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「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

阪神タイガース

2006年06月28日 | 社長日記
昨日は、大阪から東京に戻ってきました。
伊丹空港に向かっている最中、自動販売機がタイガース。
大阪は面白いところだ。自販機までも阪神応援している。
でも、バスの中で、”カシャ”という音でみんなからジロジロと見られていることが恥ずかしくなっている今日この頃でした。

東京へ戻ってきて鍵を忘れていることに気づいた。
予備キーがあるのは助かりますね。
昔、と言っても20年前に一人暮らし、夏の暑い日に内鍵だった家で、秋刀魚を焼いていた。
ビールを冷蔵庫から出し、お風呂を沸かそうと外の釜に火をつけた。
家のドアを空けようとすると、いつもの癖でドアを閉めてしまった。
あっ、その時に格好が尖った革靴でパンツ一枚。
大家さんが持っている鍵は、地下鉄で8駅くらいの場所。
どうしようっと慌てていた。
「そうだ、2Fだからよじ登ろう」
たまたま、夏だったので、窓を開けていた。エアコンは持っていない。
それで、よじ登っているときに、1Fの人が窓を開けた。
私のパンツの場所を見ている。
「すみません、鍵を閉めたので登ってます。」
周りから、「泥棒!」「すみません。鍵が・・・」
何とか、登り終えて部屋の中へ、窓を閉めて落ち着いた。
夏の暑い日に、窓を閉めこげた秋刀魚とビールを飲んでいる私でした。
そんなことを思い出しました。

男だらけ

2006年06月27日 | 社長日記
昨日は、大阪でした。朝は福岡で、飛行機で伊丹空港に着き、お客さんのところで勉強会。
その後、本町まで行って、お客さんと打ち合わせ、終わって元の場所に戻って、飲み会。
飲んで飲んで卑猥な会話だらけ。
男ばかりの飲み会で最後は、そこの社長から手が出てきて、思わず手を繋いでしまいました。うふっ

名古屋城

2006年06月24日 | 社長日記
昨日は、名古屋に行きました。
新幹線降りて、福岡から名古屋に転勤で行った人に電話をしました。
「ツルーツルーツルー」「出ないなー」「もしもし」「着きましたよ」
「寝てました」「どこですか?」「駅です」「解りました」
と離れたところにいるみたいなので、急いでいった。
「うわー久しぶりです」この人は独身で、土日のことを聞いた。
「土日はどうしてますか?」「寂しく、一人でじっとしてます」
「そうなんですか?」「1年半も?」「はい」
「でも、どこかに行かないとせっかく来たんだから」
「そうでですね。まずご飯でも食べましょう。ひつまぶしに行きます」「暇つぶし?」
「まあ行きましょう」「鰻やさんで、有名なんですよ」
「3つの食べ方があり、1.そのまま2.葱やわさびなど3.お茶漬け」
これが、本当に美味しいんですよ。結構な値段はしましたが・・・
「名古屋は顧客管理や分析はしないそうです」「えー」
「入力や分析など人がいないとよく言われます」「そうなんですか?」
「はい、だから大変なんです」「でも、離脱防止をしないと」
「そうなんですがねー。また今度来てもらえませんか?」「いいですよ」
懐かしい話をして、次のお客さんとの待ち合わせに。
「始めまして」「どうも!」
「名古屋の方ですか?」「はい」
といつものような会話で、事務所へ。途中で名古屋城があり激写。
お客さんとデモやCRMの話をして、感激してもらいました。
1時間の充実した時間を過ごし、
次のお客さんへ。
ここは20分くらいでセミナー打ち合わせ終了。
今度、名古屋のベンダー同士で飲み会をすることに。
中部国際空港へ。
空港に着いて、待っていると電話。1番目のお客さん「もしもし」
「今日はどうもありがとうございました」「いえいえ」
「今度また、来てくださいね」「はい」
その後、飛行機を待っていると、電話が。
「○×※△・・」「もしもし」「○×※△・・」
「○×※△・・」「○×※△・・」
訳が解らずに切っちゃいました。
飛行機も遅れて、移動に疲れました。

株主総会行って来ました。

2006年06月22日 | 社長日記
実は、持っている株を全部売ってしまったのですが、
3月31日時点で株を持っていた会社からの株主総会案内が来ました。
少しだけ、儲けさせてもらいました。
本日、株主総会に行ってきました。
みんな質問が出て、回答も用意されている感じで、段取りがあるのかもしれません。
淡々と進んでいて、営業報告と損益計算の説明後に、
質疑応答が多く、審議事項は20分で終わりました。
2時間くらいの総会でしたが、地下鉄カードを頂きました。
お昼は立ち食い蕎麦でじめっとした天気で、汗だらだらです。

今日は、洗濯しないと、着替えがないので早く家に帰ろうと思うのですが、
帰れるかな?
明日は、名古屋に行き、3社の方とお話をします。
一人は、博多で一緒に仕事していた方ですが、
名古屋転勤になり、久しぶりに会います。
少し商談も用意してくれているので、わくわくです。

月曜からは大阪・東京・名古屋で珍道中がありますように!

株主総会

2006年06月22日 | 社長日記
毎日毎日忙しいと、何をやってきたか忘れてくるときがあります。
6月決算で今週までは、と毎週思っていてとうとう最後の週近づいてきた。
実際のところ、営業はぎりぎりで勝負かけているところもある。
もっと前の段階でなぜ出来ないのかなー?
今日は、自社の株主総会の進め方の勉強のために、以前、持っている株の会社の株主総会に、
行ってみることにします。新会社法など、どのようにしているかも確認したい。
受付・接客はどのようにやっているか?チェックチェック!
普段仕事で忙しい分寝てしまうかも。
決算までさあーあと少し、がんばろう!

昨日は、大興電子通信さんのミニセミナーを行ってきました。
10名と言う少ない人数でしたが、
東京セミナーはリアクションが少ないので、良かったかどうか解らない。
大興の営業さん宜しくお願いします。



横浜の夜

2006年06月21日 | 社長日記
酔いも残っていながら、飛行機に乗り、事務所で打ち合わせ。
お昼にお客さんから電話。
「大井君ね、元気ね?3年ぶりやねー。この前のプレゼン来なかったから、減点だよ」
「えー3ヶ月ぶりですよ」「うちの会社でパソコン、できる人紹介して?」
「えっアルゼンチン戦みたいなものですよ」「・・・」とわけのわからないことを話をして、電話は終了。
横浜へ行きました。3時間近くの打ち合わせを終了。
山下公園のところに船のビアガーデンに行きました。
お客さんと3人で飲んでいました。
景色は非常に綺麗で、少し曇ってはいたのですが、写真に撮りました。
電車で田町に向かっていると、酔っ払った人が、新聞を読んでいる。
隣の人が、「負けたねー。・・・」と横から話をしている。
険悪なムード。「横からごちゃごちゃ言わないでくれる?」
「何?」「新聞読んでいるんだから・・・」
「いいじゃない?」知り合いなのかな?と思っていたら、最後は新聞を投げつけた。
「田町ー田町ー」降りるしかない。ちょっと興味津々だった。

娘の父兄参観日

2006年06月19日 | 社長日記
4年生の父兄参観日。
教室に入ると、お友達から「お父さん来ているよ」と言われているみたい。
私のほうを見て、手を振る。
教室を歩いていると娘の自己紹介(写真)。
字がきれいなのにびっくりした。
どうしても、私が汚いので・・・。
授業が始まり、手を上げている娘を見ると安心をする。
4年生で、じっとできない子が多くいることにびっくりする。
親の教育が違うのか?これから先はどうなるの?
家に帰る途中に、息子と待ちあわせをし、娘とラーメンと食べて、家に帰り、
一緒に買い物をして、父の日なので、ベルトを買いました。
それから、家でじゃれあって、「お父さんいつまでいるの?」
「明日までいるよ」「良かった」「なんで」
「だって少しでもおうちにいるから」
涙をこらえていました。
一緒にお風呂に入り、寝かせたら、サッカーを見ていると、
起きて来て、「どうなっている?」と娘が、
「引き分け・・・」「・・・」
寝付けない様子。一緒に寝てあげたいけど・・・おやすみ。


出張の寂しさ

2006年06月17日 | 社長日記
昨日は、朝からセミナーで二日酔いだけど、一生懸命に喋った。
その後事務所に戻り、お客さんが来社し、その後大阪からお客さんが来た。
「今日は?」「明日東京で用事があり泊まります」「そうですか?」
「飲みますか?」「えっ」「だって一人でしょ?寂しいですよ」
「いいんですか?」「いいですよ」と飲みに行くことになった。
やはり、一人での出張は寂しい。しかも、勝どきで泊まるといっていたので、
あの辺は何もない。いつもの蕎麦屋で飲んでいた。
浜松町(大門)の周辺は金曜日お店に入れないくらいお客さんが一杯。
カウンターで2人で飲んでいた。いろいろ話をしているうちに、とけこんできたのが解った。
「まだ飲みますか?」「はい、今日はホテルで寝るだけなので何もありません」
「そんなに遅くは・・」「大井社長にお任せします」「では」
今までの雰囲気とは違い、仲の良い関係にも見えた。
次の店では、人が変わったように喋っている。
営業は、ストレスが溜まるもの、こうやってストレスを発散させたほうが、
次の仕事にも活力が出るのかな?
博多は、いつも飲んで次の日がんばろう!みたいなのみにケーション。
人は、心を求めている。上辺だけの飲みではなく、いつも真剣だから、
次の日が大変。でも、楽しんで飲むことが大切ですね。

CRM協議会総会

2006年06月16日 | 社長日記
CRM協議会の総会がありました。その総会で、ダイレクトマーケティング協会 常務理事 ルディー和子さんが、顧客心理を話してくれました。これからは顧客心理だと思っている私にとっては非情に良かった。懇親会で一人で飲んでいる人を発見。近づいて話をしてみると面白い。単なる酔っ払いかと思いきや、CRMの世界では有名な信州大学の大谷教授でした。懇親会後になぜか、飲みに行きまして、最後にラーメンを食べて帰りました。

エレベーター

2006年06月15日 | 社長日記
毎日、シンドラー社のエレベーターのニュースが流れている。
シェアー1%の中、我が社の3拠点ある中の東京がシンドラー社でした。
どうも、動いているとガックンとすごい音が鳴るし、古いせいかと思いましたが、
改めて考えると、ここ最近エレベーターに乗るときにメーカーを見ているのは私だけでしょうか?
昔、私の弟(私が小学校3年生のとき)がエレベーター関連で死亡したことを思い出す。
とても、いい子だったのが今はこの世にいない。