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「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

誰かと喋りたい

2006年09月30日 | 社長日記
今日は、一日セミナー準備でコピー機とにらめっこ。
封筒に入りやすいようにやっと800枚くらい折った。
でも、お昼ご飯や昼間の事務所で誰とも喋っていない。
ただ単に紙を折っている。
8時前にはスーパーに行かないと何もなくなる。
誰かと喋ることはできるのか?
家にでも電話しよう。
明日もひたすら折っている。

絶対に聞いてほしいと祈って折っている。

大阪での最終新幹線

2006年09月30日 | 社長日記
昨日は、大阪にいました。
日本システム開発・アイテック阪神ウェブベース大阪でのお客さんに3件くらい回って、最後のお客さんで飲むことになりました。
普通の焼き鳥屋で、一緒に飲んでいると盛り上がり、
私のブログの話や娘の話になり、最後に飴を貰いました。
いつも飛行機で飴を貰うと娘に持って帰る。
そんな話をしたら、貰っちゃいました。
でも、本当は、博多に帰りたいのですが東京に戻ることにしました。
新幹線に乗って、カツサンドを食べていたら、隣に人が入ってきた。
そ知らぬふりをしながら、京都を過ぎると急に睡魔が・・・
あっと気づいたら、三島を過ぎていて、起きたときの雰囲気がちょっと違う。
隣の人に、「いびきかきましたか?」と聞いてみたくなったけど、
隣も熟睡。
何か新幹線で寝てしまって起きてからの雰囲気が嫌いだ。
前に、スタッフと一緒に岡山に行った時に、帰り飲んで新幹線に乗った。
先頭車両ということもあり、お客さんは少なかった。
睡魔が襲った。
小倉を過ぎたあたりに起き上がったら、スタッフが、「社長すごかったですよ」
「お客さんが誰もいなくなりました」「えっ」
「社長のいびきで隣の車両に行きましたよ」
周りを見てみると本当に誰もいない。
この日から、新幹線での眠りには恐怖を感じます。

名古屋から大阪

2006年09月29日 | 社長日記
昨日は名古屋でした。
お客さんの納品と勉強会がありました。
PM1:30~2時間の勉強会。
PM4:30~納品作業。
終わったら、ナゴヤドームに行こうということになり、
と言っても、一緒に飲もうと言ったら、野球観戦になりました。
がんばって終わらせようとしたのですが、なかなかうまく行かない。
問題点の原因まではわからなかったが絞り込めた。
それで、時計を見ると9時過ぎ。
「そろそろ帰りますか?」「そうしましょう」
「絞り.comのファンになりましたから今度また来てもらいます」「はい」
「今度、飲みましょうか?」「はい」
「大井社長は、面白いですね」「いえいえそこまでは?」
名古屋の方は、飲むことにはあまりなれていないそうだ。
寂しく、コンビニで焼酎を買い、ホテルで乾杯。
家に電話すると、「帰ってこんでもいいよ」
明後日福岡に戻ろうと思っていたけど、本日大阪より東京に戻ることにしました。

事務処理は、似合わない

2006年09月26日 | 社長日記
本日は、事務所でお仕事でした。
いろんな事務作業が溜まっていて、なかなか私としては辛い。
電話が、「もしもし、大井さん?博多警察署です。」
たまに電話がかかってくる人です。
「はい、何ですか?」
「飲酒は駄目だよねー。私も昔はしていました。でも、やはりやってはいけないこと」
「そうですよね。私もほんと昔はやっていました」
「いやー、大井さんが言っている通り、お金がもったいないとかそのまま帰るほうが早いし」
「でも、止めさせれるといいですね」
「そうですね」
と今朝のメールを見て電話してくれました。
今の私は絶対に飲んだら乗りません。

広島のお客さんも見ているだろうなあ?
今パソコンが壊れていて、見てないはずだけど、
そういえば、広島のお客さんも昔はお酒飲んで運転してたっけ。
そんな感じで、みんなが見てくれているのでうれしいです。

今日は事務所にばかりいたので、頭おかしくなるから、先輩に電話しました。
「今日の予定がなくなったので、先輩行きましょう。」
快くOKを頂きました。でも、SEの方なので8時前くらいになりそうです。
有楽町で会いましょう。

昨日は、蕎麦を食べたのにもかかわらず、帰りに豚丼食べたのを今思い出しました。
食べ過ぎかも。

飲酒運転

2006年09月26日 | 社長日記
福岡では、飲酒運転防止のさまざまな試みをしている。
でも、意識付けを風化せずに続けることだと思います。
西日本新聞にコラムがあります。
それを毎日見ているのですが、
「おかあさん、この前直ぐそこで人が死んでたんだって」
「そうよ、犯人はあなたのおとうさんよ」
「・・・」「今警察が来て連れて行ったよ。これから大変なんだからね」
この後は、クリスマスケーキは当たり前になく、質素な生活だった。
学校では、人殺しの子。学校は行かず、就職難。

こんな記事を読むとなぜ飲酒運転をするのだろう?と思う。
ただ、私も昔ついついしてしまった時期があった。
過信?ではない。多分、代行代やタクシー代がもったいない。
ただそれだけだった。実は、大変なことをしてしまっていたと思っています。
事故がなくて本当に良かった。
でも、今思うと怖いと思う。
福岡の3人の子供が死んだ事件でも、
その家族の方々にも大変な悲しい思いをさせるし、
犯人の自分の家族にも多分一生償わなければならない。
同乗者もだ。
自分の子供がそうされたら?
私は殺しにいくかもしれない。
自分の子供たちにもなぜかをきちんと話をしている。

今は恐ろしくて出来ないし、お金ないときは歩く。
みんなは、どうなんでしょうか?地方に行けば行くほど、飲酒運転も多くなる。
もったいない?過信?多分すべてがもったいないからきているのでは?
代行運転だと3000円。運転して帰るとタダ。
そんな金額より、人の命はお金では買えない。
30万の罰金が決まったときは、さすがに減ったみたいだが、また少しづつ増えている。
先日もテレビを見ていると、飲酒して車に乗っている人をインタビュー。
「車の運転は危ないですから降りてください」テレビ局。
「ご忠告ありがとうございます。次回から代行で帰ります。大丈夫」酔っ払い。
「だめですよー」テレビ局
「・・・」酔っ払いエンジンかけていってしまった。
車は凶器な事件が最近多い。
埼玉もカセット交換時、園児に突っ込む。
最近私は、単身赴任中なので、あまり車には乗らない。
乗るときは、すごく慎重にもなる。
慣れは怖いので、お気をつけください。

小学生の運動会

2006年09月24日 | 社長日記
朝から、バタバタで運動会に行きました。
最近の親は、自分の娘のためだったら生徒のエリアであろうとお構いなし。
特に学年が下がるごとにひどくなる。
生徒のエリアにおばちゃんやおじさんがいる変な風景。
まあ気にしてもしょうがないか?

一枚は、写真に写っているのは空に飛行機が・・・。
福岡ならではで、近くが空港なので飛んでくる。

1枚は、娘がいます。

1枚は、運動会の始まりです。
リレーも4位から6位。
ダンスも微妙。
でも、娘が一生懸命にやっているので、本日手を繋いで帰りました。

明日から東京です。

忙しかった福岡の日

2006年09月23日 | 社長日記
昨日は、福岡に戻ってきていろんなお客さんと会いました。
8社の方々と真剣に話をしたら、自分でもよくしゃべるなーと言う感じ。
朝一番、お客さんのところへ行って、盛り上がり、紹介者を置いて帰っていた。
RITZ5と言うところで、捨て看があった。”カレー500円 スープサラダお替り自由”
スタッフと「入ってみようか?」「はい」と素直に入った。
そうすると、「あらー大井さん」「えっ」「忘れてますか?」
良く覚えているけど、名前が出てこない。
「CANONの部長」「忙しいんでしょ?」「はい」と会話をした。
「せっかくだから、コーヒーでものみに来ませんか?」「はい」
人は、つながりを感じると幸せになる。
すごくうれしくて、付いていってしまった。
すると、スタッフがいない。電話が、
「社長、どこですか?」「ごめんごめん、6Fよ」
「娘さんはどうですか?」ブログを見てくれている。
本日会った人で半数はブログを見ている。
携帯が鳴った、あっお客さんが、近くにある自分の事務所に急いで戻った。
12:30のお客さんに急いで戻って対応をした。
昔、よくしてくれた。NECの部長。でも来年定年。
それから、取材。訪問と続いて、
最後は、セミナー依頼でAM1:30終了。
本日、朝から一人でのビデオ撮影。
後日サイトを紹介します。

いきなりシェー

2006年09月20日 | 社長日記
昨日は、セミナーで北海道からホクレンの近藤調査役に来ていただき、
セミナーで喋ってもらいました。
10分くらいすると、「みなさーん、立ってください」何事だ?
「みなさーん、肩の力抜いて聞いてください。私の言うとおりやってください」
何かな?
「シェー」「・・・・」
「みなさーん、一緒にシェー」「・・・・」
みんなやもえず、「シェー」
どうなっているのか?
「みなさーん、ちょっと勇気を出して、シェー」「・・・」
「まだ硬いようですが、・・・・・」
ちょっとみんなびっくりした感じでした。
セミナーが終了し、ご接待へ。
知り合いの焼き鳥屋に行き、焼酎を飲み、盛り上がってきた。
それから、3件もいっちゃいました。
わざわざ、北海道から来てもらい、謝礼なし交通費なしなので、
個人的にも接待してしまいました。

あなたの街で選べるキャンペーン2

2006年09月18日 | 社長日記
今日は、娘とかみさんとで、天神に行きました。
長男は、うどんを食べたら、「もう家に帰る」
長男を送って、天神に向かいました。
看板や木がなぎ倒されている。
昨日の13号はとてもすごかった。
家にいても、窓ガラスが破れてくるのではと思うくらいの雨と風。
ベランダもゴミ箱が走り回っている。

せっかく天神に行ったので、ANAのキャンペーン”あなたの街で選べるキャンペーン2”の参加に行きました。
娘と2人で、○○○ュ・○○○サンドルでショコラを貰おうと言ったら、
従業員さんが、「これは、東京・名古屋かどうかわかりませんので、だめです」
「でも、便を調べて持ってきたのですが、・・・・・」「駄目なんです」
「もう、ちょっと待ってください」と怒って行った。
テーブルの上に、シートを投げつけるように置き、興奮していることが直ぐにわかる。
私もただで貰おうとしているので心苦しいが、何だ、この対応と思ってしまう。
「もういいです。何にしますか?」そんな言い方はないと思うだが・・・
「ありがとうございました」回りの従業員も見てみぬ振り、
値段を見たらもっとサービスに力入れたら?と思うようなお店。
二度と行かない。そう思うお店のひとつである。
ただだからなんでしょうか?金?
ANAに乗っていろんなサービスを受けていますが、
こんなコラボレーション企業は初めてです。
参加しているのであれば、便名をレジの横でも張ったらいいのにと思いました。
いやな顔に出さない教育が難しいでしょうね。