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「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

東京は無視?

2006年10月31日 | 社長日記
新宿に行くのに大江戸線に大門から乗りました。
大門の駅で、微妙な顔をしている伯母さんを見かけた。
歩いていると、その伯母さんが急に振り向き、「新宿はこのホームでいいのですか?」
「はい、この下のホームで右側だと新宿行きますよ」「ありがとう」
「いえいえ」と私に聞いたのに、隣の人に、「新宿はこのホームでいいのですか?」
信じてくださいよー。と思ったのですが、電車に乗りました。
電車で隣の車両に伯母さんも乗って、心配していたのですが、とりあえず。
新宿駅に近づいた。
「伯母さん、そろそろ降りないと」と心の中で叫んだ。
電車が走り出す。
「伯母さん、降りてないじゃない」と心の中で叫んだ。
都庁前で降りなければ、話にいこう。
都庁前で、電車を降りた。すると、伯母ちゃんも降りた。
ほっとしたが、うろうろしている。
多分、乗換えをしようとしているのだろう。
別のホームに下りたので安心して、改札を出た。
仕事が終わって、大江戸線で、大門に着いた。

別の仕事で、東京駅に行った帰り、浜松町の金杉橋口の出口であせっている人がいた。
人にいろいろ聞いているが、みんな無視。
何かなと思って聞いてみると、「ここを上がったらモノレールですか?」
「あそこの階段上がったほうがいいですよ」「ありがとう」
急いで行っている。よっぽど時間がないんでしょうね。
今日は、人に2回も聞かれました。
間に合ったかな?

大砲ラーメン

2006年10月30日 | 社長日記
金曜日に大砲ラーメンの社長と何年ぶりかにお話をしました。
10年近く前からお付き合いさせてもらったのですが、
気さくな人で、非常に義理・人情の人です。
今回も福岡に戻ると言うことで、アポ取りました。
「大井君、おれはあんまり時間ないっちゃん」と言いながら、
時間は経っていく。1時間くらい過ぎたところで、
「ところで、本題は?」「別にありません」
「えっ営業来たっちゃろ」「いいえ、せっかくだから会いに来ました」
「・・・」「・・・」
「ありがとね」「いえいえたまには会ってくださいね」
「面白かったよ。参考にもなった。じゃあがんばってね。」「はい」
とスケベな話とマーケティングの話を一時間、話に行きました。
昔から忘れられない人です。

ラーメンはものすごく美味しいですよ。
みなさんも久留米に行ったら食べてください。
博多は、天神にお店があります。

西日本新聞の飲酒運転コラム

2006年10月29日 | 社長日記
私は、西日本新聞に問い合わせをしました。
以前から、許すな飲酒運転と言うコラムを3面記事の一部に書いてあった。
その内容がものすごく良く、読める日は必ず読んでいた。
ある日、ブログやメルマガで紹介したいと思っていて、問い合わせをしてみた。
どうしても、飲酒運転をしてほしくなかったので、応援したいと思いました。

10月16日のことです。
>>原文<<
西日本新聞を購読しています。
ゆるすな、飲酒運転のコラムは、NET上にはないのですか?
毎日読んでいて、考えさせられます。
私のメルマガなどに配信したいと思ったのですが、
HPを調べても解りません。
加害者・被害者の声がとても大切だと思います。
これからも続けてください。
>>終わり<<

何も返事がありません。
本日再度行ってみます。
いい記事を書いても、こんな対応だったら、
多分言われたから書いているだけなんでしょうか?
それだと幻滅です。

もう我慢が出来ない

2006年10月29日 | 社長日記
金曜日に家に帰り、娘は寝ていた。
もう寝ているなーと思って、私も自分の部屋で就寝。
朝起きると、ちょっと早かった、しょうがないので私は新聞を取りにいった。
新聞を見ていると、娘(小4)が起きてきた。
私を見るなり、走って(狭い部屋ですが)私のところに来た。
何をするかと思ったら、抱きついてきた。
ちょっとうれしくなり、抱きしめた。
それから、一緒にじゃれあい、お昼に遊んだ。
夜になり、これは一緒に寝てくれると思い、
お風呂から上がって、
もういつまで一緒に寝てくれるか解らないから、というのと。
かみさんから、離されているということで、もう我慢が出来ない。
一緒の布団に入った。娘が、
「あー絶対やめて、キモイ。じゃあ私がベットに行く。」
とわーわーなっていた。
昼はあんなに引っ付いているのに、夜はなぜ?
「わかった。おとうさんは一人で寝るわ」
「・・・・」
「じゃあお休み」
「うん」

朝になると手を繋いでくる。
子離れに苦労している父親です。
残念ながらこのまま1・2年続くのでしょう。


大変だった福岡

2006年10月29日 | 社長日記
福岡に戻ってきましたが、
前回のブログのように朝から飛行機の隣の席に知り合いがいました。
それをきっかけに、事件が起こりました。
朝から飛び込みのお客さんが来ている。
私は福岡に戻るときは必ずアポが予定されているが(すみません。
生意気そうに見えますが、帰る前にアポ取りをしているんです。)、
何人も来る。久留米のお客さんとこに行って、ちょっと話しすぎて、
どこかに誘われると思っていた私は、心の準備にも関係なく、
事務所に帰りました。
そうすると、うちのスタッフから、「社長、ブログに何書いた?」
怒っている。「えー今日の朝となりに知り合いがって・・・」
「違うその前」「えー????」
「明日は福岡って書いたでしょ!」「書いたような?」
「ブログ見ましたとたくさんの人が飛び込みで来ましたよ。わたし相手にして大変だったのよ」
「へー、ブログも効果アルね」「そんなことじゃないの」
「わかった、書かないようにします」「もう」
ブログにはあまり書けないですね。

いやいや本当に偶然

2006年10月27日 | 社長日記
本日、AM8:30の羽田発福岡空港行きで、搭乗しました。
早く乗ったので、新聞でもとゆっくり見ていた。
新聞も読み終わって、サー眠るぞ。
寝ようとすると、私に視線が感じました。
気にせず寝ようとすると、「すみません、大井さんですか?」
「はい」隣の席の方が聞いてきた。
「あのー覚えていますか?」
「・・・」
「私は、○○さんから紹介してもらった○○です」
「・・・」なかなか思い出せない。
私の引き出しを開け始めたら、「あーそうですね」
思い出した。
一緒に仕事をしましょうと言って、なかなかチャンスがなかったカンジでした。
2時間いろいろ話ができて、これから何かが起こりそうな気がします。
よろしくお願いします。
でも、こんな偶然は最近多い気がする。
知り合いが増えたのかな?

絞り通信10月号③

2006年10月26日 | 社長日記
メルマガを送っています。
たまに不要と帰ってくるんですが、面白くないのかな?
先日は4年位前に登録された方から不要ときました。
残念なんですがしょうがないですね。
とりあえず参考まで
切りすぎた頭を見てください。

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         ◎ ◎ 絞 り 通 信  ◎ ◎   第114回 
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((( 2006年10月26日発行  不要の方はこのまま返信して下さい。 )))


CRM協議会や「絞り.com」セミナーなどを通じて、弊社スタッフと名刺交換頂いた方にお送りしていま
す。

「顧客は突然いなくなる」を買いたい方へ
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4860611446/ref=sr_11_1/503-8259747-7587948?ie=UTF8

■高速CRMの「S席」へ!
***「絞り.com Enterprise版」発売開始!!***
ミリオネットの新商品、高速大容量のCRMソフト「絞り.com Enterprise版」が発売 !
成功事例が増えてきた「絞り.comモチ兵衛」もいかがですか?

■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [1]
 http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_21.html

■経営危機を脱し、大票田・東京に立ち向かう [2]
 http://www.data-max.co.jp/2006/10/_1_22.html

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編集長の一言(大井)

今週の日曜日は東京にいました。
不忍池から、御徒町へ歩いていると、アメヤ横丁がありました。
そこから入ったすぐのお菓子のお店のおにいさんが、「にいさん!」
そう呼ばれるのは、本日2人目。

「にいさんちょっと見て、これ3つで1000円!ちょっと待ってもう一つ!」
「へー。」
「にいさんには参った。もう一つ!」
「・・・。」
そのまま通り過ぎようとしていると、
「にいさん、これだけ見て、もう一つ。笑っていって!」
本当に笑ってしまった。

それを過ぎると、テレビで見たことがあるチョコレート屋さん。
ニヤニヤ見ながら歩いていたが、思わず立ち止まってしまった。
袋一杯で1000円!列になって買っている。

「本日、これ入れて、これも入れて、はいもう一つ!そしてもう一個、明治のチョコレート!」

すごいパワーだ。アメ横。でもアメヤ横丁に変わったのかな?
そうしていると、出てきました。アメ横。大きな声で叫んでいる人がいる。

「本日閉店。閉店5分前、今なら1000円!」

本当に1000円が好きである。たまたま5分と聞いたので、入ってしまった。
ベルト・名刺入れ・財布まで買ってしまった。

外に出て、少し歩いていると、
「本日閉店。本当に言います。ありがとうございました!」
「5分しかありません!」

「???」

「皆さんに申し訳がない。ここまで支持されて閉店なんて、私の人生も終わり!
ただ在庫だけは終わらせたい。もう5分しかありません!無理な方は結構です!」

こんなカンジで、また始まった。あー、雰囲気で買ってしまった。
多分2度と行きませんがね。

歩いていると、今度は魚屋さん。
「にいさん、にいさん、中トロ2パックで1000円」
「えっ」
「これ、1箱で1000円。でもしょうがない、兄さんのため500円!」
「一人だからね・・・・。」
「何、しょうがないねー。じゃあ蟹をつけよう!」

いらんいらんと心で叫んで、逃げていった。
すごい人出で歩いて抜けるまで時間がかかる。

(写真は、ブログのほうで見てください。)

実は裏の話がありまして、「日曜日にアメ横に絶対行ってね」と前から言われていました。

○○○ベースの社長さん。
「大井さん、絶対アメ横に行って、『中トロ買ってしまいました!』とブログに書いて頂戴!
私がPM5時くらい歩いていると、中トロ2つで1000円と言うから買ってしまったんですよ。」
「えー、どうしたんですか?出張でしょ?」
「そうなんですよ。ついつい、にいさんに乗せられて・・・・。」
「食べたんですか?」
「ホテルの人に上げました。お世話になっているからね。」
「へー」
「絶対に、日曜日に行ってね。」
「はい、解りました。」
○○○ベースの社長さん、約束守りましたよ。

鬼嫁日記?や夏休みの沖縄珍道中を記載しています。

・顧客は突然いなくなる(大井のブログ)  http://blog.livedoor.jp/millionet/  

 過去の「笑い」は、ここからです ⇒ http://hisahisa.net/warai/index.htm

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◆◆  I N D E X  ◆◆
【1】 セミナー&展示会情報
【2】 気になるブログ&HP
【3】 忘年会の募集(異業種交流会)
【4】 人材募集(勤務地:東京・福岡)
【5】 業務提携・資本提携している会社
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九州ニュービジネス協議会で、ビジネス大賞奨励賞を受賞しました。
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【1】 セミナー&展示会情報

●セミナー&展示会情報 (*セミナー依頼も受付けています。講師料5万円・交通費別途)

http://www.millionet.co.jp/solution/seminar/

・11月9日   【福岡】     主催  エコー電子工業 株式会社
      「顧客は突然いなくなる」
      (株)ミリオネット 課長 田中 潮

・11月9日   【福岡】     主催 株式会社 寺岡精工
      「顧客は突然いなくなる」
      (株)ミリオネット 代表取締役 CRM協議会九州支部 支部長  大井 啓伊
      「従業員参加型によるエンパワーマネージメント戦略」
      (有)RCC    代表取締役 鎌田 真司

・11月10日(金) 【福岡】   主催 株式会社オービック
      「顧客は突然いなくなる」
      (株)ミリオネット 代表取締役 CRM協議会九州支部 支部長  大井 啓伊
          http://www.obic.co.jp/smr/index.html
          https://www01.obic.co.jp/ObicSeminar/scripts/base/SelectSession.aspx?PlaceCD=7

・11月13日(月) 【長野】   信州大学   講義
      「感性と経営」
      臨時講師  (株)ミリオネット 代表取締役 CRM協議会九州支部 支部長  大井 啓伊
      http://www.shinshu-u.ac.jp/
      定員200名   現在、申込730名で抽選中。

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【2】 気になるブログ&HP

 ・「ミリオネット」の社員プログ=「ミリシャブ」 http://blog.livedoor.jp/millionets/
 ・顧客は突然いなくなる(大井のブログ)  http://blog.livedoor.jp/millionet/
 ・RCC Nature CLUB           http://blog.goo.ne.jp/tomcrusej/
 ・外食.BIZ                 http://www.gaisyoku.biz/index.cfm
 ・とくっち.com                http://www.toku-chi.com/ ベストプラクティス賞受賞
 ・CRM協議会                http://www.crma-j.org/
 ・ONE-TO-ONEマーケティング協議会 http://www.1to1.ne.jp/

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【3】 忘年会の募集(異業種交流会)

12月11日(月) 場所:東京  PM7:00~
参加資格 : 交流したい人
参加費  :  5000円程度(割り勘にします)
参加人数 : 12名

12月5日(火) 場所:福岡  PM7:00~
参加資格 : 交流したい人
参加費  :  4000円程度(割り勘にします)
参加人数 : 12名

*場所は後日連絡します。参加申込は、ooi@millionet.co.jp
 これに 「東京・福岡 参加します」とメールしてください。

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【4】 人材募集(勤務地:東京・福岡)

●人材募集(営業)
 ミリオネット
 コンサルティング営業   (パソコン経験必要)
 勤務地  福岡・東京・大阪
 給与   社内規定に準ずる。

 *ご希望の方は、メールください。お話させてください。(大井)ooi@millionet.co.jp

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【5】 業務提携・資本提携している会社
ミリオネットのメルマガでみましたと問い合わせOKです。  50音順

アイテック阪神 株式会社   http://www.itec.hanshin.co.jp/    ECコマース

株式会社 ウェブベース    http://www.web-base.co.jp/     アパレル業界

株式会社 シーネット      http://www.c-net1993.co.jp/    販促支援
株式会社 ピー・エム・シー  http://www.p-mileage.com/     パチンコ業界

スリーワンシステムズ 株式会社 http://www.tos.co.jp/index.html
大興電子通信 株式会社   http://www.daikodenshi.jp/     大型ソリューション
データスタジアム 株式会社 http://www.datastadium.co.jp/   スポーツ業界


データバンク  株式会社   http://www.databank-net.co.jp/  ガソリンスタンド業界
株式会社 日本システム開発 http://www.systemgear.com/   ハード受託開発・ハンディ端末
株式会社 フルノ・テクノワークス http://www.ftw.co.jp/      物流ソリューション
株式会社 ポイントプラス   http://www.pointplus.jp/index.html 提携カード

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前回のドルーシーレーンや今回シアトルなどお世話になりました。
●㈱南海国際旅行 東京支店  営業グループ(流通業視察・教育研修)
    二瓶 満雄  TEL:03-3543-3272  FAX:03-3543-9688 
    営業時間:09:15~18:00〔休業日:土・日・祝祭日〕
    http://www.nanka-e-tabi.com/
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「絞り通信」発行人 : 株式会社 ミリオネット 大井 啓伊
TEL 092-441-5183  FAX092-441-5182
Http://www.millionet.co.jp/


14才の母

2006年10月26日 | 社長日記
昨日はお客さんとの飲みもなく、家に帰り、自炊。
ご飯(ベーコンエッグと納豆・冷奴・味噌汁・漬物・惣菜)また作りすぎた。
おなか一杯でちょっと座っていた。
そうするとテレビで、14才の母をやっていました。
私の娘が10歳。もうこんな年なんだと言う感じで見てました。
今は考えられない感じで、見ていましたが本当に娘がなったら、
どうするんだろう?父親が男に、ちょっと来いと言っているときの心境?
あー複雑な感じでした。多分私は泣くのではないか?
しばらく呆然としていたら、ニュースで長野県の小6が31歳とドライブ。
4日間も一緒いた。娘さんも家出みたいなものだったのかな?と思うのですが、
父親のインタビューも話し合うとしきりに言う。
現実、話を聞かないと解らないと思う。
今は離れている娘に何も聞けない、不細工だけど早く逢いたい。
明日、福岡に戻る。


怒ったランチ

2006年10月25日 | 社長日記
本日、お昼ご飯は東京駅丸の内の近くの安い定食屋に行きました。
昼と言うこともあり、一杯でした。
あばちゃんは、「ごめんね、はいごめんね」
と60を超えたくらいの人たちが、一生懸命に働いている。
目の前に、おにいさんが怒っている。
私よりも早く来て、何か怒っています。
「はいおまちどう」と私が頼んだハンバーグ定食が先に来た。
半分くらい食べたところで、「お待たせ、ごめんね」とエビフライ定食を持ってきた。
おにいさんはどうするか見ていると、とんがらしを怒って振っている。
ソースが来ていないことを怒っている。
ふてくされて食べている。
心の中で、「安い定食なんだから、怒らずに笑顔で食べたほうが美味しいよ」と叫んだ。
聞こえたのか、こちらを見ている。
私は急いで食べて、お店を出た。
ご飯くらいは、美味しく食べたいものです。

起業1年

2006年10月25日 | 社長日記
昨日は、新宿アルタ前で待ち合わせ。
カップルが多く、待ち合わせの人も多い。
寒いかったので、東口の付近で待っていた。
「どうも!」
最近、会社が潰れて起業した人。51歳。
大変だろうなーと前に思っていて、いつか一緒に飲もうと思っていました。
一緒に飲んで話を聞いていると、大変なのは良くわかる。
私も会社作ったときを思い出す。
マイナスからのスタートになってしまい、夜も眠れない日々があった。
給料も出なくて、かみさんから「今月は?」「あっごめん」今考えると、
貸付にして残していれば、たくさんあったのになあーと思う。
何ヶ月かたって、「今月でうちの貯金も終わりよ」「あー」最後の予感。
10年前くらいにそんな話があった。
5年前にもそんな話があった。
一緒に飲んだ方も眠れない日々が続いているそうです。
とにかく人に多く会ってください。としか言えなかった。
このブログも見ていると思いますので、がんばってください。

帰りに山手線に乗りました。
電話が、取れずにメール。
「明日にしてください」
「喋りたい人がいます。○○さん」
「いりません」
失礼なメールをしてしまいました。

家に10:30に戻り、本日はちょっと昔を思い出した一日でした。