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「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

またやってしまった。

2006年11月30日 | 社長日記
昨日は、福岡に戻ってきて、いつもの”たけうち”というすし屋?小料理屋?に行って飲みました。
また飲んで飲んで10時くらいに、自宅近所のスナックへ。
お客さんも一緒に、歌って12時を超えてきたところでメールが、
「今日は外泊ですか?」
ドキッ知らないうちにこんな時間になってしまった。
急いで家路に。
後はご想像におまかせします。

少しゆっくりの平日の夜

2006年11月29日 | 社長日記
昨日は、帰りにスーパーに寄って、夜ご飯を買いました。
とりあえず、豆腐と昆布・ハムなど。
焼酎もなくなりそうなので、焼酎も買い、
家に戻りました。
家で、ハムエッグと味噌汁と冷奴・あったかいご飯。
昆布は、今度湯豆腐や鍋をしてみようと思います。
簡単にご飯を終わらせて、お風呂に入り、なんとなくDVDでも見ようとしました。
チャーリーのチョコレート工場。
何かほのぼのとした感じで、家族愛が感じられました。
朝一番で、羽田空港へ。
今日はどこの場所で仕事しているかは、明日のブログで書きます。

2006年11月28日 | 社長日記
私の息子は中学3年生です。
いまだに塾にも行かせていません。
冬季講習でも行かせてもいいかな?と思っているのですが、「別にいいよ」
との返事。
このままでいいのかわからなくなります。
みなさんはどうだったでしょうか?
不安だったので、掲示板に上げてみました。
すると、みんな親切で、

回答の一部です。
<<<
娘の周りのトップクラスの同級生は、3年春若しくは夏から通塾を始めた子が多いように思います。
やはり学校や通信教材だけでは、受験対策が心許ないというのが一番の理由のようです。

大井さんの 息子さんの第2志望はもう決まっていらっしゃるでしょうが、その選定材料なども塾情報が結構役立ったりしています。


うちの娘は、ちょっと遅めの6月から集団塾に通い始めました。
どれも伸ばさないといけないので、5教科とって週4日です。(理・社が同じ日なので)
その他に中学校別の定期テスト対策、検定対策、塾模試などが入るので、実質週5日とハードです。時間も毎日長いですし。

そんなにハードなのに娘は塾が好きで、何も無い日は自習室に行って勉強しています。
塾の先生は乗せるのが上手いので、(他人には)素直な娘は喜んで頑張っちゃうみたいです。もちろん授業は学校より分かり易いと言っています。

かといって成績が急上昇↑なんて事はないのですが、小さな浮き沈みをしながら緩やかに上がってきている状況です。

で、結論的に何だと言うと、この中3の受験前の数ヶ月を目標に向かって一生懸命勉強するという事は、結果云々問わずとも人生において大事な事だと思うのです。
それを自力で出来たら言うこと無しなんですが、自力で出来ない子の為には、塾と言うのは有用な場所なんだなとわが子を見て思ったのでした。


大井さん、冬季講座を検討されているとのこと、息子さんの刺激になるといいですね。

<<<
みんな真剣に回答してくれます。
たまにはみんなに聞くのもいいかも。

失敗

2006年11月28日 | 社長日記
昨日は、朝からバタバタで仕事していました。
お昼もお客さんのところに2件ほど行って、
1件目
2件目
いろいろ話をしました。事務所に戻ってきたら、スタッフが、信州大学の大谷教授がこちらに来てますよ。
何だろう?と思っていました。
携帯がなった。「大井さん、今浜松町に着きましたよ」
「では、どこどこに来てください」
「はい、OK」
先生が来ました。
「先生どうしたんですか?」
「あれ、打ち合わせするようになっていたよ」「えっ」
「ほら、この前の信州で飲んでいたときに」「??」
「手帳にも書いてあるよ」「あっそうでした」
偶然のように空いていたので助かった。
わざわざ、信州から来てもらって、私が別の用事に行っていたら?
恐ろしい。
打ち合わせ終了後に、たくさん飲んでしまい、最後に帝国ホテルのラウンジへ。
そこで、先生は電話。「あー今帝国ホテルにいるから」
女に電話しているのかな?と思っていたら、来たのは中国人のヨウさん。
着てから、先生のマッサージ。
この人は何しに来ているのだろう?

絞り通信11月号②忘年会案内付

2006年11月28日 | 社長日記
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              ◎ ◎ 絞 り 通 信  ◎ ◎   第116回 


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((( 2006年11月27日発行  不要の方はこのまま返信して下さい。 )))




CRM協議会や「絞り.com」セミナーなどを通じて、弊社スタッフと名刺交換頂いた方にお送りしています
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■1時間で分かる現場主義のCRM!『顧客は突然いなくなる』は、こちらからご購入頂けます。

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■「CRMブランディングご相談デスク」を開設しました!

ミリオネットは「絞り.com」のイメージが強いのですが、実は「集客→ 囲い込み→ 効果検証→ 修正」
というビジネスの流れを、「CRMブランディング」という考え方で支援させてもらっています。
「何じゃ、そりゃ?」という方も、一度ご相談いただけると、販促の考え方の「気付き」を受け取って
いただけると思います。日々のコミュニケーション戦略でお悩みの方は、お気軽にメールをお送り下さい。
(ご相談は無料です。)

【CRMブランディングご相談デスク】 / hara@millionet.co.jp

CRMは、顧客データによって顧客との関係性を強化するコミュニケーション戦略。ブランディングは、
顧客接点や表現メディアを制御して顧客との関係性を強化するコミュニケーション戦略です。
顧客データが入り口、表現が出口になったサイクルの関係だと言えば分かり易いでしょうか?

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■高速CRMの「S席」へ!
***「絞り.com Enterprise版」発売開始!!***
ミリオネットの新商品、高速大容量のCRMソフト「絞り.com Enterprise版」が発売 !
成功事例が増えてきた「絞り.comモチ兵衛」もいかがですか?

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<紹介記事のご案内>

■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [1]
 http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html

■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [2]
 http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html

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編集長の一言(大井)

私は起業して14年になろうとしています。その14年の中でいろんなことがありました。
昔の話ですが、「福岡でパッケージ・ソフトの会社を作るんだー!」との思いで会社を作ったのですが、
現実は開発の仕事を取ってくるのが精一杯。バブルをはじけたばかりだったので、仕事も減ってきて、
今月の給与と言うときにお金がない。そんな月もたくさんありました。起業して半年過ぎたときに、
金がない、仕事がない。どうしたかって言うと、飛び込みの営業に行きました。

スタッフに、
「ちゃんと見とけよ。手本を見せるから」
「はい!」
営業初めてな私が、今思うとなんてことを言ったのか?
企業のドアの前に立った。手が震えてドアを持てない。

5分経ち、
「社長、行かないのですか?」
「ちょっと深呼吸。」

10分経ち、
「誰ね?そこにいるのは?」と中から声が・・・・。
ドアが開いた。
「何ね?なんばしよっとね。」
「すっすみません、営業で・・・」
「さっさ入らんね」
「あっすみません」
「どうしたと?」
「すみません。コンピューターの件で営業させてもらおうと思って」

「そうね、担当者呼んできちゃるね、そこに座っとき」
「はい」
「以外に簡単やね」とスタッフに小声で喋る。

「何ですか?」電算の人が来ました。
「いやー初めまして、私パソコンネットワークやパソコン技術に関してはすごくて・・・」
「で?」
「今どんなコンピューターですか?」
「オフコンですよ」
「へー」
いい調子。

「どんなシステム?」
「えー、販売管理はあまりわからないのですが、教えていただこうと思って」
「なんで?」
「納品書?って何ですか?」
「なんなの?」
「仕入れって?」私はパソコン技術はあったのですが業務はまったく知らなかった。
「何で教えないけんと?」
「・・・」
「帰ってくれんね?」
「えっまだ・・・」
「忙しいちゃけん、いい加減にしとき。本当にもう」
「すみません、ではまた勉強してきます」
「もうこんでいいよ」
「・・・。では失礼しました」
「本当に失礼だ」

外に出た。
スタッフに、「まあこういうこともあるよ」と言っている自分が悲しい。
それからは、徹夜して業務を覚えました。だから、今があるのですが・・・。
次のお客さんでは、事務所の中の動きを知るために一日事務所にいて業務を覚えました。



その結果、仕事を頂きました。
悔しさを知ると物覚えや仕事のスピードが速くなる気がします。

・顧客は突然いなくなる(大井のブログ)  http://blog.livedoor.jp/millionet/  

 過去の「笑い」は、ここからです ⇒ http://hisahisa.net/warai/index.htm
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◆◆  I N D E X  ◆◆
【1】 セミナー&展示会情報
【2】 気になるブログ&HP
【3】 忘年会の募集(異業種交流会)
【4】 人材募集(勤務地:福岡・東京・大阪)
【5】 業務提携・資本提携企業
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九州ニュービジネス協議会で、ビジネス大賞奨励賞を受賞しました。
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【1】 セミナー&展示会情報

●セミナー&展示会情報 (*セミナー依頼も受付けています。講師料5万円・交通費別途)

     http://www.millionet.co.jp/solution/seminar/

・12月7日   【東京】     主催 データスタジアム 株式会社 
          セミナー & シンポジウム「スポーツマネジメントの明日を考える」
          第2回 < CRM成功と失敗の本質 >

          「CRM導入の成功と失敗の分析」
          (株)ミリオネット 代表取締役 CRM協議会九州支部 支部長  大井 啓伊
          http://www.datastadium.co.jp/seminar/20061207.html
         シンポジウム /「CRM導入の効果を上げるためには」
          【 パネリスト 】
          ・荒木重雄 (株式会社千葉ロッテマリーンズ 事業部長)
          ・大井啓伊 (株式会社ミリオネット < 絞り.com > 代表取締役)
          ・床波 浩 (データスタジアム株式会社 統括ディレクター)



          【 コーディネーター 】
          ・広瀬一郎 (スポーツ総合研究所所長 スポーツマネジメント研究会チーフコーディ
ネーター)

          定員 300名   

・1月19日   【広島】     主催 株式会社 デンソーウェーブ 
          「顧客は突然いなくなる」
          (株)ミリオネット 代表取締役 CRM協議会九州支部 支部長  大井 啓伊
 
・2月7日    【兵庫】     主催 龍野商工会議所 
          「顧客は突然いなくなる」
          (株)ミリオネット 代表取締役 CRM協議会九州支部 支部長  大井 啓伊
 
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【2】 気になるブログ&HP

 ・「ミリオネット」の社員プログ=「ミリシャブ」 http://blog.livedoor.jp/millionets/
 ・顧客は突然いなくなる(大井のブログ)   http://blog.livedoor.jp/millionet/
 ・RCC Nature CLUB            http://blog.goo.ne.jp/tomcrusej/
 ・外食.BIZ                    http://www.gaisyoku.biz/index.cfm
 ・とくっち.com                 
http://www.toku-chi.com/ ベストプラクティス
賞受賞
 ・CRM協議会                 http://www.crma-j.org/
 ・ONE-TO-ONEマーケティング協議会  http://www.1to1.ne.jp/

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【3】 忘年会の募集(異業種交流会)

12月11日(月) 場所:東京  PM7:00~
参加資格 : 交流したい人
参加費  :  5000円程度(割り勘にします)
定員    : 20名(現在11名)

12月5日(火) 場所:福岡  PM7:00~
参加資格 : 交流したい人
参加費  :  4000円程度(割り勘にします)
定員    : 20名(現在11名)

新年会(次回日時を案内)
1月??日   場所:大阪  PM7:00~
参加資格 : 交流したい人
参加費  :  4000円程度(割り勘にします)
定員    : 20名

*場所は後日連絡します。参加申込は、ooi@millionet.co.jp
 これに 「東京・福岡 参加します」とメールしてください。

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【4】 人材募集(勤務地:福岡・東京・大阪)

●人材募集(営業)



 ミリオネット
 職 種  : コンサルティング営業   (パソコン経験必要)
 勤務地 : 福岡・東京・大阪
 給 与  : 社内規定に準ずる。

 *ご希望の方は、メールでお問合せください。(大井)ooi@millionet.co.jp

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【5】 業務提携・資本提携企業
   「ミリオネットのメルマガでみました」と問い合わせOKです。  (50音順)

アイテック阪神 株式会社      http://www.itec.hanshin.co.jp/    ECコマース
株式会社 ウェブベース       http://www.web-base.co.jp/     アパレル業界
株式会社 シーネット         http://www.c-net1993.co.jp/    販促支援
株式会社 ピー・エム・シー     http://www.p-mileage.com/     パチンコ業界
スリーワンシステムズ 株式会社 http://www.tos.co.jp/index.html
大興電子通信 株式会社      http://www.daikodenshi.jp/     大型ソリューション
データスタジアム 株式会社  http://www.datastadium.co.jp/   スポーツ業界
データバンク 株式会社    http://www.databank-net.co.jp/  ガソリンスタンド業界
株式会社 日本システム開発  http://www.systemgear.com/   ハード受託開発・ハンディ端末
株式会社 フルノ・テクノワークス http://www.ftw.co.jp/          物流ソリューション
株式会社 ポイントプラス    http://www.pointplus.jp/index.html  提携カード

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前回のドルーシーレーンや今回シアトルなどお世話になりました。


●㈱南海国際旅行 東京支店  営業グループ(流通業視察・教育研修)
    二瓶 満雄  TEL:03-3543-3272  FAX:03-3543-9688 
    営業時間:09:15~18:00〔休業日:土・日・祝祭日〕
    http://www.nanka-e-tabi.com/
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「絞り通信」発行人 : 株式会社 ミリオネット 大井 啓伊
TEL 092-441-5183  FAX092-441-5182
http://www.millionet.co.jp


娘との日曜日

2006年11月27日 | 社長日記
日曜日は、娘と一緒に遊んでいるのですが、
散髪に行かなくてはならなくて、残念ながら遊べない。
散髪が終わり、ヨドバシカメラへ。
自分の携帯を買おうと思い、どこがいいか調べている。
調べれば調べるだけAUがいい気がする。
修理に出していたカメラを取りに行き、家に戻る。

家でなぜかゆっくりしたがる娘と合流。(家の中)
何か遊ぼうと思ってたのですが、息子とべったりで私は知らない顔。
夜になっても、遊んでくれない。
前日から気になっている”氷点”。
ちょっと、ストーリーが早く展開しているので、解り難かったのですが、
まあまあ面白かった。

本日は、朝一番で東京に来ました。
さあがんばりましょう。

久しぶりの外食

2006年11月25日 | 社長日記
今日は自宅でセミナーのレジメを作っていた。
お昼からどこかに行こうということになり、ダイアモンドシティに行きました。
そこで、子供2人と一緒にゲームセンターへ。
一緒に遊んで、食事に行こうと久しぶりの外食。
前に社員旅行に行った串家物語
PM6時前の割引チケットを持って行きましたが、満席で7時40分からしか空いていない。
しょうがなく、その間にキャナルシティに行った。
イルミネーションがすごく綺麗で、1時間くらいの散歩。
時間になりお店に入り、串揚げの説明を聞いた。
息子も娘も一生懸命に揚げていました。
最後のソフトクリームは意外と量が多かった。
とても美味しいと言うものではないけど、楽しいと言う感じでした。

広島へ

2006年11月25日 | 社長日記
昨日はお世話になっている広島のお客さんとこに行きました。
博多駅でちょっとお土産をみていると、おいしそうなものがあり、早速買ってみた。
1時間くらいの新幹線で、ちょっと寝る振り。
あっびっくり、新岩国を過ぎたところで寝てしまっていた。
可部線に乗り、のんびりぶらりたびみたいな感じでした。
そしたら、隣のシートにいた男性が立ち上がり、苦しそうな顔をして倒れた。
たまたま、下祇園に到着していた。
誰かが車掌さんに通達。救急車を呼ぶ。
人だかりになるだけでわけが解らない。
痰が詰まったみたいで、私の弟の死を見ている感じです。
しかし、何も手伝えない。何か動かしてはいけないとか?
いろんなことを考えていると、体が動かない。
最悪な自分。ハンカチを出している人もいるし、
「ぴーぽーぴーぽー」救急車が来た。
「どうしました?」「痰が詰まって、一応取れました」と手伝っている人は、隣に座っていた人。
すごいなーと思った。ものすごい暴れ方をしたけど、その人はしっかり捕まえていた。
自分に情けなくなっていたが、お仕事をしないといけないので、お客さんところに着いた。

「どうも、久しぶりです」
「何時終わるの?」
「1~2時間くらいです」
「じゃあ待っとくね」
作業が終わると、流川へと飲みに行くことに。
ものすごく美味しいお店で、食べすぎました。
いつも申し訳ないと思うのですが、私のストレスと聞いてもらう。
2人の意見は違うときもあるのですが、多少解ってもらえたのかも。

「大井さん、ブログをみているとよく飲んでいるけど大丈夫?」
「休みは飲みませんから、でも社長毛が生えましたねー」
「そうなんよ。元気が出てきたよ」
「何か気持ちは解りますよ」
こんな感じで話が始まった。
最後は、広島駅の隣のホテルのラウンジで飲んで、最終で帰りました。
「泊まっていたったら?」「いやー帰ります」
「ブログで書いている内容?」「そうです」
飲んだら乗るなではなく、うちでは、飲んだら帰るななんです。
できるだけ、帰ろうと思って帰りました。
事務所に戻ったら、まだスタッフが仕事をしていました。
スタッフさんありがとう。
広島の社長、ありがとうございました。
2人で一緒にがんばってください。
体には気をつけてください。

自宅で仕事

2006年11月24日 | 社長日記
昨日は自宅で仕事をしました。
午前中は必死にやり、と言ってもレジメ作成をしてました。
今度、セミナーで喋ります。
楽しく喋れるように内容をしないといけません。
結構大変で明日も多分作っているでしょう。

午後から、娘と外に遊びに行こうと誘ってみました。
「一人で行ったら?」かみさんが割り込み。
しょうがないので、娘とモノポリーをしていました。
夜になり、息子が、
息子「お父さんこれ解る?」私「どれどれ」
かみさん「・・・」
私「これはインタネット網かなー?」
かみさん「ちょっと待って教科書は?実務と違うんだからいらんこと言わんで」
息子「・・・・」
私「多分、LANでWANかな?」
かみさん「もういい加減なことじゃなく、あ な た の 言 っ て い る の は、・・・・」
私「拓、お父さんが言っても無駄みたいだから、お母さんに聞いて」
息子「・・・」
風呂に行った。
戻ってきて、かみさんが風呂に入る。
30分くらいして、息子に「そろそろ上がってくるから、寝らんとうるさいよ」
「そうね。わかった」早々に布団に入った。
何かこんな会話へんでしょうか?

ブログで忘年会参加

2006年11月23日 | 社長日記
先日、うれしいことが起こりました。
忘年会の案内を7サイトのブログに投稿したら、なんと出席の返事がきました。
初めてのことですごくうれしかったです。
まだ会ったことがない人ですが、私のことをどう思ってくれているのか?
ぜひぜひ、聞いて見たいです。
また、この内容も見てくれているのでちょっと恥ずかしいです。

こんなメールが来ました。

<<<<
いつもお世話になっております。
株式会社ミリオネット
大井 啓伊様

YAHOO BLOGをいつも拝見させていただいている
○○というものです。

12/5の忘年会に申し込みいたしますので
よろしくお願いいたします。

会社名:○○ 
名前:○○


日時 12月5日(火)  19:00~
場所 後日連絡
会費 4000円前後  当日切りにいい割り勘。
人数 先着順20名前後
現在、6名

>>>>>
当日楽しみにしています。