおつりでした。
一人には、顔がでかいおねーちゃんが着いた。
一人には、桜塚やっくんににているおねーチャンが着いた。
1時間たってから、もう当たり前に精算を言った。
3.1万だった。しょうがなくクレジットカードを切った。
7%の手数料がかかってしまった。
はあー銀行に行っておくべきだった。
でも、スタッフが少しでも明るくなったかな?
「お前に着いた女顔がでかかったなー?」
「そうなんですよ。でかくてびっくりしました。」
来週につなげよう。

株式会社ニュートラル川辺社長

2007年01月26日 | 社長日記
今日、先週の飲み会で知り合ったので、会社訪問しました。
私たちの商品紹介とニュートラルさんのマーケティング方法。
やはり、私が思っていた通りに私たちソフトメーカーがしないといけないことをやっている方でした。
冊子をユーザー事例等含め作成していて、FAXで情報発信。
パートナーからは有料でサポート費を取る。
長年やってきてのマーケティング手法だとおっしゃっています。
まだまだ、私自身未熟ですので、非常に私たちの上を行っている感じでした。
でも、いろいろ苦労があったから今があるとおっしゃっていました。
私も、川辺さんのようになれるかな?
また、教えてくださいね。川辺さん。
資料請求はここからお願いします。

インターネットEDIシステムのスタンダード バクレックス(BACREX)

大阪日帰り

2007年01月26日 | 社長日記
昨日は大阪日帰りでした。
大阪は、熊野の郷という温浴施設に行きました。
時間があればおふろにはいりたかったですが、残念ながら時間がなく空港へ。
しかし色々お話を聞くと、すごい。バリ風に作りこんでいるそうで、不思議な空間。
駐車場から施設が、高台なのでケーブルカーを2千万で作ったり、
スケールの違いを感じました。
接客も良く、出迎えもきちんと出来ている。
お客さんもきっと満足するのではと感じる施設でした。
空港に着き、メールが「今どこですか?」いつもの大分の刺客。
「大阪です」「私もです」「これから東京ですよ」「私もです」
「・・・」「どこで待ちましょうか?」「えっお客さんいますよ」「いいですよ」
と大分のお客さんも夜乱入。
寺岡精工さんと大門の五六八で食事。
ちょっと盛り上がってしまい、最後はショットバーで解散。
時計を見ると、12時20分。
一人は新宿。一人は上野。一人は蒲田。
電車あっただろうか?
多分大丈夫でしょう。
またのお付き合いよろしくお願いします。

事務所作業

2007年01月25日 | 社長日記
昨日は、事務所でした。
普段は、外ばかりですが、あるお客さんのために空けていました。
それで、事務所で別のお客さんへ渡す資料作りをしていました。
お昼から、村上ビジネスコンサルティングさんが来られました。
最近はいろんな人からの紹介で来る人も増えてきました。
色々打ち合わせをして、こちらの商品も説明して、モチ兵衛を気に入ってもらいました。

今日は大阪日帰りです。
行ってきまーす。

健康食品

2007年01月24日 | 社長日記
健康食品って飲んでいますか?
私は、東京で一人暮らしになって、口内炎がよく出来ます。
痛くて痛くて堪らないので、人に相談したら、チョコラBBを飲んだらいいよ。
って言われました。それで、ビタミン剤と最近下半身も弱くなっているので、亜鉛を飲んでいます。
黒酢も買って飲んでいるんですが、こんなに飲んでいいのでしょうか?
朝起きても亜鉛の効果はあまりない気がする。
あと、少しやせるかなと飲んでいるのが、杜仲茶。
家で沸かして、冷やして飲んでいます。
朝は、牛乳か野菜ジュース。
今度の日曜は、東京なので、大井町のイトーヨーカドーに行って、
健康食品と冷凍食品と焼酎を買って帰る予定です。
暇なので、ワウディー渋谷店に行ってみようかと思います。
シューズだけを買えば、運動できるのでその後に、
「硫黄島からの手紙」でも一人で映画見ようかと思っています。
一人の遊び方も覚えてきました。
でも、なんか寂しい。